\u00a0]<\/span><\/p>\nEl caso de Zulay Chaves es singular, pues los dos clubes que tiene a su nombre, que suman poco m\u00e1s de \u00a21,2 millones, fueron heredados de su madre, Silvia Guti\u00e9rrez, quien falleci\u00f3 en junio de 2019. Guti\u00e9rrez inscribi\u00f3 previamente a su hija como beneficiaria.<\/p>\n
No obstante, el 4 de noviembre de 2020, Chaves denunci\u00f3 a Viajes Col\u00f3n ante el Ministerio de Econom\u00eda, Industria y Comercio (MEIC), pues asegur\u00f3 que, al igual en que en reclamos de otros clientes, le restringieron el uso de sus clubes.<\/p>\n
\u201cEl 27 de octubre del 2020 hice una llamada para reservar en un hotel en diciembre, estamos hablando de un mes y medio antes, y me dijeron que no hab\u00eda reservas sino hasta el 21 de enero. La l\u00f3gica me indica que soy yo la que escojo el tiempo para pasear, no la agencia, por lo que acud\u00ed a la empresa en busca de soluciones (…) no me brindaron soluci\u00f3n de ofertas o posibilidades para agendar mis vacaciones en diciembre\u201d, detall\u00f3 la denunciante entonces.<\/p>\n
Seg\u00fan expuso la afectada en su denuncia ante el MEIC, el punto cinco de su contrato de servicios con Viajes Col\u00f3n establec\u00eda que \u201cpuedo hacer uso de mi club cuando desee, en ninguna parte especifica t\u00e9rminos correspondientes a disponibilidad\u201d. Adem\u00e1s, la mujer a\u00f1adi\u00f3 que \u201cs\u00ed se logr\u00f3 hacer la reserva en ese mismo hotel en las fechas indicadas, de las cuales Viajes Col\u00f3n dijo que no hab\u00eda espacio\u201d.<\/p>\n
El acuerdo unique<\/h4>\n Fue despu\u00e9s de este reclamo que Viajes Col\u00f3n y Chaves llegaron al acuerdo de finiquito, el 15 de diciembre del 2021, m\u00e1s de un a\u00f1o despu\u00e9s. En el documento, los hermanos Sara y Walter Valverde se comprometieron a devolver el monto en cuatro pagos, uno cada mes desde enero hasta abril de 2022.<\/p>\n
\u201cCuando la se\u00f1ora de Viajes Col\u00f3n (Sara Valverde) habl\u00f3 ante la jueza me puso en jaque, me dijo \u2018si usted quiere que le paguemos tendr\u00eda que ser la mitad\u2019, aduciendo que eso se hace cuando una persona reclama el dinero sin haber terminado de pagar, pero mi mam\u00e1 s\u00ed lo pag\u00f3 todo.<\/p>\n
\u201cYo dije que no era justo, que quer\u00eda el monto completo, entonces ella me dijo que si quer\u00eda todo completo, ten\u00eda que firmar un finiquito. Yo le dije que estaba bien, mientras fuera el monto completo. (…) A Walter no lo conozco, no s\u00e9 qui\u00e9n es, la que se aperson\u00f3 fue ella\u201d, asegur\u00f3 Chaves en entrevista con La Naci\u00f3n<\/i>.<\/p>\n
El trato firmado por ambas partes inclu\u00eda la condici\u00f3n de que do\u00f1a Zulay Chaves presentara el finiquito ante el MEIC y concluyera la denuncia iniciada en 2020. La afectada cumpli\u00f3 con su parte, pero la agencia no realiz\u00f3 los dep\u00f3sitos bancarios. A dos a\u00f1os de la muerte de do\u00f1a Silvia Guti\u00e9rrez, su hija no ha podido utilizar el dinero, ni los viajes.<\/p>\n
Do\u00f1a Zulay explic\u00f3 que el 19 de enero, un d\u00eda antes del primer dep\u00f3sito pactado, do\u00f1a Sara Valverde la contact\u00f3 por correo electr\u00f3nico. En el mensaje, la representante de Viajes Col\u00f3n le asegur\u00f3 que no podr\u00edan hacer el pago, pues se encontraba \u201cdelicada de salud\u201d. Valverde se comprometi\u00f3 a realizar ambos pagos (el de enero y el de febrero) el 20 de febrero de 2022.<\/p>\n
Chaves respondi\u00f3 a Valverde y le cuestion\u00f3 si no period posible \u201cdelegar una tarea tan b\u00e1sica como es un dep\u00f3sito\u201d. A pesar de su molestia, do\u00f1a Zulay esper\u00f3 hasta el 20 de febrero, con la esperanza de que Valverde cumpliera lo prometido, pero el pago no lleg\u00f3. \u201cEn febrero ni apareci\u00f3 ni nada, no volvieron ni a escribir\u201d, reclam\u00f3 la afectada v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n
Hasta el pasado 16 de marzo, cuando se eligi\u00f3 una nueva junta directiva de la C\u00e1mara Nacional de Turismo (Canatur), Sara Valverde fung\u00eda como vocal II, seg\u00fan detallaba la p\u00e1gina net oficial de la organizaci\u00f3n y de acuerdo con el Registro Nacional de la Propiedad. Ella period representante de la Asociaci\u00f3n Costarricense de Agencias de Viajes en dicho organismo.<\/p>\n
Para do\u00f1a Zulay Chaves, esta situaci\u00f3n es indignante y le provoca incertidumbre, pues necesita el dinero para subsistir, debido a una incapacidad que le impide laborar desde inicios del 2022. \u201cEstoy atrasada en muchos pagos, estoy ahog\u00e1ndome de deudas por lo mismo. Necesito esa plata a como d\u00e9 lugar. Es un mill\u00f3n nada m\u00e1s, que me lo den aunque sea a pagos\u201d, lament\u00f3 la entrevistada.<\/p>\n
\u201cLos abogados que he consultado me dicen que esto ya hay que plantearlo con una denuncia judicial, pero imag\u00ednese, uno sin plata \u00bfc\u00f3mo hago yo para pagar un abogado? Toda la plata que me iban a dar se me va a ir en eso. Esto me lo dej\u00f3 mi mam\u00e1, \u00bfc\u00f3mo es posible que lo vayan a gozar otras personas?\u201d, concluy\u00f3 Chaves con pesar.<\/p>\n
Estado de situaci\u00f3n<\/h4>\n El Ministerio de Econom\u00eda, Industria y Comercio (MEIC) confirm\u00f3 el pasado 23 de marzo que \u201cAgencia de Viajes Col\u00f3n S. A.\u201d, c\u00e9dula jur\u00eddica 3101032032, cuenta con 16 denuncias en su contra ante esa instituci\u00f3n. Por su parte, \u201cClubes Col\u00f3n S. A.\u201d, c\u00e9dula jur\u00eddica 3101081048, tiene 64 denuncias ante el MEIC.<\/p>\n
Adem\u00e1s, al 12 de abril, en el sitio net de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), \u201cAgencia de Viajes Col\u00f3n S. A.\u201d registra una deuda de \u00a2287 millones en cobro administrativo, mientras que la subsidiaria \u201cClubes Col\u00f3n S. A.\u201d reporta una deuda de \u00a2697 millones en cobro judicial. Ambas deudas crecieron en \u00a214 millones y \u00a222 millones, respectivamente, desde la \u00faltima consulta realizada por La Naci\u00f3n<\/i>, el 16 de enero de 2022.<\/p>\n
[\u00a0<\/span>Clientes de Viajes Col\u00f3n denuncian restricciones para utilizar clubes<\/a>\u00a0]<\/span><\/p>\nEl MEIC aclar\u00f3 que \u201cdebido al demostrado incumplimiento a las personas, (las denuncias) fueron trasladadas al Ministerio P\u00fablico para su competencia. A quienes se consideren afectados y no hayan presentado ninguna denuncia en la Comisi\u00f3n Nacional del Consumidor (CNC), se les informa que lo hagan ante la autoridad judicial\u201d.<\/p>\n\nDo\u00f1a Zulay Chaves hered\u00f3 un membership de viajes que perteneci\u00f3 anteriormente a su madre, clienta unique de Viajes Col\u00f3n. Foto: Alonso Tenorio. <\/span>(Alonso Tenorio)<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.nacion.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La cliente Zulay Chaves Guti\u00e9rrez denunci\u00f3 que Viajes Col\u00f3n incumpli\u00f3 un contrato de finiquito de \u00a21,2 millones, luego de que la empresa no le permiti\u00f3 ejecutar, sin condicionamientos, dos planes vacacionales que hab\u00eda heredado de su mam\u00e1. Los representantes de la agencia, Walter Valverde Madrigal y Sara Valverde Madrigal, acordaron realizar los dos primeros pagos, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":302248,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-302247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=302247"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302247\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/302248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=302247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=302247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=302247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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