Nos encontramos en un momento essential para la industria de los viajes, explican desde Sabre.<\/strong> La pandemia cre\u00f3 un panorama que foment\u00f3 la transformaci\u00f3n digital y la innovaci\u00f3n, y puso de manifiesto la importancia de la tecnolog\u00eda como apoyo a la eficiencia, la estabilidad y el alcance.<\/p>\n<\/div>\n Dado que la tecnolog\u00eda de los viajes evoluciona r\u00e1pidamente para poder satisfacer necesidades que constantemente cambian, puede ser dif\u00edcil mantenerse al tanto de las \u00faltimas concepts y actualizaciones del sector. \u00bfCu\u00e1les son entonces las cinco principales tendencias tecnol\u00f3gicas que deber\u00e1s conocer para seguir siendo competitivo en 2022?<\/p>\n El experto en tecnolog\u00eda de viajes Sergey Shebalov,<\/strong> vicepresidente y jefe de Investigaci\u00f3n de Sabre, comparti\u00f3 las siguientes observaciones:<\/p>\n El sector de los viajes est\u00e1 atravesando una gran transici\u00f3n, al reconocer que las personas no viajan porque quieran sentarse en un avi\u00f3n o dormir en la cama de un lodge, sino porque tienen aspiraciones personales en cuanto a su experiencia de viaje.<\/p>\n Con el fin de cumplir con las expectativas del cliente, el sector est\u00e1 respondiendo a esta demanda mediante la creaci\u00f3n de ofertas m\u00e1s personalizadas. Los viajes en 2022 son mucho menos homog\u00e9neos que hace 15 o 20 a\u00f1os, debido a la magnitud de los contenidos disponibles y a la imprevisibilidad del mercado. Por lo tanto, es necesario un gran esfuerzo tecnol\u00f3gico para hacer posible esta personalizaci\u00f3n: durante la etapa de inspiraci\u00f3n, durante la experiencia de reserva y durante el proceso de ejecuci\u00f3n del viaje. Para lograr esta personalizaci\u00f3n, primero debemos diferenciar segmentos de clientes y comprender su comportamiento, para luego crear ofertas agrupadas dirigidas a esos segmentos espec\u00edficos, que incluyan m\u00e1s servicios complementarios.<\/p>\n La IA es uno de los factores clave para lograr esta personalizaci\u00f3n, lo que me lleva a la siguiente tendencia…<\/p>\n La IA es esencial para poder ofrecer una experiencia de viaje relevante a gran escala. Va m\u00e1s all\u00e1 de la personalizaci\u00f3n, ya que permite analizar una enorme cantidad de datos, reconocer patrones e identificar respuestas, ya sean recomendaciones, conocimientos o predicciones, lo que ayudar\u00e1 a respaldar m\u00faltiples procesos comerciales en las \u00e1reas de venta, distribuci\u00f3n y ejecuci\u00f3n.<\/p>\n La pandemia ha obligado a los proveedores de viajes a flexibilizarse y a responder mucho m\u00e1s r\u00e1pidamente a las restricciones, a una demanda siempre cambiante y a la evoluci\u00f3n de las preferencias y las preocupaciones. La tecnolog\u00eda es necesaria para respaldar estos procesos flexibles, y la IA y el ML (el aprendizaje autom\u00e1tico), permiten que esta tecnolog\u00eda sea mucho m\u00e1s din\u00e1mica. Ya no es necesario hacer un trabajo sin conexi\u00f3n aparte y luego proporcionar siempre las mismas recomendaciones. Ahora podemos responder al entorno con m\u00e1s rapidez y aprender de la reacci\u00f3n de este de forma m\u00e1s din\u00e1mica, aportando as\u00ed una tecnolog\u00eda m\u00e1s versatile al sector de los viajes.<\/p>\n Tanto en el sector de los viajes como en muchos otros, las empresas est\u00e1n migrando a servidores en la nube como Google, Amazon y Microsoft. Estoy convencido de que esta tendencia se acentuar\u00e1 a partir de 2022.<\/p>\n La migraci\u00f3n a la nube tiene muchas ventajas, como la reducci\u00f3n de costes, la escalabilidad ilimitada y la mejora de los tiempos de respuesta. La nube tambi\u00e9n ofrece un acceso m\u00e1s f\u00e1cil a los datos. Por ejemplo, si en un proyecto determinado participan varios actores y todos utilizan sistemas diferentes en sus propios entornos, el acceso a los datos resulta muy complicado. Pero si los datos est\u00e1n disponibles en la nube, muchos retos tecnol\u00f3gicos desaparecen siempre que la privacidad y la seguridad de la informaci\u00f3n se gestionen adecuadamente.<\/p>\n La nube permite la democratizaci\u00f3n de tecnolog\u00edas como la IA. No es s\u00f3lo una fuente de informaci\u00f3n, tambi\u00e9n ofrece una serie de datos y an\u00e1lisis, adem\u00e1s de capacidades como el aprendizaje autom\u00e1tico y la experimentaci\u00f3n controlada. Esto significa que estas tecnolog\u00edas ya no son dominio exclusivo de las grandes empresas que disponen de los recursos internos necesarios para impulsarlas, pasan a estar al alcance de una gama mucho m\u00e1s amplia de actores.<\/p>\n1. El poder de la personalizaci\u00f3n para satisfacer las expectativas de los viajeros<\/h2>\n
2. Cada vez se adopta m\u00e1s tecnolog\u00edas de IA y ML en el sector de los viajes<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/05\/10\/L_002459_sabre.jpg\" "\\"\\"")
<\/div>\n3. El paso a la nube va viento en popa, y no har\u00e1 m\u00e1s que acelerarse<\/h2>\n