Tanto el presidente de Marriott International<\/a> para EMEA (Europa, Oriente Medio y \u00c1frica), Satya Anand<\/strong>, como Jenni Benzaquen<\/a>, vicepresidenta senior y directora ejecutiva de Design Hotels<\/a> y el portfolio de marcas del Grupo en la misma regi\u00f3n, han mostrado su optimismo de cara a la recuperaci\u00f3n del turismo internacional en 2022<\/strong>, aunque han reconocido que seguir\u00e1 habiendo obst\u00e1culos en un camino dominado a\u00fan por la incertidumbre pero que ser\u00e1 mejor que el escenario de los dos \u00faltimos a\u00f1os<\/strong>. A pesar de ello hay m\u00faltiples factores en el cambio de h\u00e1bitos del consumidor<\/a> tras la pandemia que invitan al optimismo; cambios a los que Marriott adapta su producto<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n La demanda est\u00e1 demostrando en todo el mundo su confianza en volver a viajar<\/strong>, aunque ese retorno implique cambios en sus h\u00e1bitos de viaje<\/strong> provocados por la pandemia. Pero Satya Anand ha destacado \u201cla incre\u00edble resiliencia del deseo de la gente de viajar<\/strong>, adaptando esos h\u00e1bitos para convivir con el virus\u201d. Y ha enumerado algunos de esos cambios, como estancias m\u00e1s largas, el auge del bleisure<\/a>, la elecci\u00f3n de marcas hoteleras<\/a> que le inspiren confianza por sus servicios adaptados, adem\u00e1s de proporcionarle m\u00e1s flexibilidad<\/strong> en la gesti\u00f3n de sus reservas; as\u00ed como una mayor demanda de productos sostenibles<\/strong>, tambi\u00e9n socialmente.<\/p>\n Imagen de la rueda de prensa on-line, con Satya Anand (centro), presidente de Marriott Worldwide para EMEA, y Jenni Benzaquen, vicepresidenta senior y directora ejecutiva del portfolio de marcas del Grupo en la misma regi\u00f3n (dcha), junto a la moderadora.<\/p>\n<\/p><\/div>\n El turismo vacacional<\/a> seguir\u00e1 liderando la recuperaci\u00f3n, con los destinos de Oriente Medio y Europa<\/strong> entre los m\u00e1s demandados, y dos perfiles de clientes muy definidos, seg\u00fan ha explicado Anand: los que buscan \u201cexplorar nuevos destinos<\/strong>, interactuando con la poblaci\u00f3n local\u201d; pero tambi\u00e9n los devotos del todo incluido<\/a> que s\u00f3lo buscan relajarse y descansar. Por ello ha anunciado que extender\u00e1n este modelo del Caribe y Norteam\u00e9rica a Europa<\/strong>.<\/p>\n Esta tendencia al alza del turismo vacacional confluir\u00e1 con el aumento de la demanda en el segmento bleisure<\/strong>, dada la flexibilidad para trabajar desde cualquier sitio y el hecho de que la incipiente recuperaci\u00f3n del turismo de negocios<\/a> se haya visto interrumpida por la irrupci\u00f3n de \u00f3micron. Sin embargo el presidente de Marriott para EMEA conf\u00eda en que poco a poco este segmento recupere los niveles previos al estallido de la variante<\/strong>, porque las empresas necesitan volver a reunir presencialmente a sus equipos.<\/p>\n Su programa de fidelizaci\u00f3n<\/a>, Marriott Bonvoy<\/a>, como ha reconocido Anand, \u201ctambi\u00e9n tiene que evolucionar para responder al nuevo escenario, con una oferta m\u00e1s personalizada<\/strong>, tanto para viajeros de ocio como de negocio, a los que ofrecer experiencias extraordinarias<\/strong>. Los clientes tendr\u00e1n asimismo m\u00e1s posibilidades de ganar y redimir puntos en Alimentos y Bebidas<\/a>, opci\u00f3n que cada vez estar\u00e1 disponible en m\u00e1s pa\u00edses europeos\u201d.<\/p>\n Satya Anand ha destacado \u201cla incre\u00edble resiliencia del deseo de la gente de viajar, adaptando esos h\u00e1bitos para convivir con el virus\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n A sus clientes m\u00e1s distinguidos tambi\u00e9n les ofrecen productos adicionales, enfocados sobre todo en el turismo vacacional, como el yate del Ritz-Carlton Yacht Assortment<\/strong> o las villas de Properties & Villas by Marriot Worldwide<\/strong> para el turismo familiar<\/a>, con recientes incorporaciones en la cuenca mediterr\u00e1nea, dado el aumento previsto en viajes multigeneracionales de grandes familias.<\/p>\n Pero por encima de todo destacan dos tendencias al alza<\/strong>, seg\u00fan ha especificado Jenni Benzaquen. Y es que \u201ctodos estamos deseando hacer lo que no hemos podido en los dos \u00faltimos a\u00f1os, el llamado \u201cgasto de venganza\u201d<\/strong>, ya sea en viajes, cenas o experiencias en normal\u201d.<\/p>\n El viaje ha mejorado su posicionamiento entre las preferencias del consumidor -la gente valora viajar m\u00e1s que antes de la pandemia-, lo que ha quedado demostrado con la fuerte ocupaci\u00f3n registrada el pasado verano; un viaje que puede tener m\u00faltiples objetivos: educacional, de crecimiento private, and so forth.<\/p>\n<\/blockquote>\n La segunda tendencia en crecimiento es la del turismo regenerativo<\/strong> que, como ha explicado Benzaquen, \u201csupone adquirir el compromiso de dejar el lugar que visitaste y a su poblaci\u00f3n mejor de como los encontraste<\/strong>. Esta forma de viajar tiene un enfoque m\u00e1s comprometido<\/strong>, ya que busca conocer la historia, la cultura, a la gente y la gastronom\u00eda del lugar, siendo plenamente conscientes del impacto de su viaje<\/strong> en el que priorizan disfrutar de experiencias transformativas<\/a>\u201d.<\/p>\n Jenni Benzaquen ha destacado la creciente tendencia del turismo regenerativo, que “supone adquirir el compromiso de dejar el lugar que visitaste y a su poblaci\u00f3n mejor de como los encontraste”.<\/p>\n<\/p><\/div>\n En Marriott, seg\u00fan ha detallado la directora de su portfolio de marcas en EMEA, ya est\u00e1n \u201ctrabajando con socios locales para crear experiencias aut\u00e9nticas dise\u00f1adas espec\u00edficamente para ese nuevo viajero<\/strong>, para el que el viaje es una de sus mejores fuentes de alegr\u00eda que le permite reimaginar su vida a mejor\u201d.<\/p>\n Esta tendencia confluye con la mayor concienciaci\u00f3n de clientes y empresas<\/strong> acerca de la sostenibilidad<\/a> del modelo en su triple enfoque –medioambiental, econ\u00f3mico y social<\/strong>-, y Benzaquen ha puesto dos ejemplos: las actividades relacionadas con las abejas en el Blue Palace Elounda, a Luxurious Assortment Resort en Creta<\/strong>, en las que tambi\u00e9n pueden participar los clientes, incluso los ni\u00f1os; y el conocimiento del entorno de hoteles como el Penha Longa Resort en Portugal<\/strong> para aprender a respetarlo y cuidarlo.<\/p>\n En este sentido Anand ha subrayado \u201cla importancia de c\u00f3mo gestionamos el negocio porque la sostenibilidad debe estar en el centro de todo<\/strong>, totalmente integrada en nuestro modelo de negocio. Los clientes est\u00e1n m\u00e1s concienciados que nunca y todos debemos ser parte de la soluci\u00f3n<\/strong> a medida que avanzamos, porque hemos hecho mucho pero tambi\u00e9n queda mucho por hacer\u201d.<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n sobre otras tendencias en el sector:<\/p>\n – \u00bfEste verano ser\u00e1 la mejor temporada estival de la historia?<\/a><\/p>\n – El turismo interminable, la tendencia que marca la recuperaci\u00f3n<\/a><\/p>\n – Tres tendencias que marcar\u00e1n el turismo global en 2022<\/a><\/p>\n – Crece el inter\u00e9s por viajar y la demanda a destinos de largo radio<\/a><\/p>\n – Turistas dispuestos a pagar m\u00e1s por productos sostenibles \u00bfmito o realidad?<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n El presidente ha citado en esta misma l\u00ednea su compromiso para alcanzar las cero emisiones en 2050<\/strong>, adem\u00e1s de destacar, por ejemplo, la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial<\/a> para medir los residuos alimenticios y reducirlos. S\u00f3lo en el hotel Alfonso XIII, a Luxury Collection Hotel<\/a> de Sevilla se ha conseguido as\u00ed disminuirlos un 58% en su peso y un 65% en su valor.<\/p>\n El negocio hotelero tambi\u00e9n debe responder a otras tendencias al alza en el comportamiento de la demanda, como la creciente preocupaci\u00f3n por su salud<\/strong>, por lo que algunos hoteles del Grupo muestran al cliente c\u00f3mo dormir y comer mejor, e incluso les preparan un plan personalizado de bienestar.<\/p>\n Asimismo, en palabras de Benzaquen, \u201clos hombres y mujeres de negocios han demostrado que pueden ser productivos trabajando en el para\u00edso<\/strong>, e incluso acompa\u00f1ados de su familia; y que el teletrabajo<\/a> ya no es algo exclusivo de los n\u00f3madas digitales. As\u00ed lo han comprendido algunos pa\u00edses como Grecia, Croacia o Dubai<\/strong>, que ya expiden visados para trabajadores en remoto<\/strong>\u201d.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/02\/24\/L_223850_marriott-presentacion-2022.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nAdaptaci\u00f3n del programa de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/02\/24\/L_224050_marriott-satya-anand-2022.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nTurismo de venganza y regenerativo<\/h2>\n
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![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/02\/24\/L_224221_marriott-jenni-benzaquen-2022.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nSostenibilidad<\/h2>\n
\n
Otras tendencias<\/h2>\n