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En el primer trimestre del a\u00f1o, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en el Baj\u00edo recibi\u00f3 36 quejas contra agencias de viajes, principalmente por no respetar toda las condiciones de los paquetes vacacionales que ofertan.<\/p>\n
La titular de la Odeco, Vanessa Montes de Oca Mayagoitia, refiri\u00f3 que el monto reclamado en estas quejas es de 1 mill\u00f3n 434 mil pesos.<\/p>\n
Sin embargo, ya lograron ser conciliadas cuatro, en dos m\u00e1s no se logr\u00f3 llegar a un acuerdo y las 30 restantes contin\u00faan en tr\u00e1mite.<\/p>\n
Detall\u00f3 que entre los principales motivos que motivan estas quejas est\u00e1n el hecho de que las agencias no cumplen con todo lo que ofertan en sus paquetes vacacionales o se niegan a hacer devoluciones.<\/p>\n
\u201cLo principal es que no se respeta lo que se ofrece. A veces te ofrecen paquetes todo incluido y al momento de viajar terminan pagando tarifas adicionales, cuando la contrataci\u00f3n inicial dec\u00eda que era todo incluido; a veces no se cumple con el tipo de habitaci\u00f3n o por negativa a cambios o devoluciones\u201d, dijo.<\/p>\n
Por lo anterior, la funcionaria federal recomend\u00f3 a quienes planean contratar una agencia de viajes revisar muy bien todos los t\u00e9rminos y condiciones al momento de adquirir un paquete, as\u00ed como verificar que sea un negocio formalmente establecido y cuente con buena reputaci\u00f3n y experiencia en el gremio.<\/p>\n
En 2021, la Odeco del Baj\u00edo recibi\u00f3 255 quejas, que reclamaban un monto acumulado de 6 millones 938 mil pesos. De esta cantidad, el 72 % fueron conciliadas; en el 13 % no se logr\u00f3 resolver el problema, y todav\u00eda hay 38 en tr\u00e1mite.<\/p>\n<\/p><\/div>\n