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<\/div>\nLa Secretar\u00eda N\u00ba 30 del Juzgado Comercial 5 fall\u00f3 a favor de dos consumidores que hab\u00edan contratado servicios tur\u00edsticos a trav\u00e9s de la agencia de viajes Despegar<\/b> durante la pandemia, y que no hab\u00edan podido hacer uso de dichos servicios a causa de las restricciones a las que se vio sometido el mundo durante las peores \u00e9pocas del Covid-19. <\/b><\/p>\n
La sentencia tambi\u00e9n alcanz\u00f3 a Air New Zealand<\/b>, que por entonces todav\u00eda operaba en Argentina.<\/p>\n
De esta forma, la justicia argentina acept\u00f3 parcialmente la demanda contra la agencia de viajes, para que los demandantes obtengan el reintegro del dinero abonado en raz\u00f3n de reservas de resort, entradas a un parque de diversiones y pasajes de avi\u00f3n; y conden\u00f3 a la empresa tur\u00edstica a reintegrar $282.431 adem\u00e1s de intereses<\/b>.<\/p>\n
Desde el ex unicornio de web \u2013su valor de mercado es hoy de unos USD 730 millones\u2013 <\/b>le aseguraron a Infobae <\/b>que la sentencia a\u00fan no se encuentra firme y que apelaron. <\/b>\u201cDespegar ha cumplido con las gestiones inherentes a su rol de intermediario. Cabe destacar que Despegar siempre opera bajo las normas y regulaciones de todos los mercados en los que est\u00e1 presente\u201d, dijeron.<\/p>\n
Sumado a ello agregaron que \u201cdesde el inicio de la pandemia, tenemos como m\u00e1xima prioridad trabajar con todos y cada uno de nuestros socios y proveedores para acercarles a nuestros viajeros las mejores opciones disponibles y resolver cada inquietud y requerimiento. Estamos absolutamente comprometidos en lograr las mejores respuestas en funci\u00f3n de las particularidades de cada caso\u201d.<\/p>\n
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Los demandantes hab\u00edan gestionado sus reservas en diciembre de 2019 cuando todav\u00eda nada se sab\u00eda del Covid-19, por lo menos en esta parte del mundo. Y realizaron las reservas de modo regular a trav\u00e9s de la net para viajar durante junio de 2020.<\/p>\n
Luego, lo que todo el mundo sabe. Restricciones a lo largo y ancho del globo que obligaron a un enorme n\u00famero de personas a cancelar sus viajes o postergarlos. El 25 de abril de 2020, los damnificados presentaron el pedido de reintegro de lo abonado, pero nunca recibieron la devoluci\u00f3n de cuatro reservas<\/b>, a saber: entradas al parque de diversiones Common Estudios de Orlando, una estad\u00eda en un resort en Disney Springs y dos boletos de avi\u00f3n para viajar con la aerol\u00ednea Air New Zealand<\/b>.<\/p>\n Mientras que la aerol\u00ednea dej\u00f3 de operar en Argentina e inform\u00f3 que reintegrar\u00eda el dinero, cosa que nunca sucedi\u00f3, Despegar no le devolvi\u00f3 el importe a los damnificados. Sumado a esto, los afectados dijeron que la plataforma no les brind\u00f3 informaci\u00f3n sobre las cancelaciones que les permitiera solicitar la devoluci\u00f3n del dinero<\/b> porque todas las comunicaciones eran por canales de atenci\u00f3n automatizados o por redes sociales.<\/p>\n \u201cEn lo personal, considero que el fallo refleja lo que muchos profesionales del derecho venimos vaticinando sobre la responsabilidad de muchos prestadores tur\u00edsticos, en especial aerol\u00edneas y agencias de viajes, desde que comenzaron los problemas de los viajeros durante la pandemia\u201d, dijo Federico Dangelo Mart\u00ednez<\/b>, abogado experto en derechos del turista y quien lleva adelante el sitio Derecho y Turismo.<\/p>\n \u201cNo s\u00f3lo de la responsabilidad enmarcada por el derecho de consumo, cuyo contexto legal sit\u00faa a todos los prestadores en el mismo nivel, dada la responsabilidad objetiva y solidaria que prev\u00e9. Sino tambi\u00e9n en las consecuencias de no ofrecer un trato digno a los viajeros, como tambi\u00e9n en el de incumplir con el contrato\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n SEGUIR LEYENDO:<\/b><\/p>\n![\"Miles](\"https:\/\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/GKVDH3ODBI3KSI57FYMLP25JG4.jpg\")