![](\"https:\/\/img.lalr.co\/cms\/2021\/01\/13164321\/Ra%C3%BAl-Vargas_Asociado-Senior-de-Corporativo-y-MA_LLOREDA-CAMACHO_web.png?size=sm\")
\n <\/div>\nRa\u00fal Vargas
\nLloreda Camacho<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div>\n
\n mi\u00e9rcoles, 6 de abril de 2022\n <\/p>\n
Con ocasi\u00f3n del art\u00edculo 38 de la Ley 2068 de 2020 que versa sobre las plataformas electr\u00f3nicas o digitales de servicios tur\u00edsticos (las \u201cplataformas\u201d), el Gobierno Nacional emiti\u00f3 los Decretos 1338 del 25 de octubre de 2021 y 1836 del 24 de diciembre de 2021 para reglamentar ciertos aspectos de las plataformas.<\/p>\n
En el presente art\u00edculo abordaremos los principales aspectos que regulan los mencionados Decretos respecto de las plataformas:<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 se entiende por plataformas electr\u00f3nicas o digitales de servicios tur\u00edsticos?<\/strong><\/p>\n Son plataformas aquellas que permiten \u201ca los turistas buscar y encontrar un servicio tur\u00edstico en su destino de viaje, contactarse con el prestador, reservar y\/o pagar por el servicio. Intermedian entre el turista y el prestador de servicios y cobran una comisi\u00f3n, remuneraci\u00f3n o tarifa de uso al prestador o al turista, o ambos\u201d (art\u00edculo 2.2.4.4.13.2 del Decreto 1074 de 2015).<\/p>\n Se diferencian las plataformas de las agencias de viaje en que estas \u00faltimas se dedican profesionalmente a (i) vender planes tur\u00edsticos, (ii) operar planes tur\u00edsticos; y\/o (iii) programar y organizar planes tur\u00edsticos. Por lo tanto, las plataformas que cumplan con las funciones de agencias de viajes, solamente deber\u00e1n inscribirse como agencias de viajes.<\/p>\n Igualmente, tampoco son plataformas aquellas que simplemente se dediquen a transmitir y difundir contenidos, pero que no impliquen un modelo de negocio de intermediaci\u00f3n para la prestaci\u00f3n de un servicio tur\u00edstico.<\/p>\n \u00bfEst\u00e1n obligadas las plataformas a inscribirse en el Registro Nacional de Turismo?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Las plataformas deben estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo (el \u201cRegistro\u201d) de manera previa y obligatoria al inicio de sus operaciones, de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 2.2.4.1.1.1 del Decreto 1074 de 2015.<\/p>\n El certificado vigente del Registro debe fijarse en un lugar seen al p\u00fablico del establecimiento de comercio o del native comercial y en el sitio internet, incluyendo el n\u00famero de inscripci\u00f3n asignado.<\/p>\n El Registro se debe renovar entre el 1 de enero y el 31 de marzo de cada a\u00f1o. En caso de no cumplirse con esta renovaci\u00f3n, se suspender\u00e1 autom\u00e1ticamente el Registro y no podr\u00e1n funcionar los establecimientos tur\u00edsticos relacionados, hasta que se cumpla con la obligaci\u00f3n. Para solicitar la reactivaci\u00f3n del Registro se debe adjuntar el soporte de pago por valor de un salario m\u00ednimo authorized mensual vigente a favor del Fondo Nacional de Turismo.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n se debe suministrar de los servicios tur\u00edsticos publicitados en la plataforma?<\/strong><\/p>\n Las plataformas deben solicitar a los prestadores de servicios tur\u00edsticos y, por lo tanto, exhibir en el respectivo sitio internet para que pueda ser consultado por los consumidores: (i) n\u00famero del Registro, (ii) nombre o raz\u00f3n social; y (iii) los servicios ofrecidos y las condiciones, incluyendo el precio, as\u00ed como las pol\u00edticas de confirmaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n, de los prestadores de los servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n En ese sentido, las plataformas deber\u00e1n negarse a inscribir o retirar el anuncio de un prestador de servicios tur\u00edsticos (i) que no exhiba el n\u00famero de Registro o este no se encuentre activo y vigente, o (ii) cuando una autoridad administrativa o judicial lo ordene mediante acto administrativo o providencia judicial en firme.<\/p>\n Por otro lado, las plataformas deben poner a disposici\u00f3n de los prestadores de servicios tur\u00edsticos y consumidores los canales para atenci\u00f3n de petici\u00f3n, quejas y reclamos.<\/p>\n Por \u00faltimo, las plataformas responder\u00e1n frente al consumidor por publicidad enga\u00f1osa por permitir que prestadores de servicios tur\u00edsticos publiciten sin contar con el Registro activo y vigente, en los t\u00e9rminos del art\u00edculo del Estatuto de Consumidor (art\u00edculo 39 de la ley 2068 de 2020).<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n deben las plataformas suministrar a las autoridades?<\/strong><\/p>\n Las plataformas deben entregar, por solicitud del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, informaci\u00f3n anonimizada sobre: (i) duraci\u00f3n promedio de reservas, (ii) principales puntos de destino, y (iii) principales puntos de origen y valor promedio por noche de reserva, con el fin de que se realicen an\u00e1lisis estad\u00edsticos y formular pol\u00edticas p\u00fablicas en materia de turismo.<\/p>\n Por su parte, la Superintendencia de Industria y Comercio podr\u00e1 solicitar a las Plataformas que les suministren los datos que requieran sobre los prestadores de servicios tur\u00edsticos, que sean objeto de investigaci\u00f3n y los motivos por los cuales se requiere la informaci\u00f3n.<\/p>\n Por \u00faltimo, la Direcci\u00f3n de Impuestos y Aduanas Nacionales o el Fondo Nacional de Turismo podr\u00e1n solicitar a las Plataformas que les suministren datos relacionados con las transacciones de prestadores espec\u00edficos realizadas a trav\u00e9s de la plataforma, siempre que se traten de prestadores obligados a tributar en Colombia.<\/p>\n \u00bfComo deben proceder las Plataformas respecto de los datos personales obtenidos en pa\u00edses extranjeros?<\/strong><\/p>\n En caso de que en las Plataformas se recolecten o almacenen datos personales en pa\u00edses extranjeros, deber\u00e1n obtener autorizaci\u00f3n expresa de los titulares de los datos para tratar su informaci\u00f3n y suministrarla a las autoridades colombianas. Adicionalmente, las Plataformas se adoptar\u00e1n las medidas necesarias para que el suministro de dichos datos personales cumpla con la regulaci\u00f3n del Estado en el cual se generaron dichos datos personales.<\/p>\n Igualmente, las Plataformas deber\u00e1n informar, en el Registro, que cuentan con los mecanismos para obtener la autorizaci\u00f3n para el tratamiento y suministro de informaci\u00f3n que establece la normativa aplicable.<\/p>\n \u00bfEst\u00e1n obligadas las Plataformas a realizar el pago de la contribuci\u00f3n parafiscal para la promoci\u00f3n del turismo?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Las Plataformas est\u00e1n obligadas a pagar la contribuci\u00f3n parafiscal para la promoci\u00f3n del turismo (la \u201cContribuci\u00f3n\u201d) y es aplicable a Plataformas con o sin residencia \/ domicilio en Colombia. Esta Contribuci\u00f3n se causa trimestralmente, es decir, (i) de 1 de enero a 31 de marzo, (ii) de 1 de abril a 30 de junio, (iii) de 1 de julio a 30 de septiembre y de (iv) de 1 de octubre a 31 de diciembre, de cada a\u00f1o.<\/p>\n La Contribuci\u00f3n se debe pagar dentro de los primeros 20 d\u00edas h\u00e1biles del mes siguiente al periodo causado, a trav\u00e9s del sitio internet habilitado por el Fondo Nacional de Turismo para dichos efectos y en la cuenta que establezca el Fondo. Cuando una misma persona genere ingresos provenientes de varias actividades gravadas, presentar\u00e1 una sola liquidaci\u00f3n, en la cual discrimine los ingresos de cada actividad.<\/p>\n En caso de que durante un trimestre no se generen ingresos, igualmente, se deber\u00e1 presentar la liquidaci\u00f3n.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\n