![\"El](\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/jeshoots-com-LtNvQHdKkmw-unsplash.jpg\" "\\"El")
<\/a><\/div>\nDe nuevo en el marco del Campus Income 2022 organizado por Forst, descubrimos algunas pautas muy interesantes para controlar la gesti\u00f3n del lodge. En concreto, en la mesa redonda on-line Panel de Revenues se reunieron tres expertos en la materia para contar sus experiencias en el sector tur\u00edstico y determinar d\u00f3nde est\u00e1 el l\u00edmite del income en la actualidad<\/strong>.<\/p>\n Jos\u00e9 Mar\u00eda Guti\u00e9rrez, company income technique director en Meli\u00e1 Resorts Worldwide, Alessio Di Gaetano, director of income administration efficiency en NH Resort Group y \u00c0lex Urgell<\/a>, director de income administration lodge W en Barcelona Marriott Worldwide se reunieron para responder a las preguntas de Javier Jim\u00e9nez Pastor, director y fundador de la Escuela de Negocios Tur\u00edsticos.<\/p>\n Lo primero que comentaron fue el porvenir del sector hotelero. Despu\u00e9s de unos a\u00f1os complicados, la recuperaci\u00f3n parece posible seg\u00fan las cifras actuales<\/a>. Para los tres ponentes es una realidad cercana, pues se muestran confiados en el futuro.<\/p>\n \u00c0lex Urgell asegura que se siente \u00aboptimista\u00bb. \u00abSe est\u00e1 viendo una tendencia en el tema del precio, ya estamos a nivel de 2019\u00bb, asegura. Por eso, si \u00abla demanda se recupera, la recuperaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pida de lo que prev\u00e9n los expertos en mercado\u00bb.<\/p>\n Todav\u00eda m\u00e1s entusiasmo desprende Alessio Di Gaetano, que afirma que no quiere pasarse de optimista, pero a\u00fan as\u00ed asegura que para \u00e9l la pandemia ya ha acabado. \u00abEstamos a niveles muy buenos. Enero ha sido malo y febrero viene bastante mejor, pero a partir de abril nos esperamos la fiesta\u00bb, explica.<\/p>\n Para \u00e9l, el problema no son las tarifas, sino el volumen. Por eso, asegura que si quitan las restricciones estaremos \u00abpor encima incluso de 2019\u00bb. Este crecimiento de la demanda<\/a> va en paralelo a los grandes ahorros de la gente, que se van a invertir en turismo. \u00abQuiz\u00e1 habr\u00e1 otro tipo de demanda, pero la demanda la vas a tener seguro\u00bb, afirma con convencimiento.<\/p>\n Aunque coincide en el tema del precio, Jos\u00e9 Mar\u00eda Guti\u00e9rrez tiene un matiz. \u00abLa gran diferencia de esta disaster es que no es puramente econ\u00f3mica\u00bb, adelanta. Por ello, explica que \u00abtenemos que ser conscientes de c\u00f3mo est\u00e1 subiendo el coste energ\u00e9tico y de lo que impacta en el beneficio de la compa\u00f1\u00eda, que es lo primero\u00bb. Con toda la demanda contenida, una vez se relajen las restricciones, afirma que pueden tener mejores ingresos que en 2019 si est\u00e1n preparados para recibir a esos turistas al mejor precio. De lo contrario, considera que se va a \u00abmeter mucho la pata como industria\u00bb.<\/p>\n \u00abNo ha sido f\u00e1cil en los \u00faltimos a\u00f1os ser income supervisor porque todo lo que estamos acostumbrados a tener de informaci\u00f3n se ha ido\u00bb, expone Di Gaetano. \u00abVamos a necesitar nuevos datos e indicadores\u00bb y, por esa raz\u00f3n, opina que hay que acompa\u00f1ar al income supervisor, en especial ahora que \u00abtenemos un problema de inflaci\u00f3n importante que se ver\u00e1n reflejados en los precios\u00bb.<\/p>\n Para Urgell, uno de los mayores aprendizajes de la pandemia pasa por descubrir que no pod\u00edan realizar el pricing de las habitaciones<\/a> pensando que iban a llenarse. Tuvieron que cambiar de estrategia y marcar los precios de acuerdo a sus previsiones de ocupaci\u00f3n. \u00abLa covid nos ense\u00f1\u00f3 que para empujar la recuperaci\u00f3n de precio medio en un lodge hay que hacerlo en base a lo que hay previsto vender\u00bb, explica.<\/p>\n Adem\u00e1s, asegura que al cliente que quiere una suite le da igual el precio, por lo que tambi\u00e9n empezaron a jugar esto a su favor y poner algunas habitaciones a precios similares a los de 2019. Tambi\u00e9n reconoce que al comienzo de la pandemia sus previsiones eran demasiado optimistas y que luego aprendi\u00f3 \u00abla ola de surf<\/a>\u00ab. Es decir, a tener \u00aben cuenta lo ocurrido la semana y el mes anterior\u00bb.<\/p>\n En el caso de Guti\u00e9rrez, cuenta que es importante \u00abver cu\u00e1l es el inter\u00e9s del lodge y cu\u00e1ntas b\u00fasquedas ha habido en un periodo concreto\u00bb. Luego se contrastan \u00abestos datos con tu ocupaci\u00f3n actual en esas mismas fechas\u00bb y se determina si en los d\u00edas de m\u00e1s b\u00fasquedas ha habido de verdad m\u00e1s ingresos.<\/p>\n Esto es importante porque opina que \u00abla parte de ocupaci\u00f3n se ha quedado desvirtuada seg\u00fan lo que est\u00e1bamos acostumbrados\u00bb. Adem\u00e1s, considera que uno de los problemas ha sido \u00abvivir en una promoci\u00f3n continua\u00bb y seguir bas\u00e1ndose en datos hist\u00f3ricos.<\/p>\n Durante la mesa redonda tambi\u00e9n ha habido tiempo de debatir la importancia de contar con una cultura de revenue en la empresa<\/a>. \u00abYo soy un defensor de que otros departamentos tienen que saber al menos a qu\u00e9 nos dedicamos\u00bb, explica Jos\u00e9 Mar\u00eda Guti\u00e9rrez. Asegura que \u00abas\u00ed ver\u00e1n que hay t\u00e9cnicas de income que est\u00e1n aplicando aunque no lo sepan\u00bb. Mientras, Alessio Di Gaetano considera que es necesaria la involucraci\u00f3n en otros departamentos para \u00abaumentar su motivaci\u00f3n\u00bb y que se sientan parte del trabajo de income.<\/p>\n Para \u00c0lex Urgell, que los compa\u00f1eros entiendan su trabajo hace m\u00e1s sencillo todo el proceso, porque tambi\u00e9n \u00abevita discusiones o peque\u00f1os conflictos\u00bb. Ha aprovechado la ocasi\u00f3n para hablar de su experiencia pasada, en hoteles de 3 y 4 estrellas. En concreto, en uno acquainted, recuerda que la falta de conocimiento hac\u00eda que \u00abentraran en p\u00e1nico\u00bb ante las bajas reservas y que apostaran por ofertas.<\/p>\n Con el objetivo de prevenir estos problemas, Di Gaetano considera que es indispensable la formaci\u00f3n. Para \u00e9l tambi\u00e9n hay que empatizar con los trabajadores. \u00abHe sido recepcionista y s\u00e9 lo complicado que resulta, hay que pensar que es gente con muchas cosas que hacer y no est\u00e1 siempre bien pagado\u00bb, revela. Urgell est\u00e1 de acuerdo en que, en lugar de acusar antes los errores, es mejor apostar por la formaci\u00f3n y motivaci\u00f3n en el lodge.<\/p>\n En el momento de definir qu\u00e9 debe tener un buen income supervisor, Guti\u00e9rrez lo tiene claro: \u00abante todo tiene que ser un buen comunicador\u00bb. Debe ser \u00abcapaz de persuadir, de transmitir que su estrategia y de mostrar que lo que pretende es beneficioso para todos\u00bb. Con esto en mente, debe apostar la reciprocidad y ser capaz de poner el trabajo en com\u00fan.<\/p>\n Urgell a\u00f1ade que adem\u00e1s de saber comunicar y analizar, \u00abhace falta creatividad para probar cosas nuevas\u00bb. Di Gaetano agrega que \u00abtiene que tener visi\u00f3n a futuro\u00bb y saber transmitirla con seguridad al resto del equipo.<\/p>\n Por supuesto, los tres consideran el an\u00e1lisis otra pata clave, aunque con matices. Mientras Di Gaetano se enorgullece de provenir de un entorno diferente, del entrance, Guti\u00e9rrez explica que un buen analista no solo tiene que leer, sino saber \u00abver conclusiones y trazar unas acciones detr\u00e1s de ello\u00bb.<\/p>\n Para Urgell esto es esencial y lo explica mediante una met\u00e1fora: \u00aba veces nuestro trabajo es como sacar champi\u00f1ones, ves algo que no te cuadra y empiezas a tirar del hilo, investigas y buscas c\u00f3mo hacerlo mejor\u00bb.<\/p>\n Para quien quiera plantearse esta salida, Jos\u00e9 Mar\u00eda Guti\u00e9rrez recomienda que deben tomarse el tiempo necesario para reflexionar a d\u00f3nde quieren llevar el lodge. Recapacitar, antes de empezar a tocar las teclas necesarias. Y luego repetir este proceso todas las semanas, a la vez que se piensa out of the field<\/em>.<\/p>\n A su vez, considera que participar en ponencias como la suya y \u00abver qu\u00e9 se cuece\u00bb es muy importante. Adem\u00e1s, a los recepcionistas les pide que \u00abque vayan a preguntar a los income a qu\u00e9 se dedican, que nos pregunten abiertamente y podamos compartir c\u00f3mo su trabajo impacta en el nuestro\u00bb.<\/p>\n Con un ejemplo pr\u00e1ctico, Alessio Di Gaetano habla del riesgo. As\u00ed, cuenta que a un amigo en un importante destino tur\u00edstico italiano le recomend\u00f3 que guardase cuatro habitaciones del inventario para despu\u00e9s, en la temporada alta, sacarlas. De esa manera, cuando todo el mundo estuviese buscando alojamiento y ya no quedase nada, podr\u00eda venderlas a m\u00e1s precio. \u00abHay que tener visi\u00f3n y el l\u00edmite te lo tiene que dar el cliente, no ponerlo t\u00fa\u00bb, explica. A su vez, considera que para triunfar \u00abte tienes que formar y te tienen que informar, necesitas esas dos cosas\u00bb.<\/p>\n \u00abA veces hay que ver cu\u00e1l es la informaci\u00f3n importante para tomar una decisi\u00f3n relevante\u00bb, asegura \u00c0lex Urgell. Tambi\u00e9n habla del problema de private precise. Cuenta que en Marriott Worldwide tienen un \u00abprograma pensado para captar personas que han acabado los estudios para que en dos a\u00f1os puedan llevar su propio lodge dentro del grupo\u00bb. Por eso, opina que va a haber oportunidades para quien se especialice, siempre que est\u00e9 dispuesto a viajar.<\/p>\n Sin embargo, Di Gaetano asegura que hay escasez de private en el norte de Europa y que \u00abvan a faltar en el medio\/largo plazo expertos porque se van a empezar a abrir todos los hoteles\u00bb. Jos\u00e9 Mar\u00eda Guti\u00e9rrez incide en que \u00abno es f\u00e1cil cubrir vacantes\u00bb, tanto en Espa\u00f1a como fuera de ella. Por tanto, como resume Javier Jim\u00e9nez Pastor al last de la ponencia, \u00abel gran problema del futuro del income va a ser el talento\u00bb.<\/p>\n Im\u00e1genes cedidas: JESHOOTS.COM en Unsplash<\/a>, LinkedIn Sales Solutions<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes tecnohotelnews.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De nuevo en el marco del Campus Income 2022 organizado por Forst, descubrimos algunas pautas muy interesantes para controlar la gesti\u00f3n del lodge. 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