{"id":306267,"date":"2022-04-22T14:48:09","date_gmt":"2022-04-22T14:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=306267"},"modified":"2022-04-22T14:48:10","modified_gmt":"2022-04-22T14:48:10","slug":"crecen-las-aplicaciones-de-autogestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/crecen-las-aplicaciones-de-autogestion\/","title":{"rendered":"crecen las aplicaciones de autogesti\u00f3n"},"content":{"rendered":"


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Como consecuencia de la pandemia del coronavirus, creci\u00f3 el uso de aplicaciones <\/strong>que autogestionan muchos aspectos de la vida cotidiana.\u00a0Hoy, en plena salida del confinamiento social y la recuperaci\u00f3n paulatina de la vida prepand\u00e9mica, la autogesti\u00f3n crece entre las aplicaciones de viajes<\/a>. \n<\/p>\n

Fernando Broder<\/strong>, director de sistemas de informaci\u00f3n (CIO) de Help Card Worldwide, explic\u00f3 en la siguiente entrevista con iProfesional c\u00f3mo la autogesti\u00f3n cambi\u00f3 sus programas y recomend\u00f3 otros software program para utilizar al momento de viajar. \n<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo funciona el concepto de autogesti\u00f3n en un viaje?<\/em><\/h3>\n

-En Help Card <\/strong>poseemos una estructura tecnol\u00f3gica propia, dedicada a personalizar la experiencia de viaje, adaptando servicios y desarrollando nuevas funcionalidades en nuestra “app” para que cada viajero encuentre la forma de preferencia para gestionar y usar sus productos. \n<\/p>\n

Este concepto de autogesti\u00f3n est\u00e1 pensado desde la instancia previa del viaje, es decir cuando el viajero se descarga y puede contratar su producto desde la app, luego en instancia de viaje pudiendo el mismo solicitar asistencia m\u00e9dica y no m\u00e9dica<\/strong>, y finalmente cuando el viajero regresa a su lugar origen y coordina el reintegro de sus gastos, todo desde una \u00fanica app. \n<\/p>\n

Creemos que este a\u00f1o el camino est\u00e1 en ampliar la experiencia de autogesti\u00f3n <\/strong>de nuestros productos para que los clientes puedan administrar sus requerimientos de una forma a\u00fan m\u00e1s aut\u00f3noma y que su v\u00ednculo con la compa\u00f1\u00eda sea cada vez m\u00e1s personalizado, \u00e1gil y 100% digital. \n<\/p>\n

\"Fernando<\/p>\n

Fernando Broder<\/p>\n<\/div>\n

-\u00bfQu\u00e9 aplicaciones de Help Card sirven para ello?<\/em><\/h3>\n

-Para crear una experiencia auto gestionable en donde nuestros clientes puedan administrar sus productos de forma independiente y su v\u00ednculo con Help Card sea cada vez m\u00e1s personalizado y 100% digital, creamos una app m\u00f3vil, desarrollada por recursos “inhouse”, que tiene m\u00e1s de 8 a\u00f1os en el mercado y en la cual seguimos trabajando constantemente para optimizar su experiencia de uso <\/strong>(UX). \n<\/p>\n

Para adquirir la app deben descargarla y “loguearse” ya sea a trav\u00e9s de sus cuentas en redes sociales o bien de las tecnolog\u00edas de reconocimiento facial (Face ID) o autenticaci\u00f3n con la huella digital (Contact ID<\/strong>) y validar por \u00fanica vez sus datos personales. \n<\/p>\n

Tiene el beneficio de poder cargar su grupo acquainted o de viaje<\/strong>, lo cual es provechoso cuando se viaja con menores o adultos mayores que no est\u00e1n tan familiarizados con las nuevas tecnolog\u00edas y hay que solicitarles asistencias o coordinarles reintegros en nombre de estos. \n<\/p>\n

Asistencia remota por el celular\u00a0<\/h2>\n

Realizado los pasos mencionados anteriormente, puede empezar a adquirir su producto Help Card, recibiendo en caso de precisarlo colaboraci\u00f3n de un asesor comercial digital o bien solicitar asistencia m\u00e9dica. \n<\/p>\n

Sobre esto \u00faltimo, el pasajero puede acceder de forma inmediata 24\/7 a una video consulta <\/strong>con un m\u00e9dico, para lo cual no es necesario que se descargue nada m\u00e1s, simplemente esperar unos minutos en la sala de espera digital hasta ser atendido por un profesional de nuestro employees de salud, ya sea en idioma espa\u00f1ol o portugu\u00e9s. \n<\/p>\n

Adicionalmente para aquellos que as\u00ed lo deseen, tenemos la opci\u00f3n de coordinar una visita m\u00e9dica a domicilio desde la app en tres simples pasos, sin necesidad de llamados telef\u00f3nicos o chats engorrosos. \n<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede desde la misma app solicitar otro tipo de asistencias no m\u00e9dicas<\/strong>, como puede ser la p\u00e9rdida del equipaje, un imprevisto muy frecuente en los viajes, o bien seleccionar la opci\u00f3n “otros motivos” donde recibir\u00e1 un tipo de asistencia acorde al caso. \n<\/p>\n

Por \u00faltimo, el pasajero puede adem\u00e1s solicitar sus reintegros de forma easy y r\u00e1pida adjuntando toda la documentaci\u00f3n correspondiente de los mismos y pudiendo incluso ver su historial de seguimiento, as\u00ed como tambi\u00e9n el de las asistencias solicitadas, todo de forma intuitiva y amigable. \n<\/p>\n

\"De<\/p>\n

De a poco vuelve el movimiento a los aeropuertos luego de la pandemia.<\/p>\n<\/div>\n

-En este sentido, \u00bfqu\u00e9 recomendaciones les hacen a los viajeros en este sentido?<\/em><\/h3>\n

-Desde Help Card recomendamos que descarguen la app y la lleven durante su viaje, para estar acompa\u00f1ados y protegidos en todo momento y en cualquier parte del mundo. \n<\/p>\n

La app est\u00e1 desarrollada inhouse, por el equipo de especialistas en desarrollo de la compa\u00f1\u00eda. \n<\/p>\n

El hecho de contar que tenemos tecnolog\u00eda propia <\/strong>no solo es un tema que nos pone orgullosos, sino que significa que est\u00e1n dise\u00f1adas y pensadas por especialistas en tecnolog\u00eda, en experiencia de usuario y en asistencia al viajero, dise\u00f1ando una soluci\u00f3n a la medida de las necesidades de los viajeros, \u00fatil y f\u00e1cil de usar. \n<\/p>\n

\"Se<\/p>\n

Se recomienda tener instalada y usar la aplicaci\u00f3n de la aerol\u00ednea en la que uno viaja.<\/p>\n<\/div>\n

-\u00bfQu\u00e9 otras apps, que no sean de Help Card, recomiendan para autogestionarse el viaje?<\/em><\/h3>\n

-Al momento de emprender una traves\u00eda fuera de casa, te recomendamos descargarte la aplicaci\u00f3n de la aerol\u00ednea <\/strong>de tu viaje para realizar el test in, enterarte de posibles reprogramaciones, comprar pasajes<\/a>, comunicarte con atenci\u00f3n al cliente y m\u00e1s informaci\u00f3n relevante sobre tu vuelo. \n<\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante que en tu celular tengas descargado el mapa del lugar que quer\u00e9s visitar<\/strong>, ya que en algunas zonas puede que no cuenten con cobertura telef\u00f3nica, con esta herramienta podr\u00e1s conocer nuevos lugares, calcular distancias, encontrar sitios, y definir paradas en tu viaje.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n

” Fuentes www.iprofesional.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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