{"id":309126,"date":"2022-04-28T17:33:52","date_gmt":"2022-04-28T17:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=309126"},"modified":"2022-04-28T17:33:53","modified_gmt":"2022-04-28T17:33:53","slug":"condenan-a-despegar-por-no-devolver-servicios-cancelados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/condenan-a-despegar-por-no-devolver-servicios-cancelados\/","title":{"rendered":"Condenan a Despegar por no devolver servicios cancelados"},"content":{"rendered":"


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\n Un Juzgado Comercial fall\u00f3 a favor de un consumidor a quien Despegar no le reintegr\u00f3 el dinero de un viaje cancelado por la pandemia\n <\/p>\n

Por iProfesional<\/strong><\/p>\n

28\/04\/2022<\/strong> – 08,51hs<\/p>\n

\n \"Condenan
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Un Juzgado Comercial fall\u00f3 a favor de un consumidor a quien Despegar no le reintegr\u00f3 el dinero<\/a> de un viaje cancelado por la pandemia<\/span>. La sentencia tambi\u00e9n alcanza a la aerol\u00ednea<\/strong> con la que ten\u00eda planificado el vuelo. \n<\/p>\n

Se trata de una demanda contra la plataforma para obtener el reintegro de las sumas abonadas en concepto de hoteles<\/span>, tickets a\u00e9reos y entradas a un parque de diversiones, con m\u00e1s resarcimientos por da\u00f1os y prejuicios por la suma whole de $452.434,31, con m\u00e1s intereses y costas. \n<\/p>\n

El fallo del Juzgado Comercial N\u00ba 15, a cargo de M\u00e1ximo Astorga la sentencia en la causa “E., L. G. y otro C\/ Despegar.Com.Ar S.A.” tambi\u00e9n alcanza a la aerol\u00ednea Air New Zeland, citada como tercero<\/span>. \n<\/p>\n

Condenan a Despegar: claves del fallo<\/h2>\n

El demandante realiz\u00f3 para para realizar un viaje en junio del 2020, pero por la pandemia cancel\u00f3 todas las reservas contratadas,<\/strong> logrando parte del reintegro. Sin embargo, la OTA no le devolvi\u00f3 el dinero de los tickets; mientras que la aerol\u00ednea inform\u00f3 que dejaba de operar en el pa\u00eds, por lo que se reintegrar\u00eda a los pasajeros el dinero por los pasajes sin usar, pero tampoco recibi\u00f3 estos reembolsos. \n<\/p>\n

\"Condenan<\/p>\n

Condenan a Despegar: claves del fallo<\/p>\n<\/div>\n

En este contexto, el magistrado destac\u00f3 que el pasajero realiz\u00f3 la compra de servicios tur\u00edsticos y la cancelaci\u00f3n de los mismos a trav\u00e9s de p\u00e1gina web de Despegar<\/a>, donde brinda sus servicios de agencia de viaje. \n<\/p>\n

Para el Juez, “es indudable la obligaci\u00f3n de responder que pesa sobre las agencias de viajes por la adecuada ejecuci\u00f3n de sus obligaciones <\/span>asumidas contractualmente, sea que deban cumplirlas directamente o recaigan sobre otros prestatarios vinculados al negocio” luego agreg\u00f3 “Consecuentemente adelanto, que les asiste raz\u00f3n a los actores. \n<\/p>\n

Y es que, tal como sucedieron los hechos es indudable que Despegar incurri\u00f3 en un incumplimiento contractual -conf. arts. 505 y cc. Del C\u00f3d. Civil y artwork. 10 bis de la ley 24.240- en la medida que no efectiviz\u00f3 los reintegros que correspond\u00edan <\/strong>a los actores” y a\u00f1adi\u00f3: “La responsabilidad de Despegar.com surge por la contravenci\u00f3n al par\u00e1metro de diligencia que establecen las normas aqu\u00ed referidas y en el deber normal de atenerse a los buenos usos en la materia, trat\u00e1ndose entonces de una aplicaci\u00f3n m\u00e1s del principio de la buena fe, relevante en todo tipo de relaci\u00f3n contractual y especialmente significativo en aquellas en donde la profesionalidad de una de las partes en la prestaci\u00f3n de un servicio genera en la otra una leg\u00edtima confianza basada en la experiencia y aptitud t\u00e9cnica”. \n<\/p>\n

En tanto, desde la compa\u00f1\u00eda sostuvieron: “En relaci\u00f3n a la informaci\u00f3n que menciona un fallo en contra de Despegar, fuimos notificados al respecto. Procederemos a apelar la sentencia<\/strong> toda vez que Despegar ha cumplido con las gestiones inherentes a su rol de intermediario<\/strong>“. \n<\/p>\n

“Cabe destacar que Despegar siempre opera bajo las normas y regulaciones de todos los mercados en los que est\u00e1 presente<\/span>. Desde Despegar, desde el inicio de la pandemia, trabajamos con todos nuestros socios y proveedores para poder acercarles a nuestros viajeros las mejores opciones disponibles y resolver sus inquietudes y requerimientos”, agregaron.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n

” Fuentes www.iprofesional.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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