\u201cSe levantan las quejas porque no les respetaron lo que les hab\u00edan prometido, porque no cumplieron con el contrato y porque en algunas ocasiones no exist\u00edan algunas de esas empresas de agencias de viajes\u201d, explic\u00f3 Montes de Oca.<\/p><\/blockquote>\n
\u201cTambi\u00e9n caen luego quejas cuando compran en Facebook, y Facebook no garantiza, no nos damos cuenta si existe la persona, parece la promoci\u00f3n muy llamativa, muy barata, depositamos y no sabemos ni a quien le depositamos, no sabemos si tiene domicilio aqu\u00ed en Le\u00f3n, si lo tienen en Canc\u00fan, en la Ciudad de M\u00e9xico y por la emoci\u00f3n del paquete, depositan y luego nosotros ya no tenemos a qui\u00e9n citar para conciliar.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
Para evitar esta y otras eventualidades, Montes de Oca, recomienda que antes de comprar un paquete vacacional, primero se debe asegurar que la agencia de viajes tenga un domicilio f\u00edsico en la ciudad y guardar cualquier documento<\/b> firmado por ambas partes.<\/p>\n\u201cQue tengan un domicilio en M\u00e9xico, que tengan alguna referencia, que puedan comparar precios en cuanto le est\u00e1n ofreciendo, que revisen muy muy bien los contratos que est\u00e1n firmando, \u00bfpor qu\u00e9? Porque luego pasa que firman alg\u00fan contrato y al momento de llegar al lugar indicado no les respetan lo que les ofrecieron\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Profeco monitorea ventas en l\u00ednea, por lo que se pueden verificar p\u00e1ginas de compra de paquetes vacacionales y comparar.<\/p>\n
\u201cSi es muy importante que tengan en cuenta sus comprobantes de pago, si firmaron alg\u00fan contrato, si les dieron alguna factura, una nota de remisi\u00f3n, que el consumidor siempre guarde esos comprobantes, porque si no los tenemos es dif\u00edcil dar con el proveedor, adem\u00e1s el domicilio es muy importante que lo tengamos bien identificado, porque si no encontramos al proveedor lamentablemente no vamos a poder conciliar su queja favorablemente\u201d, alert\u00f3 Vanessa Montes de Oca, directora de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO) de Zona Baj\u00edo.<\/p><\/blockquote>\n
En caso de haber sufrido una estafa, Montes de Oca invita a hacer la denuncia pertinente en el Ministerio P\u00fablico, ya que Profeco solo concilia cuando no se respet\u00f3 alg\u00fan acuerdo entre el consumidor y el proveedor.<\/p>\n
AIIL<\/p>\n
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