\n<\/p>\n
Edestinos es una agencia de viajes que opera en Web y que ni siquiera tiene una oficina f\u00edsica. Su name middle no funciona y en caso de alg\u00fan reclamo, el consumidor debe llenar un “formulario”, el cual, con mucha suerte, ser\u00e1 respondido. Esta agencia ha estafado a cientos de posibles viajeros, quienes han perdido su dinero y sin la posibilidad de la devoluci\u00f3n del mismo.<\/p>\n
Ese fue el caso de Felipe Meneses. Lleva cinco a\u00f1os de relaci\u00f3n con Isabella, quien es de Brasil, y constantemente viajan para poder verse. Uno de sus deseos como pareja period conocer la carretera austral y la Laguna San Rafael. Para ello, compraron pasajes por Edestinos, sin saber lo que suceder\u00eda.<\/p>\n
Ten\u00edan pasajes para el 1 de noviembre del 2021, sin embargo, por un problema con el pase de movilidad de su novia, Felipe opt\u00f3 por retrasar el viaje hasta el 3 de ese mismo mes. Pero, al momento de hacer el cambio, fue hasta la oficina de Latam, donde descubri\u00f3 que nunca hubo una reserva a su nombre.<\/p>\n
“Voy el 30 a las oficinas de Latam. Voy a un mall para cambiar el pasaje y mi sorpresa fue que nunca figur\u00e9 como pasajero”, se\u00f1ala Felipe. Nunca existi\u00f3 un c\u00f3digo de reserva, ni mucho menos pasajes. Pero, como no se hab\u00eda hecho el cobro todav\u00eda, compr\u00f3 pasajes con la aerol\u00ednea.<\/p>\n
Con ello, realizaron su viaje. Lamentablemente, el 5 de noviembre, vendr\u00eda la pesadilla: le hab\u00edan hecho el cobro de los pasajes fantasmas que compr\u00f3 con Edestinos. Intent\u00f3 llamar al name middle, pero nada. Llen\u00f3 un formulario y lo mismo. Apenas dos meses despu\u00e9s le respondieron, dici\u00e9ndole que “ver\u00edan” el caso.\u00a0<\/p>\n
Miguel \u00c1ngel Arias vivi\u00f3 una situaci\u00f3n comparable. Siempre vol\u00f3 por Latam, por lo que al buscar en Google un viaje, no dud\u00f3 en esta agencia. Los logos, los colores; todo parec\u00eda confiable. Pero, estaba lejos de la realidad.<\/p>\n
Buscando pasajes para Medell\u00edn, Colombia, que es donde vive su hijo, compr\u00f3 en esta agencia. Sin embargo, pese a que le lleg\u00f3 el supuesto c\u00f3digo de reserva, aquello no period actual. En una oficina de Latam le dieron la gran noticia y aunque intent\u00f3 reclamar, no funcion\u00f3.<\/p>\n
“Empez\u00f3 esta vigilia de reclamos, correos, busqu\u00e9 un call center, no encontr\u00e9 a qui\u00e9n llamar, nadie, hice un formulario, todo y no pas\u00f3 nada”, lamenta la v\u00edctima de estafa.<\/p>\n
La familia de William Stated tambi\u00e9n fueron v\u00edctimas de estafa. En un viaje acquainted a Argentina, compraron boletos por Edestinos y posteriormente les cancelaron por la pandemia los pasajes. Por ello es que llamaron y lo mismo: los c\u00f3digos nunca fueron reales.<\/p>\n
Desde el 2020 a la fecha en reclamos.cl existen m\u00e1s de 400 denuncias contra la agencia. La cuestionada agencia de viajes en su p\u00e1gina asegura tener 15 a\u00f1os de experiencia, presencia en 50 pa\u00edses y convenios directos con 950 aerol\u00edneas y un mill\u00f3n 300 mil hoteles alrededor del mundo. El problema es que su casa matriz est\u00e1 en Polonia y no hay referencia de ninguna oficina f\u00edsica en alg\u00fan otro pa\u00eds.\u00a0<\/p>\n
La periodista Alba \u00d1aupas trabaja para un medio peruano y decidi\u00f3 seguirles la pista. Ah\u00ed dio cuenta de que period una empresa que se dedicaba a estafar consumidores a nivel latinoamericano.<\/p>\n
“Empiezo a indagar y me doy cuenta en redes sociales que hab\u00eda much\u00edsima gente estafada. No es un caso particular, es algo que est\u00e1 afectando a muchos”, se\u00f1ala la profesional.<\/p>\n
El Sernac ha recibido cerca de 345 denuncias contra esta misma agencia. Miguel \u00c1ngel fue uno de los que reclam\u00f3 y le dijeron que nada se pod\u00eda hacer. As\u00ed lo afirma Felipe Bravo, profesor de Derecho, se\u00f1alando que, como tambi\u00e9n sucede en el extranjero, se hace compleja una soluci\u00f3n: “Eso es lo que hace que en la pr\u00e1ctica sea muy dif\u00edcil de devoluci\u00f3n de dinero o persecuci\u00f3n ante alg\u00fan delito en el extranjero, porque es complicado aplicar la ley chilena fuera del territorio”.<\/p>\n
Sin embargo, el Comisario Javier Rodr\u00edguez, de la brigada de Cibercrimen de la PDI, indica que, ante estos casos, es necesario dar aviso a la polic\u00eda para actuar oportunamente.<\/p>\n
“Lo\u00a0primero es poner la denuncia respetiva, porque necesitamos tener el conocimiento de qu\u00e9 empresa est\u00e1 haciendo esta acci\u00f3n para tomar las medidas necesarias y para poder realizar las acciones policiales para detener estas situaciones”, sugiere.<\/p>\n<\/p><\/div>\n