newsletter de los viernes.<\/a><\/p>\nTodav\u00eda\u00a0nos encontramos con un mercado vol\u00e1til\u00a0y wise, pero ser\u00eda\u00a0un mal agradecido si me quejase, nuestros n\u00fameros son sorprendentemente buenos y eso debe al apoyo constante\u00a0de los agentes de viajes. No solo hay que ser positivo, sino que hay que crear las condiciones para que esto suceda, hemos trabajado fuertemente en innovaci\u00f3n los \u00faltimos a\u00f1os para disminuir los efectos externos y crear nuestra propia realidad.<\/i><\/p>\n
\u00bfAfectaron las circunstancias propias de la pandemia, con su alto novel de cancelaciones, modificaciones y postergaciones el relacionamiento con los proveedores y las mismas agencias de viajes?<\/b><\/p>\n
En nuestro caso hemos reembolsado a las agencias, miles de pasajeros cancelados por la pandemia en 2020, y no hemos cobrado ni un guaran\u00ed, ni por gastos administrativos o de ning\u00fan tipo. Los casos donde los proveedores y las l\u00edneas a\u00e9reas\u00a0no han devuelvo el dinero, son los \u00fanicos casos, en los que no hemos podido reembolsar el dinero a los pasajeros, pero en estos \u00faltimos 2 a\u00f1os, trabajamos incansablemente, para resolver caso por caso, y hemos resuelto la mayor\u00eda de los mismos. Creo que las agencias han visto este esfuerzo de reembolsar todo lo que estuvo a nuestro alcance, sin gastos pero tambi\u00e9n sin excusas.\u00a0<\/i><\/p>\n
Siempre en el marco de la pandemia, \u00bftuvieron que buscar nuevos proveedores o productos adaptados a las posibilidades que las restricciones de viajes permit\u00edan o sumar nuevos valores a los ya existentes?<\/b><\/p>\n
Maral tiene 50 a\u00f1os en el mercado, por lo que ya conocemos a la mayor\u00eda de los proveedores con los que nos gustar\u00eda\u00a0trabajar, la pandemia nos sirvi\u00f3 para estrechar a\u00fan m\u00e1s fuerte los v\u00ednculos con los proveedores, sean estos receptivos, hoteleros o bancos de camas. En situaciones extraordinarias, uno\u00a0aprende a reconocer personas y empresas extraordinarias, hemos reducido el n\u00famero de proveedores y los que se quedaron son parte de la familia Maral.\u00a0<\/i><\/p>\n
\u00bfEn el entorno precise, es posible pensar en el crecimiento de la empresa, algo que fue una constante en tiempos de pre pandemia considerando el alto costo que signific\u00f3 simplemente subsistir?<\/b><\/p>\n
En 2021,\u00a0 hemos llegado a n\u00fameros muy cercanos a nuestra facturaci\u00f3n\u00a0\u00a0pre pandemia, y durante lo que vamos del 2022, hemos duplicado nuestra venta 2021, estamos por muy buen camino, pero todav\u00eda hay mucho que trabajar, es por eso, que seguimos apostando por el mercado y contratando mayor cantidad de colaboradores.\u00a0<\/i><\/p>\n
La eficiente gesti\u00f3n de las agencias en el entorno tan dif\u00edcil de la pandemia fue muy valorada por pasajeros. \u00bfSiguen siendo en este momento la fuerza primordial de reactivaci\u00f3n de la industria?<\/b><\/p>\n
La eficiencia es elementary para la sobrevivencia de todas las empresas del rubro tur\u00edstico, y est\u00e1 eficiencia debe estar enfocada en la atenci\u00f3n profesional a los clientes, en management de costos y el aumento de los ingresos, estos 2 \u00faltimos pareciera algo b\u00e1sico que se busca en cualquier rubro y sector de la econom\u00eda, pero en el sector tur\u00edstico paraguayo no se hac\u00eda, y hoy puede marcar la diferencia entre existir o desaparecer.\u00a0<\/i><\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les fueron los destinos y productos con mayor demanda en los dos \u00faltimos a\u00f1os?<\/b><\/p>\n
Sin lugar a dudas, USA y Caribe, el primero por el furor del “turismo de vacunaci\u00f3n” y el segundo porque es un destino que el paraguayo ama y al mismo tiempo con bajas restricciones para viajar.\u00a0<\/i><\/p>\n
\u00bfEsperan lanzar promociones especiales e innovadoras en el transcurso del a\u00f1o?<\/b><\/p>\n
Es la forma en la que trabajamos, en los pr\u00f3ximos d\u00edas estaremos lanzando nuestra campa\u00f1a y esperamos que como a\u00f1o a a\u00f1o los agentes se sientan mimados, respetados y sigan acompa\u00f1\u00e1ndonos en lo que hacemos.\u00a0<\/i><\/p>\n
\u00bfConsideras que el \u00e9xito de Maral en estos tiempos de pandemia consisti\u00f3 en dise\u00f1ar una estructura \u00e1gil y din\u00e1mica, capaz de adaptarse a los cambios que se produc\u00edan con la misma rapidez con la que se iban sucediendo?<\/b><\/p>\n
El \u00e9xito\u00a0de Maral no solo radica en la capacidad de adaptaci\u00f3n que es elementary, si no que en su equipo humano, sentimos que nuestro equipo no tiene la camiseta puesta si no que la\u00a0 tiene tatuada, son a\u00f1os de trabajo, y un compromiso que se siente y se transmite.<\/i><\/p>\n<\/p><\/div>\n