{"id":291964,"date":"2022-03-24T20:28:58","date_gmt":"2022-03-24T20:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=291964"},"modified":"2022-03-24T20:28:59","modified_gmt":"2022-03-24T20:28:59","slug":"turistas-digitales-buscan-emociones-viajes-masivos-mueren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/turistas-digitales-buscan-emociones-viajes-masivos-mueren\/","title":{"rendered":"Turistas digitales buscan emociones; viajes masivos mueren"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>\n<h2><b>Los turistas pospandemia buscan experiencias personalizadas y emocionantes.<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">\n<h2><b>En M\u00e9xico no hubo una restricci\u00f3n de fronteras durante los confinamientos. Ello, por ser un pilar de la econom\u00eda mexicana. <\/b><\/h2>\n<\/li>\n<li class=\"li1\">\n<h2><b>Si bien, la digitalizaci\u00f3n tomo gran terreno, lo que exige el consumidor digital son emociones con estrategias integradas tur\u00edsticas.<\/b><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.merca20.com\/renacimiento-del-turismo-de-la-recuperacion-al-crecimiento\/\">El turismo no ha repuntado a cifras de prepandemia<\/a> y especialistas hablan de la muerte de los viajes masivos<\/strong>: los motivos se gu\u00edan hacia su forma de operar y gestionar, no solo para proporcionar a los turistas espacios libres de la Covid, sino por la digitalizaci\u00f3n y la introducci\u00f3n del concepto de metaverso. En ese contexto, <strong>los turistas digitales inmersos en la tecnolog\u00eda buscan nuevas emociones.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\">A decir de Marissa Gabriela Gama, doctora en Estudios Tur\u00edsticos y profesora e investigadora de la Maestr\u00eda en Gesti\u00f3n de Destinos Tur\u00edsticos de la Universidad An\u00e1huac M\u00e9xico: <strong>\u201cel turismo masivo a muerto\u201d.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">Cabe destacar que la aseveraci\u00f3n no quiere decir que las personas dejaron de viajar durante la pandemia, es m\u00e1s M\u00e9xico se sigui\u00f3 posicionando en el <em>high ten<\/em> de llegadas tur\u00edsticas internacionales. Lo cierto es que en 2020, tuvo una abrupta ca\u00edda, el Centro de Investigaci\u00f3n y Competitividad Tur\u00edstica An\u00e1huac (Cicotur) estim\u00f3 que<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.anahuac.mx\/mexico\/cicotur\/\"> el turismo mexicano perdi\u00f3 alrededor de 1.1 billones de pesos.<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>M\u00e1s bien, refiere a que los turistas digitales han virado hacia experiencias personalizadas, diversas, con destinos marca y con un turismo que priorice los valores de la sociedad.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Con el ingreso de la pandemia, los turistas internacionales (fronterizos y no fronterizos), experimentaron un descenso de 46 por ciento y la ca\u00edda fue atenuada por los turistas estadounidenses, quienes se posicionan como uno de los consumidores en el sector. No obstante, M\u00e9xico no impuso restricciones a los viajeros internacionales al pa\u00eds, y eso, mantuvo la econom\u00eda tur\u00edstica a flote.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2 class=\"p1\"><b>Turistas digitales en busca de emociones<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\"><strong>Para Cynthia Garrido, Advertising Director M\u00e9xico para Am\u00e9rica Latina y el Caribe de InterContinental Resorts Group (IHG),<\/strong> el a\u00f1o 2021 sigui\u00f3 siendo un desafi\u00f3 para la industria tanto para M\u00e9xico como para mercados de Am\u00e9rica Latina y el Caribe.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\">\u201cMarcado por la incertidumbre causada por las diversas restricciones implementadas por los gobiernos como respuesta a las nuevas olas de contagios causadas por el surgimiento de nuevas variantes\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">Aunque el miedo se mantuvo presente, los hoteles y aerol\u00edneas ya estaban emprendiendo el camino hacia una mayor digitalizaci\u00f3n, la cual se vi\u00f3 acelerada en determinados procesos y est\u00e1 impactando en el mercado de los <em>excursions,<\/em> las atracciones y las actividades tur\u00edsticas.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Los consumidores comenzaron a interactuar en mayor medida con sus dispositivos m\u00f3viles, y la interacci\u00f3n con empresas tur\u00edsticas se dirigen en esa l\u00ednea<\/strong>. Seg\u00fan datos del estudio \u201c<em>Are you experienced?\u201d<\/em> De NTT Information,<strong> aument\u00f3 el uso de canales digitales para comprar <em>tickets<\/em> de forma <em>on-line<\/em> en un 47 por ciento.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Ante el comportamiento del consumidor, las empresas de viajes tuvieron que facilitar, la reserva y confirmaci\u00f3n en los productos en tiempo actual. Por ello, en sus sitios<em> net<\/em> comenzaron a personalizar sus servicios y a utilizar algoritmos sofisticados para reducir el tiempo de b\u00fasqueda e incrementar las ventas.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\">\u201cAl igual que en el caso de la distribuci\u00f3n de vuelos y hoteles, una nueva generaci\u00f3n de actores traer\u00e1 conectividad e integraci\u00f3n a la industria\u201d, indic\u00f3 Javier Mart\u00ed, socio responsable de hospitality, journey &amp; leisure en NTT Information.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">En tiempos pasados, la l\u00ednea telef\u00f3nica de los hoteles o una agencia de viajes eran los intermediarios para la planeaci\u00f3n de un viaje. Ahora, un sitio <em>net<\/em>\u00a0 se convierte en un elemento central de la oferta del turismo, ya que incorpora desde vuelos, hoteles, operadores de transporte y proveedores de otros servicios. En ese sentido, <strong>la experiencia de viaje tiene que estar integrada, ya que empieza desde la reserva hasta el t\u00e9rmino del viaje.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">En cuanto a la atenci\u00f3n y <em>advertising and marketing<\/em> directo de las cadenas de hoteles, Cynthia Garrido, Advertising Director M\u00e9xico para Am\u00e9rica Latina y el Caribe de InterContinental Resorts Group (IHG) coment\u00f3 que <em>\u201cla personalizaci\u00f3n e identificaci\u00f3n de las audiencias tambi\u00e9n se ha convertido en una prioridad en los \u00faltimos a\u00f1os, sobre todo considerando c\u00f3mo el marketing digital est\u00e1 evolucionando cada d\u00eda en cuanto a herramientas y tecnolog\u00edas disponibles\u201d.<\/em><\/p>\n<p class=\"p1\">As\u00ed,<strong> la industria del turismo est\u00e1 agilizando su transici\u00f3n a la aplicaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas que permitan conocer las necesidades e intereses de los viajeros.<\/strong><\/p>\n<h2\/>\n<h2 class=\"p4\"><b>Herramientas para mejorar la experiencia y emociones de los turistas digitales <\/b><\/h2>\n<p class=\"p5\">Un nuevo estudio publicado por Llorente y Cuenca (LLYC) revela<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/ideas.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/03\/220322_Nueva_Era_Turismo_M%C3%A9xico.pdf\"> las herramientas implementadas al rededor del mundo para optimizar cada punto de contacto en el viaje del turista o <i>tourist journey<\/i> <\/a>con el uso de tecnolog\u00eda para mejorar su experiencia.<\/p>\n<p class=\"p5\">En primer lugar se encuentra la Inteligencia de datos para la <strong>toma de decisiones poniendo el foco en los turistas para redescubrir al cliente pospandemia<\/strong>;<strong> identificar al nuevo viajero<\/strong>, ya que las preferencias de viaje modificaron la forma en la que se gestiona el <em>advertising and marketing<\/em> y la inclusi\u00f3n, diversidad y toma en cuenta de los distintos tipos de turismo.<\/p>\n<p class=\"p5\">Con conocimiento de que los consumidores son omnicanales y quieren acceder a las experiencias por distintos lugares, e<strong>n el turismo nace la tendencia de elevar la experiencia de marca a trav\u00e9s de la mezcla de aspectos f\u00edsicos y digitales. <\/strong>Por ello, hay que crear estrategias integradas.<\/p>\n<p class=\"p5\">En M\u00e9xico,<strong> el sector tur\u00edstico es uno de los pilares de la econom\u00eda mexicana y aporta casi el 9 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) y da empleo directo a m\u00e1s de 4.5 millones de personas.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\">Antes de la pandemia, el turismo mexicano gener\u00f3 15.5 por ciento del PIB y el 13.3 por ciento del empleo complete del pa\u00eds, indican datos de la Comisi\u00f3n Econ\u00f3mica para Am\u00e9rica Latina y el Caribe (CEPAL). En esa l\u00ednea, <strong>la oferta tur\u00edstica de M\u00e9xico se funda en dos pilares fundamentales: la herencia cultural ligada a la ecolog\u00eda mesoamericana y colonial; y los destinos a la playa y selva tropical.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\">El turismo dinamiza las econom\u00edas locales y promueve el crecimiento de las regiones y en el caso de M\u00e9xico es uno de los sectores con m\u00e1s producci\u00f3n, tanto que, depende de la actividad y en pandemia el gobierno evit\u00f3 detenerla.<\/p>\n<p class=\"p5\">Las tendencias ubican a un consumidor digital<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>m\u00e1s consciente que opta por experiencias amigables. Por ello, los destinos tienen que tornarse marcas competitivas, atractivas, transparentes y diferenciadas tomando en cuenta los cambios de pensamiento, necesidades y niveles de confianza de los turistas, pero eso solo se lograra con la participaci\u00f3n de todos los sectores tanto el gobierno, como el sector privado y la sociedad.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2 class=\"p5\"><b>Ahora lee:<\/b><\/h2>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.merca20.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los turistas pospandemia buscan experiencias personalizadas y emocionantes. En M\u00e9xico no hubo una restricci\u00f3n de fronteras durante los confinamientos. Ello, por ser un pilar de la econom\u00eda mexicana. 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