{"id":285285,"date":"2022-03-11T08:31:56","date_gmt":"2022-03-11T08:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=285285"},"modified":"2022-03-11T08:31:57","modified_gmt":"2022-03-11T08:31:57","slug":"familias-estafadas-por-una-agencia-de-viajes-la-cifra-es-millonaria-y-la-empresa-cerro-sus-oficinas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/familias-estafadas-por-una-agencia-de-viajes-la-cifra-es-millonaria-y-la-empresa-cerro-sus-oficinas\/","title":{"rendered":"Familias estafadas por una agencia de viajes: la cifra es millonaria y la empresa cerr\u00f3 sus oficinas"},"content":{"rendered":"


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Un grupo de familias<\/b> plane\u00f3 con mucha ilusi\u00f3n sus vacaciones y confiaron en una agencia de turismo que termin\u00f3 estaf\u00e1ndolos<\/b><\/a>.<\/b> Todos contrataron sus viajes en 2019 para viajar en 2020<\/b>, pero en marzo de ese a\u00f1o lleg\u00f3 la pandemia del coronavirus y tuvieron que posponer la fecha. En ese momento, creyeron que todo estaba controlado.<\/p>\n

Sin embargo, a tres a\u00f1os de esa contrataci\u00f3n, todav\u00eda no pudieron viajar. Les robaron la plata y la empresa cerr\u00f3 sus oficinas <\/b>argumentando que s\u00f3lo trabajan de manera remota. Las v\u00edctimas decidieron contar sus casos en TN y La Gente<\/b> para que no haya m\u00e1s damnificados.<\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n: <\/b><\/i>Roby, el estafador argentino que enga\u00f1aba, golpeaba y les robaba a las mujeres<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

La ilusi\u00f3n de un matrimonio de conocer el Reino Unido<\/h2>\n

A Enrique y su esposa<\/b> les gusta viajar y sin saber que iban a ser estafados se acercaron a la agencia de viajes Les Amis<\/b> para organizar las vacaciones. El primer contacto fue en septiembre de 2019<\/b>. La casa central de la empresa estaba en la avenida Santa Fe al 800 y tiene varias sucursales en la Ciudad de Buenos Aires. Pero desde el a\u00f1o pasado todas las oficinas est\u00e1n desocupadas.<\/p>\n

Enrique hizo la contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina net. Pag\u00f3 US$5000 <\/b>por ambos paquetes. La thought period viajar en abril de 2020<\/b>, pero cuando en enero ya se empezaba a hablar de la pandemia de coronavirus, decidi\u00f3 reprogramar su viaje.<\/b><\/p>\n

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La denuncia que presentaron en el Ministerio de Turismo y Deportes. (Foto: TN y La Gente).<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cMe puse en contacto con los representantes en enero de 2020 <\/b>porque me imagin\u00e9 que no \u00edbamos a poder viajar en abril de ese a\u00f1o. Entonces quedamos en que \u00edbamos a reprogramar las vacaciones. Entre 2020 y 2021 me dieron muchas vueltas<\/b>. Creo que hicieron correr el tiempo<\/b> para no devolverme la plata. Dejaron de atender el tel\u00e9fono<\/b> y nunca m\u00e1s tuve contacto con ellos\u201d, detall\u00f3 Enrique.<\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n: <\/b><\/i>Robo de identidad: quiso hacer una compra de $70 mil con un documento trucho, pero lo descubrieron<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

El hombre se comunic\u00f3 con la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y consigui\u00f3 que le reembolsaran la plata de los pasajes<\/b>. Pero cuando llam\u00f3 al resort<\/b>, donde supuestamente Les Amis<\/b> hab\u00eda hecho la reserva, le dijeron que no ten\u00edan nada a su nombre<\/b>. \u201cComo me di cuenta de que se trataba de una estafa me acerqu\u00e9 a Defensa del Consumidor<\/b> para plantear mi problema. Y con el correr de los d\u00edas, me enter\u00e9 de que mi caso no era el \u00fanico. Por eso todos los estafados nos pusimos en contacto e hicimos una presentaci\u00f3n ante el Ministerio de Turismo y Deportes<\/b>, porque esta agencia figura en su p\u00e1gina web como autorizada\u201d, relat\u00f3 con bronca.<\/p>\n

Lo cierto es que la demanda colectiva fue recepcionada en la mesa de entradas el 20 de diciembre de 2021, pero a\u00fan no recibieron respuesta <\/b>del Ministerio.<\/p>\n

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La empresa figura como “agencia de viaje autorizada” en la net del Ministerio de Turismo y Deportes. (Foto: argentina.gob.ar).<\/figcaption><\/figure>\n

El grupo de damnificados, seg\u00fan el registro de Enrique son 56 <\/b>pasajeros cont\u00e1ndolo a \u00e9l y a su esposa. La cifra que todos ellos pagaron por las vacaciones que no tuvieron asciende a US$ 121.542 y $72.500.<\/b><\/p>\n

Mirta iba a viajar a Cuba con su familia<\/h2>\n

Al hermano de Mirta<\/b> le recomendaron a la agencia Les Amis para armar el paquete al Caribe, m\u00e1s precisamente a Cuba<\/b>. El hombre se encarg\u00f3 de juntar la plata de las cinco personas que iban a viajar y pag\u00f3 en efectivo. Cada uno <\/b>abon\u00f3 un poco m\u00e1s de US$2000.<\/b><\/p>\n

El contacto con la empresa fue en noviembre de 2019,<\/b> y la thought period viajar en abril de 2020<\/b>. Al igual que el caso de Enrique, le reprogramaron el viaje por la pandemia de coronavirus.<\/b> Y casi como un caso calcado, fueron estafados.<\/b><\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n:<\/b><\/i> Les prometieron trabajo y viajaron a Alemania, pero aseguran que fueron estafados<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

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El voucher con la fecha de ida que le entregaron a Mirta desde la empresa. (Foto: TN y La Gente).<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cPrimero nos reprogramaron para noviembre de 2020<\/b>, pero todav\u00eda no se pod\u00eda viajar porque los vuelos estaban cancelados y las fronteras cerradas. Entonces nos ofrecieron abril de 2021<\/b>, y aceptamos, pero tampoco pudimos viajar. Yo estaba en contacto con una vendedora que me dijo que me quedara tranquila porque ten\u00eda tiempo hasta el 30 de diciembre de ese a\u00f1o para poder viajar a Cuba<\/b>\u201d, record\u00f3 Mirta.<\/p>\n

Corrieron los d\u00edas y la mujer empez\u00f3 a sospechar. Su hermano que vive enfrente de la sucursal que Les Amis<\/b> tiene en avenida Callao al 1200, cruz\u00f3 corriendo cuando vio que estaban retirando todos los muebles. \u201cSe acerc\u00f3 a preguntar y le dijeron que cerraban porque iban a trabajar v\u00eda remota y entonces no era necesaria la oficina<\/b>\u201d.<\/p>\n

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El voucher con la fecha de regreso del viaje que la empresa le entreg\u00f3 a Mirta. (Foto: TN y La Gente).<\/figcaption><\/figure>\n

Desde ese momento el contacto que Mirta tuvo con la agencia fue v\u00eda WhatsApp y por mail<\/b>. \u201cSe acercaba diciembre de 2021 y Sabrina, mi \u00fanico contacto con la empresa me bloque\u00f3 el tel\u00e9fono y dej\u00f3 de contestar mis mails<\/b>. Mi hermano est\u00e1 muy angustiado por esta situaci\u00f3n, porque se siente responsable. Estamos todos igual porque jugaron con nuestro tiempo, se quedaron con la plata y a pesar de las denuncias en Defensa del Consumidor y el Ministerio de Turismo y Deportes, nadie nos dio hasta el momento una respuesta<\/b>\u201d.<\/p>\n

Un viaje acquainted a Estados Unidos que no se pudo realizar<\/h2>\n

Nora<\/b> tambi\u00e9n fue estafada por la agencia Les Amis. A diferencia de las otras v\u00edctimas, ella period clienta desde hac\u00eda 10 a\u00f1os<\/b> y nunca hab\u00eda tenido un problema. Si embargo, en 2019 contrat\u00f3 dos viajes que no pudo realizar.<\/b><\/p>\n

La thought period viajar en 2020 a Estados Unidos con sus hijos, y en el mismo a\u00f1o a Brasil.<\/b> En whole eran <\/b>siete pasajeros. Por el whole del viaje pag\u00f3 en efectivo US$17000.<\/b> Y al igual que Enrique y Mirta no le devolvieron la plata.<\/b><\/p>\n

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El \u00faltimo mail que Nora envi\u00f3 a la empresa y no tuvo respuesta. (Foto: TN y La Gente).<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cCon la pandemia de por medio, me reprogramaron el viaje para julio de 2020<\/b>, despu\u00e9s para marzo de 2021<\/b> y por \u00faltimo para febrero de 2022<\/b>. Pero el \u00faltimo mail que me contestaron fue el a\u00f1o pasado. Desde ese momento no tengo contacto con nadie. Solamente habl\u00e9 con el que era mi operador al que echaron de la empresa sin pagarle la indemnizaci\u00f3n\u201d, cont\u00f3 la mujer.<\/p>\n

Para moverse por Miami<\/b>, Nora hab\u00eda alquilado una camioneta<\/b>. Se puso en contacto con esa empresa en la que le afirmaron que hab\u00edan reembolsado el dinero<\/b>. \u201cEn el hotel que contrat\u00e9 me dijeron lo mismo<\/b>. O sea, que se quedaron con todo<\/b>. Me sum\u00e9 a la denuncia que presentaron los dem\u00e1s damnificados en el Ministerio de Turismo y Deportes. Y ahora estamos en contacto con una abogada penalista<\/b>\u201d, concluy\u00f3 enojada.<\/p>\n

La explicaci\u00f3n del Ministerio de Turismo y Deportes<\/h2>\n

TN<\/b> quiso comunicarse con la empresa Les Amis, pero no obtuvo respuesta<\/b>. Tambi\u00e9n se puso en contacto con fuentes del Ministerio de Turismo y Deportes quienes hicieron su descargo y dijeron que recibieron otras denuncias contra esa agencia de viajes.<\/b><\/p>\n

\u201cLa agencia Les Amis tiene alrededor de 40 denuncias y todas est\u00e1n en tratamiento<\/b> dentro de la divisi\u00f3n de agencias del Ministerio. Las denuncias son por varios motivos, pero la mayor\u00eda son por la no devoluci\u00f3n del dinero de viajes suspendidos y la no prestaci\u00f3n de los servicios contratados<\/b>\u201d, explicaron.<\/p>\n

Las autoridades del Ministerio citaron a los responsables de la empresa, hasta enero de este a\u00f1o se presentaron y despu\u00e9s dejaron de hacerlo. \u201cSe los intim\u00f3, volvieron a presentarse y hace un tiempo dejaron de responder. Por lo tanto hay un expediente que est\u00e1 avanzando<\/b>\u201d.<\/p>\n

Para finalizar detallaron que el paso siguiente es la suspensi\u00f3n<\/b>.\u201d Si luego la agencia sigue sin responder se procede a \u201cla baja definitiva de la licencia y una multa econ\u00f3mica<\/b>\u201d.<\/p>\n<\/div>\n