Una reciente consulta de Travelport<\/strong> da cuenta de la notoria \u201cbrecha de experiencia\u201d<\/strong> entre el alto grado de disfrute que obtienen los encuestados al irse de vacaciones y la frustraci\u00f3n que experimentaron al reservar ese mismo viaje<\/strong>. En promedio, los viajeros visitan 38 sitios internet diferentes antes de reservar<\/strong> su viaje, un dato que muestra que la industria del turismo est\u00e1 relegada respecto a otras en t\u00e9rminos de simplicidad e innovaci\u00f3n. \u201cAhora es el momento de que arreglemos la venta minorista de viajes<\/strong>, poniendo la comodidad del consumidor, la experiencia digital y la amplitud de opciones por encima de todo\u201d, afirm\u00f3 la directora de advertising de Travelport, Jen Catto<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n El 43% de los encuestados de EEUU por la empresa de tecnolog\u00eda de viajes Travelport no encuentra agradable la reserva de viajes, pero al mismo tiempo el 95% de ese grupo disfruta de la experiencia de estar de vacaciones.<\/p>\n Otra pregunta del relevamiento expresa que del 64% de las personas que afirma que “ama viajar” solo 26% tiene el mismo sentimiento por el proceso de reserva.<\/p>\n Este resultado muestra la brecha entre el disfrute de viajar y la fricci\u00f3n de la b\u00fasqueda y el proceso de decisi\u00f3n y compra.<\/p>\n<\/blockquote>\n La brecha de experiencia entre viaje y compra de viaje, seg\u00fan Travelport.<\/p>\n<\/p><\/div>\n \u201cA nivel mundial, viajar se clasific\u00f3 como la actividad n\u00famero uno que m\u00e1s se disfruta<\/strong>, pero en lo que respecta a las compras para viajar<\/strong>, la industria cay\u00f3 al puesto n\u00famero cuatro, detr\u00e1s de los mundos de la ropa, los restaurantes y la electr\u00f3nica\u201d, indica el informe de Travelport.<\/p>\n Una cuarta parte de los encuestados de la Generaci\u00f3n Z estuvo de acuerdo en que la complejidad de buscar, comparar y reservar ofertas de viaje simplemente no es divertida.<\/p>\n<\/blockquote>\n Este descalce entre el entusiasmo del viaje y el proceso previo puede ser frustrante<\/strong> y afectar negativamente a toda la industria en t\u00e9rminos de la concreci\u00f3n m\u00e1s satisfactoria de la intenci\u00f3n de viaje.<\/p>\n En ese sentido, indica Travelport, \u201cotras industrias han avanzado en t\u00e9rminos de simplicidad e innovaci\u00f3n<\/strong>, evolucionando con las expectativas sofisticadas de sus consumidores y cambiando las percepciones con el tiempo\u201d<\/p>\n Los encuestados en el estudio encontraron que la industria de viajes es un caso at\u00edpico, percibiendo que es incluso menos innovadora que la industria financiera.<\/p>\n<\/blockquote>\n \u201cComprar viajes es complicado\u201d, afirm\u00f3 Jen Catto<\/strong>, directora de advertising de Travelport, por eso la compa\u00f1\u00eda \u201cha hecho de la simplificaci\u00f3n del complejo ecosistema de viajes su misi\u00f3n\u201d.<\/p>\n Jen Catto, directora de advertising de Travelport.<\/p>\n<\/p><\/div>\n \u201cCon la demanda de viajes recuper\u00e1ndose a su ritmo m\u00e1s fuerte desde que comenz\u00f3 la pandemia, es imperativo que la industria escuche a sus clientes\u201d.<\/strong><\/p>\n \u201cAhora es el momento de que arreglemos la venta minorista de viajes, poniendo la comodidad del consumidor, la experiencia digital y la amplitud de opciones por encima de todo\u201d, afirm\u00f3 Catto.<\/p>\n \u201cAl restaurar la claridad, la confianza y la diversi\u00f3n para hacer las compras de viajes, podemos aumentar la confianza, generar negocios repetidos e inspirar una verdadera lealtad: el punto de referencia de la venta minorista moderna exitosa\u201d, asegur\u00f3 la directora de advertising de Travelport.<\/p>\n \u201cSi bien los \u00faltimos dos a\u00f1os han sido un desaf\u00edo importante, la industria de viajes global recuper\u00f3 m\u00e1s del 50% de su actividad bruta para fines de 2021\u201d, afirm\u00f3 Catto.<\/p>\n \u201cSi esta tendencia contin\u00faa en la misma trayectoria, podr\u00eda alcanzar una recuperaci\u00f3n del 85% para fines de este a\u00f1o. El deseo reprimido de viajar es fuerte\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una reciente consulta de Travelport da cuenta de la notoria \u201cbrecha de experiencia\u201d entre el alto grado de disfrute que obtienen los encuestados al irse de vacaciones y la frustraci\u00f3n que experimentaron al reservar ese mismo viaje. 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“Arreglar la venta minorista”<\/h2>\n
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