{"id":304762,"date":"2022-04-20T04:21:59","date_gmt":"2022-04-20T04:21:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=304762"},"modified":"2022-04-20T04:22:00","modified_gmt":"2022-04-20T04:22:00","slug":"reclamatravel-apuesta-por-la-digitalizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/reclamatravel-apuesta-por-la-digitalizacion\/","title":{"rendered":"Reclamatravel apuesta por la digitalizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"textoNoticia\">\n<p>Seg\u00fan palabras de <strong>Fernando O\u00f1iga, CEO de <\/strong><strong>ReclamaTravel<\/strong>: &#8220;Hay que tener en cuenta que ReclamaTravel la formamos <strong>agentes de viajes<\/strong>, que entendemos lo importante que es ofrecer un buen servicio <strong>post venta al cliente <\/strong>. Desde nuestro inicio, nos pusimos como objetivo proporcionar a las agencias un sistema que les permitiese <strong>saber qu\u00e9 sucede con sus clientes por el mundo<\/strong> y que, si alguno de ellos tiene una incidencia reclamable, puedan <strong>interactuar<\/strong> con \u00e9l, ofreci\u00e9ndole una <strong>soluci\u00f3n&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta interacci\u00f3n requiere un peque\u00f1o paso por parte del agente de viajes, que le ocupa unos <strong>pocos segundos<\/strong> y que le permite enviar una comunicaci\u00f3n a su cliente, <strong>en un plazo medio de 36 horas<\/strong> despu\u00e9s del aterrizaje del avi\u00f3n, cuyo vuelo haya generado la incidencia reclamable.<\/p>\n<p>&#8220;Ahora y gracias a los acuerdos alcanzados con nuestros partners teconol\u00f3gicos, las empresas proveedoras de software m\u00e1s importantes del mercado, hemos desarrollado una <strong>automatizaci\u00f3n<\/strong> del proceso, que le permite a la agencia interactuar con su cliente <strong>sin necesidad de hacer nada. El env\u00edo de la comunicaci\u00f3n se realiza de manera desatendida, por email o por sms&#8221;, se\u00f1ala O\u00f1iga.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.nexotur.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan palabras de Fernando O\u00f1iga, CEO de ReclamaTravel: &#8220;Hay que tener en cuenta que ReclamaTravel la formamos agentes de viajes, que entendemos lo importante que es ofrecer un buen servicio post venta al cliente . Desde nuestro inicio, nos pusimos como objetivo proporcionar a las agencias un sistema que les permitiese saber qu\u00e9 sucede con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":304763,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[1799,21467,44368],"class_list":["post-304762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-apuesta","tag-digitalizaci-n","tag-reclamatravel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/304762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=304762"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/304762\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/304763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=304762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=304762"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=304762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}