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Saltillo, Coahuila.-Decenas de publicaciones en redes sociales exhiben y reportan agencias de viaje de los que han sido estafados, incluso, previo a la Semana Santa es posible que reciba una llamada, un mensaje de texto o un folleto por correo para decirle que se gan\u00f3 unas vacaciones.<\/p>\n
Quiz\u00e1s vea un anuncio en web que promete vacaciones free of charge o a bajo precio, sin embargo, detr\u00e1s de estos ofrecimientos suelen estar los estafadores y las personas que toman como un arma la fascinaci\u00f3n de viajar por un muy bajo precio a la playa.<\/p>\n
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Incluso a veces se terminan pagando cargos ocultos, o despu\u00e9s de pagar, podr\u00eda descubrir que todo period una estafa, por lo que Profeco recomienda antes de planear vacaciones y contratar a alguna agencia de viajes revisar muy bien sus t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n
Si se trata de una agencia de viajes por web consultar, adem\u00e1s, la herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco, la cual te informa si los sitios de Web de los proveedores cumplen con los requisitos m\u00ednimos contenidos en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor (LFPC) para realizar comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
Revisar que las p\u00e1ginas sean seguras, antes de realizar cualquier pago o confirmaci\u00f3n, revisa que las p\u00e1ginas de web cuenten con condiciones de seguridad como \u201chttps:\/\/\u201d y un icono de candado cerrado.<\/p>\n
Tambi\u00e9n deben revisar el Registro Nacional de Turismo para no caer en un fraude, o consultar la informaci\u00f3n en la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).<\/p>\n
Adem\u00e1s es importante saber<\/p>\n
\u00bfA qu\u00e9 est\u00e1n obligados los proveedores?<\/p>\n
De acuerdo con los art\u00edculos 7 y 42 de la LFPC, as\u00ed como el art\u00edculo 20, fracci\u00f3n VI de su Reglamento indican que los proveedores deben:<\/p>\n
Informar y respetar los precios, tarifas, t\u00e9rminos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y dem\u00e1s condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
Prestar el servicio de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones ofrecidos en la publicidad, salvo convenio en contrario o consentimiento escrito del consumidor.<\/p>\n
Evitar conductas o pr\u00e1cticas comerciales abusivas, como el cobro de cargos no autorizados por el consumidor que no se deriven del contrato correspondiente y la negativa de prestar al consumidor un servicio despu\u00e9s del pago.<\/p>\n
\u201cNo firme ni pague hasta que sepa cu\u00e1les son los t\u00e9rminos del trato, consiga una copia de las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reembolso antes de pagar. Si no puede obtener esos detalles, m\u00e1rchese. Diga \u201cno, gracias\u201d a todos aquellos que traten de apurarlo sin darle tiempo para considerar el ofrecimiento.<\/p>\n
Investigue por su cuenta. Haga una b\u00fasqueda en web ingresando el nombre de las compa\u00f1\u00edas de viaje, hoteles, propiedades en alquiler y agentes junto con palabras como \u201cscam\u201d, \u201creview\u201d o \u201ccomplaint\u201d, expres\u00f3 la dependencia.<\/p>\n
Para finalizar, record\u00f3 no pagar con transferencias de dinero, tarjetas de regalo o criptomonedas, pues los promotores de paquetes de viajes que act\u00faan de manera deshonesta podr\u00edan pedirle que pague de una de estas formas, pero es un signo seguro de que se trata de una estafa.<\/p>\n
Si paga con una transferencia de dinero, tarjeta de regalo o criptomonedas y surge un problema con lo que pag\u00f3, usted perder\u00e1 su dinero, y es possible que no pueda rastrearlo o recuperarlo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n