{"id":297795,"date":"2022-04-06T12:49:30","date_gmt":"2022-04-06T12:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=297795"},"modified":"2022-04-06T12:49:30","modified_gmt":"2022-04-06T12:49:30","slug":"cuidado-vacacionistas-estas-con-las-son-las-agencias-de-viaje-y-de-reservacion-con-mas-quejas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/cuidado-vacacionistas-estas-con-las-son-las-agencias-de-viaje-y-de-reservacion-con-mas-quejas\/","title":{"rendered":"\u00a1Cuidado vacacionistas! Estas con las son las agencias de viaje y de reservaci\u00f3n con m\u00e1s quejas"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>A unos cuantos d\u00edas de las vacaciones de Semana Santa, y con pr\u00e1cticamente todo el pa\u00eds en sem\u00e1foro epidemiol\u00f3gico verde, los destinos tur\u00edsticos de M\u00e9xico abrir\u00e1n al 100 por ciento sus establecimientos, situaci\u00f3n que miles de turistas nacionales como internacionales aprovechar\u00e1n para adquirir alg\u00fan paquete para el periodo de descanso.\u00a0<\/p>\n<p>Ante eso, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) revel\u00f3 a MILENIO cu\u00e1les son las empresas de viajes, y\/o paquetes de vacaciones, que han presentado m\u00e1s quejas en el periodo de vacaciones de Semana Santa y Pascua, con lo cual los usuarios podr\u00e1n tomar las medidas pertinentes antes de adquirir alg\u00fan servicio de esta naturaleza.\u00a0<\/p>\n<p>La Profeco aclar\u00f3 que es el Sistema Integral de Informaci\u00f3n y Procesos (SIIP) de este organismo es la fuente oficial de informaci\u00f3n, misma que si bien no contiene un campo para identificar a las quejas bajo el motivo de vacaciones de Semana Santa, realiz\u00f3 una b\u00fasqueda por periodo referido para tener mayor claridad.\u00a0<\/p>\n<p>\u201cSe realiz\u00f3 una b\u00fasqueda bajo el criterio fecha de adquisici\u00f3n del bien o servicio en el periodo del 29 de marzo al 09 de abril del 2021 (vacaciones de semana santa), obteniendo los siguientes resultados en el giro de agencias de viaje y servicios de reservaci\u00f3n\u201d, argument\u00f3.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Agencias de viajes y de reservaci\u00f3n con m\u00e1s quejas\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Si bien el n\u00famero de quejas es relativamente alto, cabe aclarar que durante 2020 y 2021 los niveles de pandemia ten\u00edan registros altos en cuanto a contagios; sin embargo, para 2022 con un sem\u00e1foro epidemiol\u00f3gico en verde, se espera mayor movilidad de turistas nacionales y extranjeros en todos los destinos tur\u00edsticos del pa\u00eds.\u00a0<\/p>\n<p>-Despegar.com M\u00e9xico: 7 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Viajes Beda \u00f3 Bestday: 5 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Blue Tripp Expertise By Lizarra: 4 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Lizarra, S de RL de CV: 4 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-LC Alquileres: 3 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Expedia M\u00e9xico: 3 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Operadora Tur\u00edstica Canc\u00fan: 2 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Ezequiel Tovar Rodr\u00edguez: 2 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Operadora de servicios Huican: 2 quejas de consumidores.\u00a0<br \/>-Agencia de Viajes Nicte-Ha: 2 quejas de consumidores.\u00a0<\/p>\n<p>Principales motivos de reclamaci\u00f3n en el periodo antes se\u00f1alado fueron:\u00a0<br \/>-Negativa a proporcionar el producto o servicio: 22 quejas.\u00a0<br \/>-Negativa a realizar reembolsos: \u00a019 quejas.\u00a0<br \/>-Negativa a rescindir el contrato: 16 quejas.\u00a0<br \/>-Negativa a realizar cambios o devolver lo pagado: 13 quejas.\u00a0<\/p>\n<p>Descripci\u00f3n del producto o servicio-informaci\u00f3n no clara: 7 quejas.\u00a0<\/p>\n<p>La Profeco llam\u00f3 a los consumidores a informarse bien en cualquiera de las empresas que elijan para adquirir alg\u00fan paquete vacacional para la Semana Santa y de Pascua, as\u00ed como comunicarse a la dependencia para levantar cualquier queja o reclamaci\u00f3n por incumplimiento, ya que se espera, las cifras aumenten por la apertura de m\u00e1s comercios, servicios, y bienes ante la baja en contagios de coronavirus.\u00a0<br \/>Con informaci\u00f3n de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.milenio.com\/negocios\/agencias-viaje-servicios-reservacion-mas-quejas-profeco\">Milenio<\/a>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script>\n        ! 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