Publicado el 02 de junio de 2022<\/em><\/p>\n Elegir qu\u00e9 queremos, c\u00f3mo lo queremos, cu\u00e1ndo y a qu\u00e9 precio. Esta ecuaci\u00f3n, sencilla en concepto pero compleja en materializaci\u00f3n, ha sido el pilar de Con-X 22, una conferencia internacional organizada por TravelgateX que ha reunido en Mallorca \u2013 en el Museo de Arte Contempor\u00e1neo Es Baluard- a las principales figuras de la industria mundial del turismo y los viajes.<\/p>\n Adaptarse, hacer ajustes y crecer (Adapt, Pivot, Progress) ha sido el t\u00edtulo de esta nueva edici\u00f3n de Con-X, la primera tras la pandemia del Covid-19.<\/p>\n Estos tres conceptos resumen a la perfecci\u00f3n el objetivo del evento: identificar los retos que la industria de los viajes deber\u00e1 tener en cuenta en el corto y medio plazo para captar y fidelizar clientes desde un punto de vista experiencia. Y es que el turismo como lo conoc\u00edamos hasta ahora ya ha desaparecido.<\/p>\n Suscr\u00edbete free of charge a nuestra e-newsletter<\/p>\n Y ponte al d\u00eda de las principales noticias en menos de 10 minutos<\/p>\n *No est\u00e1 demostrado que leer Good Journey Information prolongue un 10% tu vida, pero al menos tampoco la cut back<\/p>\n<\/div>\n \u201cSi algo hemos aprendido en estos dos a\u00f1os de pandemia e incertidumbre es que debemos adaptarnos a lo que realmente quiere el usuario\u201d, explicaba Pedro C\u00e1mara \u2013 CEO de TravelgateX- y a\u00f1ad\u00eda: \u201clas reglas del juego han cambiado y ahora el usuario quiere personalizar al m\u00e1ximo sus viajes. Nuestro cometido as\u00ed como el de las empresas del sector es ser capaces de ofrecer aquello que buscan y\/o necesitan\u201d.<\/p>\n Tras una primera introducci\u00f3n realizada por el maestro de ceremonias de ConX-22, Invoice O\u00b4Connor \u2013 fundador de The Innovation Genome Mission, de Silicon Valley-, los m\u00e1s de 300 asistentes a la cita han podido disfrutar de la ponencia de Jon Bedford \u2013 Chief Gross sales Officer (CSO) de SiteMinder.<\/p>\n Durante esta exposici\u00f3n, Bedford ha afirmado que la transformaci\u00f3n en la industria de los viajes como forma de crecimiento ser\u00e1 essential. Una transformaci\u00f3n que, en palabras del experto, debe apostar por la excelencia en lo que a oferta se refiere y centrarse en la personalizaci\u00f3n de los paquetes de viajes.<\/p>\n La forma de entender la industria con miras a crecer tambi\u00e9n pasa por adaptarnos a los nuevos formatos digitales y es que el 72 por ciento de los usuarios que acceden a una net lo hacen desde un dispositivo m\u00f3vil (tableta o tel\u00e9fono).<\/p>\n En palabras de Jon Bedford. \u201cNo podemos perder de vista la importancia de las herramientas tecnol\u00f3gicas que tenemos a nuestra disposici\u00f3n ya que cada vez son m\u00e1s utilizadas. De todas ellas, es el tel\u00e9fono m\u00f3vil la que se lleva la palma\u201d.<\/p>\n Otro de los conceptos que la industria deber\u00eda descartar de su glosario es la llamada \u201ccompetici\u00f3n entre empresas\u201d. La apuesta es crear un nuevo ecosistema empresarial que si bien ser\u00e1 mucho m\u00e1s complejo ser\u00e1 mucho m\u00e1s competitivo. El \u00e9xito de dicho concepto residir\u00e1 en que no destacar\u00e1n las grandes empresas sobre las peque\u00f1as sino que todas \u2013 en base a la calidad de sus productos y ofertas- podr\u00e1n ser clave en este nuevo tablero de juego.<\/p>\n Este mensaje ha quedado claro en la ponencia de Dr. Wouter Geerts \u2013 Director of analysis & Information Product de SKIF quien, adem\u00e1s, ha puesto de relieve la importancia de saber adaptarse al mundo que nos rodea: \u201cun mundo con guerras, con una subida brutal de precios, con recortes laborales, crisis migratorias, subida de costes, inflaci\u00f3n extrema y cambio clim\u00e1tico\u2026\u201d.<\/p>\n \u201cLa industria de los viajes como la conoc\u00edamos hasta ahora ha muerto\u2026 A nivel de las propias empresas, basta ver que cada vez es mayor el n\u00famero de personas que trabajan en casa, las distancias tambi\u00e9n han cambiado y esto da pie a muchas y nuevas oportunidades que debemos aprovechar. Todo consiste en saber adaptarse\u201d, explicaba Geerts.<\/p>\n El broche de oro de la primera tanda de ponencias de la ma\u00f1ana lo ha puesto Toni Nadal, director de la Rafa Nadal Academy. El entrenador y ponente ha hecho hincapi\u00e9 en un concepto que \u2013 en sus palabras- \u201ces clave\u201d y que no es otro que la actitud.<\/p>\n \u201cTodo consiste en tener fuerza mental y actitud. Y la prueba la hemos podido ver durante a\u00f1os con los mejores tenistas del mundo, incluido mi sobrino Rafael. Si Novak juega bien gana, si Rafa juega bien gana, si Federer juega bien gana. Ahora bien, gracias a la actitud es cierto que si Novak juega mal gana, si Rafa juega mal tambi\u00e9n gana y si Federer juega mal \u2013 algo que no suele pasar jam\u00e1s- tambi\u00e9n gana. Ah\u00ed reside el secreto. Todo es actitud y hay que saber hacer uso de ella incluso en los peores momentos\u201d.<\/p>\n<\/p>\n Recibe nuestro bolet\u00edn en un mensaje diario de WhatsApp. A\u00f1ade a tus contactos el n\u00famero +34646572336 <\/b> y env\u00eda un whatsapp con la palabra ALTA.<\/em><\/p>\n Tambi\u00e9n puedes escuchar nuestro podcast diario en SoundCloud<\/a>, IVOOX, <\/a>Spotify<\/a>, Apple Podcasts<\/a> y Google Podcasts<\/a>. <\/em><\/p>\nViajes personalizados y experiencia de usuario<\/h4>\n
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Una cuesti\u00f3n de actitud: la clave de Toni Nadal<\/h4>\n
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