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Una pol\u00e9mica se desat\u00f3 en Colombia e involucr\u00f3 a varias agencias de turismo que, a trav\u00e9s de supuestos premios, terminan vendiendo planes vacacionales a los \u201cfelices ganadores\u201d, quienes aseguran que tras adquirir los supuestos servicios de la agencia \u201ctodo se vuelve una pesadilla\u201d.<\/p>\n
Este tema ha tomado fuerza a nivel nacional ya que son cientos de personas la que manifiestan haber ca\u00eddo en los supuestos concursos que, en su mayor\u00eda, ocurren en centros comerciales.<\/p>\n
El programa S\u00e9ptimo D\u00eda, de Caracol televisi\u00f3n, puso la lupa a estas denuncias e identific\u00f3 a dos agencias de turismo como las m\u00e1s se\u00f1aladas y con mayor n\u00famero de quejas de usuarios, seg\u00fan las quejas recibidas.<\/p>\n
Se trata de Resort Journey Membership, ubicada en Bogot\u00e1 y con oficina en siete centros comerciales de la capital como Salitre Plaza, Plaza Central, Plaza Imperial, Santaf\u00e9, Centro Mayor, entre otros y Viaja Pues, que opera en Antioquia.<\/p>\n
Sobre estas agencias de turismo la investigaci\u00f3n logr\u00f3 determinar que utilizan una estrategia de captaci\u00f3n de clientes a trav\u00e9s de sorteos con sencillas preguntas que, de responder una acertada, los hace ganadores de supuestos premios.<\/p>\n
Sin embargo, una vez ganan el supuesto premio, hacen dirigir a las personas a una oficina en la que la historia se alarga y cambia por completo su rumbo; pues, seg\u00fan los denunciantes, una vez en la oficina comienzan a preguntar a los ganadores si tienen tarjetas de cr\u00e9dito, supuestamente para mejorar el premio.<\/p>\n
En medio de una extensa charla, los empleados de las agencias de turismo ofrecen planes tur\u00edsticos y membres\u00edas bajo enga\u00f1os a sus clientes; pues las c\u00e1maras de S\u00e9ptimo D\u00eda captaron el momento en que varios funcionarios aseguran que Resort Journey Membership tiene convenios con entidades bancarias como Bancolombia, adem\u00e1s de aerol\u00edneas y reconocidas cadenas hoteleras, lo cual result\u00f3 ser falso ya que la agencia no cuenta con ninguno de los convenios mencionados.<\/p>\n
Esto fue confirmado por Andr\u00e9s Cabrera, vocero de Resort Journey Membership, quien en entrevista con el programa reconoci\u00f3 que la agencia mencionada no cuenta con los convenios que mencionan los trabajadores que ofrecen los plantes y membres\u00edas y que quedaron grabados como evidencia de los falso ofrecimientos.<\/p>\n
En medio de las \u2018maravillas\u2019 que ofrecen estas agencias, los denunciantes aseguran que terminan haci\u00e9ndoles comprar una suscripci\u00f3n, con supuestas ventajas para obtener precios especiales en tiquetes, hospedajes y hasta prioridad en fechas de reserva.<\/p>\n
Sin embargo, tras endeudarse con millonarias transferencias, el sue\u00f1o se convierte en pesadilla, pues los clientes descubren que no compraron paquetes de viajes con mejores precios en tiquetes, ni estad\u00edas en hoteles, \u00fanicamente quedan afiliados a la empresa, de la que en c\u00e1mara demostraron que resulta casi imposible lograr finiquitar un viaje con estas agencias.<\/p>\n
Adem\u00e1s, los clientes arrepentidos, demostraron ante las c\u00e1maras de S\u00e9ptimo D\u00eda que al pertenecer a estas empresas con las membres\u00edas compradas, tampoco disfrutan de precios especiales, incluso, en algunos casos, encontraron los tiquetes a\u00e9reos m\u00e1s econ\u00f3micos que lo que les cobra Resort Journey Membership.<\/p>\n
Ante las denuncias de estafa, la empresa que opera en Bogot\u00e1 dijo en el programa que, supuestamente, los inconvenientes se presentaban debido a las temporadas; sin embargo, se tiene la denuncia de una mujer que pidi\u00f3 viajar en temporada baja y no lo logr\u00f3.<\/p>\n
Sobre el modus operandi de los empleados de Resort Journey Membership, que utilizar\u00edan enga\u00f1os para vender las afiliaciones, el vocero se\u00f1al\u00f3 que no existen los convenios que prometen y que dichas pr\u00e1cticas no son autorizadas por la agencia de turismo.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 que estos asesores que estar\u00eda utilizando las mismas pr\u00e1cticas en los centros comerciales \u201ctienen que entrar a proceso de investigaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Tras la denuncia del programa de Caracol Television, varios usuarios en redes sociales manifestaron ser v\u00edctimas de esta agencia mencionada y se\u00f1alan que supuestamente cayeron bajo el mismo modus operandi y las mismas promesas de los empleados.<\/p>\n
En respuesta a las denuncias, Resort Journey Membership se pronunci\u00f3 en sus cuentas de redes sociales y asegur\u00f3 que dispuso de un canal de atenci\u00f3n para atender las quejas, analizar, verificar cada caso espec\u00edfico y brindar una respuesta a las personas que han adquirido los planes.<\/p>\n