{"id":316094,"date":"2022-05-12T20:42:38","date_gmt":"2022-05-12T20:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=316094"},"modified":"2022-05-12T20:42:38","modified_gmt":"2022-05-12T20:42:38","slug":"expedia-group-presento-una-nueva-estrategia-para-servir-a-los-viajeros-socios-y-al-sector","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/expedia-group-presento-una-nueva-estrategia-para-servir-a-los-viajeros-socios-y-al-sector\/","title":{"rendered":"Expedia Group present\u00f3 una nueva estrategia para servir a los viajeros, socios y al sector"},"content":{"rendered":"

\"\"En su evento anual para socios, EXPLORE, Expedia Group present\u00f3 una estrategia de tres niveles para redefinir su lugar en los viajes, que incluye una nueva plataforma tecnol\u00f3gica llamada Expedia Group™ Open World para impulsar el sector; un mercado reimaginado que recompensa a los socios por ofrecer grandes experiencias a los viajeros; as\u00ed como un enfoque en el desarrollo de tecnolog\u00eda para viajeros que proporciona la informaci\u00f3n correcta para aumentar la confianza en las reservas.<\/p>\n

“Este no es el Expedia Group que \u00e9ramos hace dos a\u00f1os, y mucho menos hace dos d\u00e9cadas”, dijo el vicepresidente y consejero delegado, Peter Kern, refiri\u00e9ndose a la creaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda a finales de 1990 y al hecho de que EXPLORE fue presencial hace dos a\u00f1os. “Hemos pasado los dos \u00faltimos a\u00f1os\"\" reimaginando nuestro potencial y decidimos que era el momento de un cambio muy necesario. En lugar de un mercado que se rige solo en torno al precio, visualizamos un mundo en el que los viajeros reciben la opci\u00f3n adecuada para sus necesidades, con transparencia en torno al valor y las expectativas. Estamos muy contentos de compartir las formas en que estamos dando vida a esto”.
\nLa plataforma tecnol\u00f3gica Expedia Group Open World
\nLa compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 Expedia Group Open World, su nueva plataforma tecnol\u00f3gica dise\u00f1ada espec\u00edficamente para que socios de todos los tama\u00f1os puedan aprovechar y configurar los productos y servicios necesarios para\"\" tener \u00e9xito en el ecosistema de viajes. La plataforma ofrecer\u00e1 un conjunto completo de comercio electr\u00f3nico, con componentes b\u00e1sicos como pagos, prevenci\u00f3n de fraude, interacciones y servicio, que cualquiera puede usar para acelerar, mejorar o incluso ingresar al negocio de los viajes.
\n“Tanto si eres un banco con un programa de recompensas, una aerol\u00ednea que quiere ampliar su oferta, un agente de viajes especializado centrado en los viajeros desatendidos o un influencer de TikTok que anima al mundo a so\u00f1ar con su pr\u00f3ximo destino, si quieres estar en el negocio de los viajes, la\"\" plataforma Open World puede ayudar a cualquiera a tener \u00e9xito. Nuestra plataforma, combinada con las innovaciones que anunciamos hoy, est\u00e1 impulsada por nuestro deseo de poner a los viajeros en primer lugar, porque creemos fundamentalmente que cuando los viajeros ganan, todos ganamos”, a\u00f1adi\u00f3 Kern.
\n“Al ayudar a todos a aprovechar nuestra tecnolog\u00eda y oferta, Open World har\u00e1 posible que nuestros socios nuevos y existentes prosperen en el sector de viajes con un conjunto de soluciones adaptadas a sus necesidades, todo ello impulsado por nuestra inmensa inteligencia artificial y capacidades de\"\" aprendizaje autom\u00e1tico”, dijo Rathi Murthy, director de tecnolog\u00eda de Expedia Group. “La elecci\u00f3n tambi\u00e9n se tiene en cuenta en nuestra nueva plataforma. Los socios podr\u00e1n elegir exactamente lo que funciona para ellos”.
\nA medida que la plataforma madure, se convertir\u00e1 en un espacio donde los desarrolladores, cient\u00edficos de datos, vendedores, emprendedores y otros puedan crear nuevas formas de estimular y permitir a la gente viajar.
\nEl mercado reimaginado recompensar\u00e1 a los socios por la experiencia del viajero
\nExpedia Group tambi\u00e9n anunci\u00f3 un mercado renovado que sit\u00faa la experiencia del viajero en el centro. Utilizando una amplia gama de se\u00f1ales de\"\" datos, que incluyen rese\u00f1as de viajeros, interacciones del servicio de atenci\u00f3n al cliente y m\u00e1s, cada propiedad hotelera recibir\u00e1 una nueva puntuaci\u00f3n de experiencia de hu\u00e9sped. Esta puntuaci\u00f3n tendr\u00e1 un impacto directamente en los factores de b\u00fasqueda y clasificaci\u00f3n que impulsan la visibilidad en el algoritmo del mercado de Expedia Group.
\nLos socios recibir\u00e1n informaci\u00f3n personalizada y recomendaciones pr\u00e1cticas para mejorar la puntuaci\u00f3n de la experiencia del hu\u00e9sped de acuerdo con las expectativas de los viajeros. Al incentivar a los socios para que ofrezcan mejores experiencias, transfiriendo m\u00e1s reservas a los que obtengan buenas puntuaciones, la compa\u00f1\u00eda espera crear mejores conexiones entre los socios y los viajeros, as\u00ed como una mayor fidelidad de estos \u00faltimos a largo plazo.
\n“Estamos redise\u00f1ando nuestro mercado en torno a la experiencia del viajero. Los viajeros buscan la experiencia adecuada en todos los niveles de precio y de estrellas. Nuestro nuevo mercado recompensar\u00e1 a los socios que den prioridad a la experiencia del viajero y cumplan con las expectativas que \u00e9ste ha establecido”, dijo Ariane Gorin, presidenta de Expedia for Business. “Queremos que los viajeros tengan grandes experiencias y asegurarnos de que los socios reciban el cr\u00e9dito por las experiencias que ofrecen. Nuestro objetivo es crear confianza en los viajeros”.\"\"
\nLos socios hoteleros pueden ver su puntuaci\u00f3n de experiencia del hu\u00e9sped iniciando sesi\u00f3n en Expedia Group Partner Central, la cual ser\u00e1 visible para los viajeros en los pr\u00f3ximos meses y est\u00e1 previsto que se extienda a otras l\u00edneas de negocio m\u00e1s adelante en el a\u00f1o.
\nNuevas funciones que aumentan la transparencia y la confianza de los viajeros
\nLa compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n present\u00f3 tres nuevas caracter\u00edsticas dise\u00f1adas para a\u00f1adir confianza y seguridad a la experiencia de compra y reserva de viajes.
\n\u00b7 Tableros de Viaje. Para permitir una mejor experiencia de planificaci\u00f3n de viajes, Expedia Group est\u00e1 ampliando los tableros de viajes a m\u00e1s l\u00edneas de producto. Estos sirven como base para todo lo relacionado con el viaje, desde hoteles hasta actividades, vuelos y m\u00e1s, lo cual permite a los viajeros guardar y reservar elementos, as\u00ed como simplificar la colaboraci\u00f3n con los compa\u00f1eros de viaje. Esta caracter\u00edstica ya tiene \u00e9xito en Vrbo y se lanza este verano en Expedia, con funciones de colaboraci\u00f3n adicionales m\u00e1s adelante en el a\u00f1o.
\n\u00b7 Compra inteligente. Esta propiedad facilita a los viajeros la comparaci\u00f3n y elecci\u00f3n de las ofertas, ya que muestra una gama m\u00e1s amplia de opciones antes y en un solo lugar. En el caso de los hoteles, esto incluye los atributos de las habitaciones, categor\u00edas y oportunidades de upgrade. Para los vuelos, comprende diferentes horarios, escalas, selecci\u00f3n de asientos y facturaci\u00f3n de equipaje. Esta funci\u00f3n ofrece a los viajeros mayor transparencia en su compra, mientras que los socios est\u00e1n expuestos a oportunidades de ingresos incrementales. Ya est\u00e1 disponible para los hoteles y pr\u00f3ximamente para vuelos.
\n\u00b7 Seguimiento de precios. Esta caracter\u00edstica muestra las tendencias pasadas y las predicciones de precios futuros para las b\u00fasquedas de vuelos. Permite a los viajeros ver c\u00f3mo podr\u00edan cambiar los precios de sus vuelos, reduciendo el estr\u00e9s para que puedan reservar con confianza en el momento adecuado. Para los socios, anima a los viajeros a considerar y comprar vuelos que de otro modo no reservar\u00edan. El seguimiento de precios est\u00e1 disponible hoy en la aplicaci\u00f3n de Expedia en el punto de venta de vuelos de Estados Unidos. Se ampliar\u00e1 a los hoteles a finales de este a\u00f1o.
\nTras la noticia del a\u00f1o pasado en la que Expedia Group crear\u00eda un nuevo programa de lealtad unificado, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 que \u00e9ste se llama “One Key” y re\u00fane los cuatro esquemas de fidelizaci\u00f3n diferentes que la empresa tiene bajo su paraguas. Cuando se lance el pr\u00f3ximo a\u00f1o, todos los miembros podr\u00e1n, por primera vez, ganar y gastar puntos en cualquiera de las marcas de la agencia de viajes en l\u00ednea, como Expedia, Vrbo, Hotels.com y otras m\u00e1s, y en cualquiera de sus productos de viaje, incluyendo avi\u00f3n, hotel, renta vacacional, de autos y crucero.
\nPara obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de la plataforma Expedia Group Open World y otras noticias, puedes ver la sesi\u00f3n general de EXPLORE 2022 disponible en:
\nhttp:\/\/livestream.exploreexpediagroup.com\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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