![\"Potenciar](\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/toa-heftiba-xLUwi3yDNb0-unsplash.jpg\" "\\"Potenciar")
<\/a><\/div>\nExpedia Group ya no es lo que period hace dos d\u00e9cadas. Tampoco hace dos a\u00f1os. A ra\u00edz de la pandemia, la compa\u00f1\u00eda se ha renovado. \u00abHemos pasado los dos \u00faltimos a\u00f1os reimaginando nuestro potencial y decidimos que period el momento de un cambio muy necesario\u00bb, ha asegurado el vicepresidente y consejero delegado, Peter Kern. De ah\u00ed que ahora su nueva estrategia se centre en potenciar la experiencia del cliente al m\u00e1ximo<\/strong>.<\/p>\n Todo esto se ha comentado en su evento anual para socios, en el cual han presentado su propuesta a tres niveles con la que quieren redefinir su lugar en el sector de los viajes. \u00abEn lugar de un mercado que se rige solo en torno al precio, visualizamos un mundo en el que los viajeros reciben la opci\u00f3n adecuada para sus necesidades<\/strong>, con transparencia en torno al valor y las expectativas. Estamos muy contentos de compartir las formas en que estamos dando vida a esto\u00bb, ha asegurado Kern.<\/p>\n En base a esto han presentado una nueva plataforma tecnol\u00f3gica llamada Expedia Group Open World con la que quieren impulsar el sector. De esta manera, persiguen conseguir viajeros m\u00e1s satisfechos<\/a>, pero tambi\u00e9n tecnolog\u00edas adecuadas para ofrecerles la informaci\u00f3n correcta. As\u00ed se puede aumentar la confianza en las reservas<\/strong> y dirigir todos los esfuerzos en una misma direcci\u00f3n.<\/p>\n Como ya hemos comentado, Expedia Group Open World es una nueva plataforma tecnol\u00f3gica<\/strong> dise\u00f1ada espec\u00edficamente para que socios de todos los tama\u00f1os puedan configurar sus productos y servicios. Por ese motivo,\u00a0ofrecer\u00e1 un conjunto completo de comercio electr\u00f3nico, con componentes b\u00e1sicos como pagos, prevenci\u00f3n de fraude, interacciones y servicio.<\/p>\n A medida que la plataforma madure, tambi\u00e9n quieren convertirse en un espacio donde los desarrolladores, cient\u00edficos de datos, vendedores y emprendedores puedan crear nuevas formas de permitir a la gente viajar. De momento, ya \u00abanima al mundo a so\u00f1ar con su pr\u00f3ximo destino<\/strong>\u00ab. Peter Kern tambi\u00e9n ha asegurado que permite ampliar la oferta a cualquier compa\u00f1\u00eda tur\u00edstica. Al mismo tiempo, es adecuada para iniciarse en el negocio de los viajes. Eso s\u00ed, siempre teniendo al consumidor en el centro.<\/p>\n \u00abNuestra plataforma est\u00e1 impulsada por nuestro deseo de poner a los viajeros en primer lugar<\/strong>, porque creemos fundamentalmente que cuando los viajeros ganan, todos ganamos\u00bb, ha a\u00f1adido el vicepresidente del grupo.\u00a0\u00abAl ayudar a todos a aprovechar nuestra tecnolog\u00eda y oferta, Open World har\u00e1 posible que nuestros socios nuevos y existentes prosperen en el sector de viajes\u00bb, considera.<\/p>\n De ah\u00ed que cuentan con un \u00abconjunto de soluciones adaptadas a sus necesidades\u00bb. A su vez, todo ello impulsado por una \u00abinmensa inteligencia synthetic y capacidades de aprendizaje autom\u00e1tico\u00bb, seg\u00fan ha declarado Rathi Murthy. El director de tecnolog\u00eda de Expedia Group tambi\u00e9n ha asegurado que \u00abla elecci\u00f3n tambi\u00e9n se tiene en cuenta en la nueva plataforma\u00bb. \u00abLos socios podr\u00e1n elegir exactamente lo que funciona para ellos<\/strong>\u00ab, ha aclarado. Por tanto, la personalizaci\u00f3n estar\u00e1 a la orden del d\u00eda para las empresas.<\/p>\n Otra de las novedades es un market renovado que sit\u00faa la experiencia del viajero en el centro. Utilizando una amplia gama de se\u00f1ales de datos cada propiedad hotelera recibir\u00e1 una nueva puntuaci\u00f3n de experiencia<\/strong> de hu\u00e9sped. Entre esta informaci\u00f3n se\u00a0 incluyen rese\u00f1as de viajeros e interacciones del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Hay que aclarar que dicha puntuaci\u00f3n tendr\u00e1 un impacto directo en los factores de b\u00fasqueda y clasificaci\u00f3n que impulsan la visibilidad en el algoritmo de Expedia Group.<\/p>\n Los socios hoteleros podr\u00e1n ver en los pr\u00f3ximos meses su puntuaci\u00f3n de experiencia del hu\u00e9sped iniciando sesi\u00f3n en Expedia Group Companion Central. Adem\u00e1s, recibir\u00e1n informaci\u00f3n personalizada y recomendaciones pr\u00e1cticas para mejorar su cantidad de puntos<\/strong> de acuerdo con las expectativas de los viajeros. Al incentivar a los socios para que ofrezcan mejores experiencias, la compa\u00f1\u00eda espera crear mejores conexiones con los clientes, as\u00ed como una mayor fidelidad del viajero a largo plazo.<\/p>\n \u00abEstamos redise\u00f1ando nuestro mercado en torno a la experiencia del viajero. Nuestro nuevo market recompensar\u00e1 a los socios que le den prioridad y cumplan con las expectativas que el turista ha establecido<\/strong>\u00ab, ha dicho Ariane Gorin, presidenta de Expedia for Enterprise. \u00abQueremos que los clientes tengan grandes experiencias y asegurarnos de que los socios reciban el cr\u00e9dito por las experiencias que ofrecen\u00bb, ha explicado. De ah\u00ed que asegure que su objetivo last sea \u00abcrear confianza en los viajeros\u00bb.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de todo lo que acabamos de ver, la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ha presentado tres nuevas caracter\u00edsticas que van en esta l\u00ednea. Dise\u00f1adas para a\u00f1adir confianza y seguridad a la experiencia de compra<\/strong> y reserva de viajes, trabajan sobre tres ejes principales que veremos a continuaci\u00f3n. Antes resulta interesante destacar la creaci\u00f3n de One Key, un nuevo programa de fidelidad unificado.<\/strong><\/p>\n Esta alternativa re\u00fane los cuatro esquemas de fidelizaci\u00f3n diferentes que la empresa tiene bajo su paraguas. Cuando se lance en 2023, todos los miembros podr\u00e1n ganar y gastar puntos en cualquiera de las marcas de la agencia de viajes en l\u00ednea. Esto afecta tanto a Expedia, Vrbo, Inns.com y otras m\u00e1s, como a cualquiera de sus productos de viaje, incluyendo avi\u00f3n, resort, renta vacacional, de autos y crucero.<\/p>\n Para permitir una mejor experiencia de planificaci\u00f3n de escapadas, Expedia Group est\u00e1 ampliando los paneles de viajes a m\u00e1s l\u00edneas de producto<\/strong>. Estos sirven como base para todo lo relacionado con el viaje, desde hoteles hasta actividades, vuelos y m\u00e1s. Gracias a ello, los viajeros podr\u00e1n guardar y reservar elementos, as\u00ed como simplificar la colaboraci\u00f3n con los compa\u00f1eros de viaje.<\/p>\n Esta caracter\u00edstica, que ya tiene \u00e9xito en Vrbo, se lanzar\u00e1 este verano<\/strong> en Expedia, con funciones de colaboraci\u00f3n adicionales m\u00e1s adelante.<\/p>\n Gracias a ella se facilita la comparaci\u00f3n y elecci\u00f3n de las ofertas<\/strong>, ya que muestra una gama m\u00e1s amplia de opciones antes y en un solo lugar. En el caso de los hoteles, esto incluye los atributos de las habitaciones, categor\u00edas y oportunidades de improve. Para los vuelos, comprende diferentes horarios, escalas, selecci\u00f3n de asientos y facturaci\u00f3n de equipaje. Esta funci\u00f3n ofrece a los viajeros mayor transparencia en su compra, mientras que los socios est\u00e1n expuestos a oportunidades de ingresos incrementales.<\/p>\n Ya est\u00e1 disponible para los hoteles<\/strong> y pr\u00f3ximamente lo estar\u00e1 para los vuelos.<\/p>\n Por \u00faltimo, esta caracter\u00edstica muestra las tendencias pasadas y las predicciones de precios futuros<\/strong> para las b\u00fasquedas de vuelos. Permite a los viajeros ver c\u00f3mo podr\u00edan cambiar los precios de sus billetes, reduciendo el estr\u00e9s para que puedan reservar con confianza en el momento adecuado. De cara a los socios es interesante porque anima a los viajeros a considerar y comprar vuelos que de otro modo no reservar\u00edan.<\/p>\n El seguimiento de precios est\u00e1 disponible hoy en la aplicaci\u00f3n de Expedia en el punto de venta de vuelos de Estados Unidos. Se ampliar\u00e1 a los hoteles a finales de a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n Para saber todo sobre tecnolog\u00eda y hoteles,<\/strong> nada mejor que la nueva edici\u00f3n de TecnoHotel Discussion board 2022.\u00a0Ya puedes inscribirte gratis<\/strong> para venir al congreso<\/a> organizado por TecnoHotel<\/em> e impulsado por Pelda\u00f1o<\/a>, que est\u00e1 enmarcado en el evento multisectorial Plataforma de Negocio<\/a>.<\/p>\n Los d\u00edas 1 y 2 de junio nos vemos en el CCIB de Barcelona. \u00a1Te esperamos!<\/strong><\/p>\nUna plataforma tecnol\u00f3gica para el comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n
Recompensar a los hoteles por la experiencia del viajero<\/h2>\n
<\/p>\nA\u00f1adir confianza a los viajes<\/h2>\n
Paneles de viajes<\/h3>\n
Compra inteligente<\/h3>\n
Seguimiento de precios<\/h3>\n
\n\u00a1Ven a TecnoHotel Discussion board 2022!<\/h2>\n