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Las interrupciones de vuelos y el equipaje perdido se deterioraron cuando los pasajeros regresaron a los cielos el a\u00f1o pasado, seg\u00fan un estudio anual sobre el desempe\u00f1o de la industria de las aerol\u00edneas.<\/p>\n
El informe Airline High quality Score publicado el mi\u00e9rcoles por la Universidad Estatal Wichita mostr\u00f3 un aumento en los retrasos en los vuelos, vuelos sobrevendidos y los percances con el equipaje en 2021 en comparaci\u00f3n con 2020. Eso se produjo cuando el volumen de pasajeros nacionales se recuper\u00f3 bruscamente desde un m\u00ednimo en 2020 por el golpe de la pandemia de COVID-19.<\/p>\n
Las aerol\u00edneas han estado luchando para mantenerse al d\u00eda con el r\u00e1pido resurgimiento de los viajes y el private lo suficientemente r\u00e1pido. Algunos han recortado sus horarios de vuelos para este verano con el fin de hacer las cargas m\u00e1s manejables.<\/p>\n
\u201cLas aerol\u00edneas podr\u00edan tardar otros dos o tres a\u00f1os en abordar estos problemas\u201d, dijo en una declaraci\u00f3n escrita Dean Headley, investigador y asociado em\u00e9rito de advertising and marketing de Wichita State. Cuando las aerol\u00edneas recortaron sus n\u00f3minas en 2020 debido a la dr\u00e1stica disminuci\u00f3n de los vuelos en medio de la pandemia, algunos pilotos se jubilaron y otros trabajadores de las aerol\u00edneas tomaron otros trabajos \u201cy no van a volver\u201d, dijo.<\/p>\n
La \u00fanica categor\u00eda que mostr\u00f3 alguna mejora fue un n\u00famero reducido de quejas en 2021 en comparaci\u00f3n con un aumento en 2020 cuando las aerol\u00edneas cancelaron miles de vuelos y los pasajeros tuvieron problemas para obtener reembolsos.<\/p>\n
Airline High quality Score se basa en datos del Departamento de Transporte de EEUU para analizar el desempe\u00f1o de las aerol\u00edneas. Clasifica a las aerol\u00edneas seg\u00fan un \u00edndice de su desempe\u00f1o en el manejo de equipaje, quejas de los consumidores, denegaci\u00f3n involuntaria de embarque y llegadas a tiempo.<\/p>\n
Southwest Airways sigui\u00f3 siendo la aerol\u00ednea mejor clasificada en funci\u00f3n de su desempe\u00f1o en 2021, a la par de su posici\u00f3n en 2020. Delta Air Traces, con sede en Atlanta, retuvo su puesto n\u00famero 3. Otras aerol\u00edneas importantes quedaron m\u00e1s abajo en la clasificaci\u00f3n, con United Airways en el sexto lugar y American Airways en el noveno lugar. Spirit Airways qued\u00f3 en \u00faltimo lugar de las 10 aerol\u00edneas clasificadas.<\/p>\n
El informe AQR es uno de varios estudios recientes que reflejan el estado de la industria de las aerol\u00edneas, junto con un estudio anual de satisfacci\u00f3n de pasajeros de aerol\u00edneas de J.D. Energy que tambi\u00e9n se public\u00f3 esta semana. Ese estudio, basado en una encuesta de consumidores, encontr\u00f3 que la congesti\u00f3n y los efectos persistentes de la pandemia de COVID-19 contribuyeron a una disminuci\u00f3n en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
Calificaci\u00f3n de calidad de la aerol\u00ednea<\/p>\n
La calificaci\u00f3n de calidad de las aerol\u00edneas de la Universidad Estatal Wichita se basa en los datos del Departamento de Transporte de EEUU para analizar el desempe\u00f1o de las aerol\u00edneas. Clasifica a las aerol\u00edneas seg\u00fan un \u00edndice de su desempe\u00f1o en el manejo de equipaje, quejas de los consumidores, denegaci\u00f3n involuntaria de embarque y llegadas a tiempo.<\/p>\n
1. Southwest<\/p>\n
2. Hawaiian<\/p>\n
3. Delta<\/p>\n
4. Allegiant<\/p>\n
5. Alaska<\/p>\n
6. United<\/p>\n
7. Frontier<\/p>\n
8. JetBlue<\/p>\n
9. American<\/p>\n
10. Spirit<\/p>\n
Basado en el desempe\u00f1o a tiempo de 2021, el manejo de equipaje, las quejas de los consumidores y vuelos sobrevendidos.<\/p>\n
Fuente: Universidad Estatal Wichita<\/p>\n