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La irrupci\u00f3n del covid en marzo de 2020 supuso un punto de inflexi\u00f3n para el sector del company journey<\/em> y oblig\u00f3 a empresas y empleados de todo el mundo a sumarse a la digitalizaci\u00f3n a marchas forzadas<\/strong>. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, y en un escenario mucho m\u00e1s favorable, el sector ha asumido que no habr\u00e1 vuelta posible a la casilla de inicio.<\/p>\n El acelerante que ha supuesto la pandemia en materia de digitalizaci\u00f3n ha dado paso a nuevas modalidades de viajes corporativos<\/strong>. En este contexto, BizAway es uno de los protagonistas de este nuevo tiempo por su versatilidad para afrontar los cambios.<\/p>\n La agencia de viajes corporativos liderada por Luca Carlucci se ha convertido en un caso de \u00e9xito de adaptaci\u00f3n a la coyuntura adversa poniendo en el centro del proyecto las nuevas necesidades del cliente, al tiempo que apuesta por una sostenibilidad 360\u00ba que acaba de ser distinguida con el prestigioso sello B Corp<\/strong>.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 supuso el covid en la compa\u00f1\u00eda y c\u00f3mo se repusieron al impacto que tuvo la fase m\u00e1s dura de la disaster en 2020?<\/strong><\/p>\n La pandemia ha sido un gran golpe para toda la industria de los viajes, en especial a los viajes corporativos que pasaron a ser la \u00faltima prioridad para las empresas. De la noche a la ma\u00f1ana nos vimos ante una situaci\u00f3n donde al inicio se prohibi\u00f3 viajar o recomend\u00f3 no hacerlo a no ser que fuera de m\u00e1xima urgencia. El mundo se par\u00f3 durante meses.<\/p>\n En nuestro caso, decidimos dejar a un lado la parte negativa de toda esta situaci\u00f3n y empezamos a ver la pandemia como una oportunidad para reinventarse y reinventar tambi\u00e9n a BizAway, ya que en nuestro caso specific, tuvimos claro desde el inicio que \u00edbamos a evitar hacer cualquier ERTE.<\/p>\n Nos centramos en mejorar la plataforma y adaptarla a esa nueva realidad, ampliar nuestras partnerships<\/em> para poder dar servicio a esas nuevas necesidades y captar a nuevos clientes para que pensaran en nosotros cuando los viajes se reactivasen.<\/p>\n Con esta premisa clara, si antes escuch\u00e1bamos a nuestros clientes, ahora lo hac\u00edamos mucho m\u00e1s. Al igual que analizamos al detalle el nuevo contexto para viajar (normativas, restricciones, nuevos h\u00e1bitos, and many others).\u00a0<\/p>\n \u00bfLa repatriaci\u00f3n de clientes entr\u00f3 dentro de esa nueva estrategia encaminada a ayudar a los clientes en la etapa del confinamiento?<\/strong><\/p>\n Por supuesto, en una primera etapa nos dedicamos a repatriar a clientes que de la noche a la ma\u00f1ana se encontraron con aeropuertos cerrados o cancelaciones de sus vuelos. En whole fueron 267 personas repatriadas (121 clientes que fueron repatriados a Italia, 108 a Espa\u00f1a y el 38 restantes a diferentes partes de Europa).<\/p>\n Tambi\u00e9n detectamos que nuestros clientes (aunque esto se puede extrapolar a todos los enterprise vacationers<\/em>) ped\u00edan una mayor flexibilidad a la hora de hacer sus reservas y poder cancelar sin costes.<\/p>\n En whole repatriamos a 267 personas, 108 de ellas a Espa\u00f1a. Nos centramos en mejorar la plataforma y adaptarla a la nueva realidad, ampliar ‘partnerships’ y captar nuevos clientes.<\/p>\n<\/blockquote>\n Les preocupaba tambi\u00e9n viajar seguros y estar al d\u00eda de todas las restricciones que su pa\u00eds de destino les exig\u00eda. De aqu\u00ed surgi\u00f3 un nuevo peque\u00f1o departamento dedicado a estas cuestiones. Personas que se dedicaban a mirar con detalle la pol\u00edtica y restricciones de cada pa\u00eds de destino de los clientes que ped\u00edan este servicio.<\/p>\n En relaci\u00f3n con ello, tambi\u00e9n firmamos un acuerdo de colaboraci\u00f3n con el Laboratorio Echevarne para ofrecer las diferentes pruebas\/check del covid dentro de su reserva de viaje a un precio reducido.<\/p>\n Por \u00faltimo, creamos un m\u00f3dulo de Journey Danger Administration para conocer en todo el momento la ubicaci\u00f3n de los viajeros y anticiparse a cualquier emergencia o problema en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n En la actualidad, estamos en un nuevo escenario m\u00e1s favorable para el enterprise journey<\/em> pero ser\u00e1 imposible volver al escenario precovid. \u00bfC\u00f3mo ha cambiado el sector?<\/strong><\/p>\n Siempre hemos sido un aliado de las empresas en su proceso de digitalizaci\u00f3n y en este nuevo tiempo, todav\u00eda m\u00e1s. La pandemia nos ha ense\u00f1ado a eliminar aquellos viajes innecesarios que se pueden sustituir por reuniones on-line <\/em>pero tambi\u00e9n ha propiciado que otras modalidades de desplazamientos corporativos se consoliden.<\/p>\n Es el caso de los viajes de negocios para que los equipos que trabajan en remoto se re\u00fanan de forma presencial. Este tipo de viajes ya exist\u00edan antes de 2020 pero estaba m\u00e1s circunscrito al departamento comercial.<\/p>\n Ahora son todos los departamentos que trabajan bajo un modelo h\u00edbrido los que cada dos meses se re\u00fanen de forma presencial para acometer acciones que no son tan efectivas en el canal ‘on-line’.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ahora son todos los departamentos de las compa\u00f1\u00edas que trabajan bajo un modelo h\u00edbrido los que cada dos meses se re\u00fanen de forma presencial para acometer acciones que en la versi\u00f3n on-line no son siempre tan propicias, como el brainstorming,<\/em> o dise\u00f1ar determinadas estrategias que, con todo el equipo junto, resultan m\u00e1s afectivas.<\/p>\n Esta modalidad se ha consolidado fuertemente en 2021. Tambi\u00e9n hemos detectado c\u00f3mo despu\u00e9s del covid los viajes de private t\u00e9cnico a los centros de producci\u00f3n se han disparado. Se trata de private especializado que tiene que desplazarse para revisar los equipos, la maquinaria, and many others.<\/p>\n Esta estrategia durante la covid le ha permitido, no s\u00f3lo evitar los temidos ERE, sino tambi\u00e9n un retroceso en la facturaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Durante 2020 multiplicamos por 4,5 la facturaci\u00f3n y eso que la actividad cay\u00f3 dr\u00e1sticamente en el sector de los viajes de negocio. Nuestra apuesta por escuchar m\u00e1s a\u00fan al cliente nos permiti\u00f3 avanzar en medio de las dificultades.<\/p>\n Y este a\u00f1o tenemos como previsi\u00f3n aumentar el equipo humano con ocho personas, con lo que alcanzaremos en breve las cien personas en plantilla.<\/p>\n El nuevo a\u00f1o ha comenzado con la obtenci\u00f3n del sello B Corp que les sit\u00faa en la vanguardia de la sostenibilidad y les erige como la \u00fanica agencia de viajes corporativos del mundo que lo posee. \u00bfQu\u00e9 supone para la compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\n Este reconocimiento es un gran logro para nosotros, ya que confirma que lo que hacemos tiene un valor no solo econ\u00f3mico. Con esto en mente, seguimos ofreciendo un producto innovador, en continuo desarrollo y sobre todo sostenible para el medioambiente y la sociedad, confirmando as\u00ed que somos actores del cambio international.<\/p>\n El sello B Corp reconoce a aquellas compa\u00f1\u00edas que cumplen con altos niveles de desempe\u00f1o social, ambiental, responsabilidad y transparencia, proponiendo un modelo de negocio que desplaza la riqueza para garantizar la equidad.<\/p>\n En este sentido, en BizAway hemos conseguido destacar con una puntuaci\u00f3n de 92,8 entre las m\u00e1s altas del segmento viajes. Con esta distinci\u00f3n, nos enorgullecemos de formar parte del networking<\/em> de empresas certificadas por la organizaci\u00f3n estadounidense sin \u00e1nimo de lucro B Lab.<\/p>\n La certificaci\u00f3n B Corp es un paso m\u00e1s de los que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 trabajando para lograr una sostenibilidad m\u00e1s consciente en todas sus acciones.<\/p>\n ” Fuentes www.elespanol.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Noticias relacionadas La irrupci\u00f3n del covid en marzo de 2020 supuso un punto de inflexi\u00f3n para el sector del company journey y oblig\u00f3 a empresas y empleados de todo el mundo a sumarse a la digitalizaci\u00f3n a marchas forzadas. 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