{"id":298380,"date":"2022-04-07T15:19:02","date_gmt":"2022-04-07T15:19:02","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=298380"},"modified":"2022-04-07T15:19:03","modified_gmt":"2022-04-07T15:19:03","slug":"que-hacer-cuando-una-agencia-de-viajes-cancela-tu-paquete-vacacional-uno-tv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/que-hacer-cuando-una-agencia-de-viajes-cancela-tu-paquete-vacacional-uno-tv\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer cuando una agencia de viajes cancela tu paquete vacacional?- Uno TV"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><amp-img src=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440.jpg\" alt=\"A unos d\u00edas de las vacaciones de Semana Santa, Profeco te dice qu\u00e9 hacer cuando una agencia de viajes cancela tu paquete vacacional.\" class=\"wp-image-584157 amp-wp-enforced-sizes i-amphtml-layout-intrinsic i-amphtml-layout-size-defined\" width=\"800\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440.jpg 1200w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-800x450.jpg 800w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-400x225.jpg 400w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-150x84.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" layout=\"intrinsic\" disable-inline-width=\"\" data-hero-candidate=\"\" data-hero=\"\" i-amphtml-ssr=\"\" i-amphtml-layout=\"intrinsic\"><i-amphtml-sizer slot=\"i-amphtml-svc\" class=\"i-amphtml-sizer\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\" class=\"i-amphtml-intrinsic-sizer\" role=\"presentation\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyBoZWlnaHQ9IjQ1MCIgd2lkdGg9IjgwMCIgeG1sbnM9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzIwMDAvc3ZnIiB2ZXJzaW9uPSIxLjEiLz4=\"\/><\/i-amphtml-sizer><img class=\"i-amphtml-fill-content i-amphtml-replaced-content\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" alt=\"A unos d\u00edas de las vacaciones de Semana Santa, Profeco te dice qu\u00e9 hacer cuando una agencia de viajes cancela tu paquete vacacional.\" src=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440.jpg 1200w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-800x450.jpg 800w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-400x225.jpg 400w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion1-091440-150x84.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\"\/><\/amp-img><figcaption>\u00bfQu\u00e9 hacer cuando una agencia de viajes cancela tu paquete vacacional? Foto: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<p>Est\u00e1s a unos d\u00edas de <strong>Semana Santa <\/strong>y ya tienes todo listo para esas merecidas <strong>vacaciones<\/strong>, cuando de pronto te enteras que, la <strong>agencia de viajes<\/strong> con la que contrataste tu <strong>paquete vacacional <\/strong>te cancela d\u00edas antes. Sabes que ahora va a ser complicado conseguir otro sitio donde puedas tomarlas porque <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.unotv.com\/negocios\/paquete-vacacional-que-hacer-si-lo-cancelan\/\">la mayor\u00eda de vacacionistas ya reserv\u00f3 hospedaje<\/a>.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><amp-twitter width=\"auto\" height=\"197\" layout=\"fixed-height\" data-tweetid=\"1511086207119339523\" class=\"twitter-tweet i-amphtml-layout-fixed-height i-amphtml-layout-size-defined\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\" style=\"height:197px\" i-amphtml-layout=\"fixed-height\"><button overflow=\"\" type=\"button\">Ver m\u00e1s<\/button><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\" placeholder=\"\">\n<p lang=\"es\" dir=\"ltr\">&#x274c;&#x1f3d6;&#xfe0f; \u00bfCancelaron tu paquete vacacional y no sabes qu\u00e9 hacer?<\/p>\n<p>Las agencias y proveedores de servicios tur\u00edsticos est\u00e1n regulados por la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor. &#x1f4dc;<\/p>\n<p>&#x2705;Te decimos cu\u00e1les son sus obligaciones y los requisitos.<br \/><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/t.co\/N83VBjP07u\">https:\/\/t.co\/N83VBjP07u<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Profeco (@Profeco) <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/Profeco\/status\/1511086207119339523?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 4, 2022<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><\/amp-twitter><\/div>\n<\/figure>\n<p>Si hubo alg\u00fan incumplimiento en el <strong>contrato<\/strong>, la <strong>Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) <\/strong>dio a conocer una serie de pasos que deben seguir aquellas personas que reservaron un <strong>paquete vacacional <\/strong>y las <strong>agencias de viajes <\/strong>lo cancelaron de forma unilateral d\u00edas antes.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><amp-img width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438.jpg\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 hacer cuando cancelan tu paquete vacacional?\" class=\"wp-image-584156 amp-wp-enforced-sizes i-amphtml-layout-intrinsic i-amphtml-layout-size-defined\" srcset=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438.jpg 1200w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-800x450.jpg 800w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-400x225.jpg 400w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-150x84.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" layout=\"intrinsic\" disable-inline-width=\"\" i-amphtml-layout=\"intrinsic\"><i-amphtml-sizer slot=\"i-amphtml-svc\" class=\"i-amphtml-sizer\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\" class=\"i-amphtml-intrinsic-sizer\" role=\"presentation\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyBoZWlnaHQ9IjY3NSIgd2lkdGg9IjEyMDAiIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8yMDAwL3N2ZyIgdmVyc2lvbj0iMS4xIi8+\"\/><\/i-amphtml-sizer><noscript><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438.jpg\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 hacer cuando cancelan tu paquete vacacional?\" srcset=\"https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438.jpg 1200w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-800x450.jpg 800w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-400x225.jpg 400w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-240x135.jpg 240w, https:\/\/www.unotv.com\/uploads\/2022\/04\/cancelacion2-091438-150x84.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\"\/><\/noscript><\/amp-img><figcaption>\u00bfQu\u00e9 hacer cuando cancelan tu paquete vacacional? Foto: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hacer cuando cancelan tu paquete vacacional?<\/h2>\n<p>Debes saber que las <strong>agencias de viajes <\/strong>tienen la responsabilidad de informar y respetar los <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.unotv.com\/reportajes-especiales\/vuelos-cancelados-si-viajas-en-avion-puedes-pedir-que-respeten-tus-derechos\/\">precios, tarifas, t\u00e9rminos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones <\/a>y dem\u00e1s condiciones conforme a las cuales se ofreci\u00f3 la prestaci\u00f3n del servicio solicitado.<\/p>\n<p>Si hay un contrato, la <strong>agencia de viajes <\/strong>tiene la obligaci\u00f3n de respetar las cl\u00e1usulas detalladas en el mismo, por lo que deben evitar <strong>pr\u00e1cticas comerciales abusivas<\/strong>, como el cobro de cargos no reconocidos por el consumidor o la negaci\u00f3n de prestar un servicio estipulado en el contrato, a pesar de que ya fue pagado.<\/p>\n<h2 id=\"h-como-verificar-si-es-legal-una-agencia-de-viajes\">\u00bfC\u00f3mo verificar si es authorized una agencia de viajes?<\/h2>\n<p>Si planeas contratar un <strong>paquete vacacional <\/strong>con alguna <strong>agencia de viajes<\/strong>, primero debes consultar la p\u00e1gina de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gob.mx\/profeco\">Profeco<\/a>, a trav\u00e9s de la cual puedes conocer cu\u00e1les son los <strong>sitios digitales <\/strong>que cumplen con los requisitos estipulados en la <strong>Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor<\/strong>.<\/p>\n<p>La <strong>Profeco <\/strong>te cube qu\u00e9 informaci\u00f3n tiene que presentar la <strong>agencia de viajes<\/strong> en su sitio oficial:<\/p>\n<ul>\n<li>Domicilio<\/li>\n<li>N\u00famero telef\u00f3nico o medio de contacto para reclamaciones o aclaraciones<\/li>\n<li>Que informe monto whole a pagar y expresar precios en moneda nacional<\/li>\n<li>Describir las caracter\u00edsticas del bien, producto o servicio<\/li>\n<li>Dar informaci\u00f3n clara sobre t\u00e9rminos, condiciones, cargos adicionales y formas de pago<\/li>\n<li>Explicar mecanismos de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o cambio<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n, recomienda revisar que las <strong>p\u00e1ginas sean seguras<\/strong>, antes de efectuar cualquier pago o confirmaci\u00f3n. Las p\u00e1ginas de Web deben contar con condiciones de seguridad como \u201chttps:\/\/\u201d y un icono de candado cerrado. Adem\u00e1s, pide evitar el <strong>uso de equipos de c\u00f3mputo p\u00fablicos <\/strong>o realizar negociaciones a trav\u00e9s de redes sociales como <strong>Fb<\/strong>, <strong>Instagram <\/strong>o <strong>WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hacer si una agencia de viajes incumple con sus servicios?<\/h2>\n<p>Si la <strong>agencia de viajes<\/strong> incumple con alguna de los servicios que te ofreci\u00f3 en el contrato, puedes presentar una queja ante la <strong>Oficina de Defensa del Consumidor<\/strong>. Revisa cu\u00e1l es la m\u00e1s cercana a tu domicilio en los tel\u00e9fonos: <strong>55 5568 8722 <\/strong>en la <strong>Ciudad de M\u00e9xico <\/strong>o al <strong>800 468 8722 <\/strong>para el inside de la Rep\u00fablica.<\/p>\n<p>Para presentar tu <strong>queja <\/strong>debes cumplir con estos requisitos:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre y domicilio<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n oficial<\/li>\n<li>Contrato, recibo o comprobante del servicio contratado<\/li>\n<li>Nombre y domicilio de la agencia de viajes<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n del servicio reclamado y descripci\u00f3n de hechos que motivaron la queja<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Profeco <\/strong>se\u00f1ala que tienes un a\u00f1o para presentar tu <strong>reclamaci\u00f3n <\/strong>a partir de los hechos que dieron lugar a dicho procedimiento. La queja busca iniciar un <strong>procedimiento conciliatorio<\/strong>, mediante el cual, tanto t\u00fa como la <strong>agencia de viajes <\/strong>tendr\u00e1n que buscar una soluci\u00f3n.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><amp-youtube layout=\"responsive\" width=\"640\" height=\"360\" data-videoid=\"8CJo1gfQRlQ\" data-param-t=\"1s\" title=\"\u00bfCancelaron tu paquete vacacional? | Revista del Consumidor TV\" class=\"i-amphtml-layout-responsive i-amphtml-layout-size-defined\" i-amphtml-layout=\"responsive\"><i-amphtml-sizer slot=\"i-amphtml-svc\" style=\"display:block;padding-top:56.25%\"\/><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" placeholder=\"\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8CJo1gfQRlQ&amp;t=1s\"><amp-img src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/8CJo1gfQRlQ\/hqdefault.jpg\" layout=\"fill\" object-fit=\"cover\" alt=\"\u00bfCancelaron tu paquete vacacional? | Revista del Consumidor TV\" class=\"amp-wp-enforced-sizes i-amphtml-layout-fill i-amphtml-layout-size-defined\" i-amphtml-layout=\"fill\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/8CJo1gfQRlQ\/hqdefault.jpg\" alt=\"\u00bfCancelaron tu paquete vacacional? | Revista del Consumidor TV\"\/><\/noscript><\/amp-img><\/a><\/amp-youtube><\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><br \/>\n<br \/><\/p>\n<p><em> &#8221; Fuentes www.unotv.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 hacer cuando una agencia de viajes cancela tu paquete vacacional? 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