![\"Se](\"https:\/\/www.infobae.com\/new-resizer\/FDWi5ZCP7t0WNfnMgXRiP-tduw8=\/420x280\/filters:format(webp):quality(85)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/L2627U63F5BH5KAYNHIYOE4YSA.jpeg)
En un contexto hist\u00f3rico \u00fanico para la industria del turismo, tras una disaster sin precedentes ocasionada por la pandemia, el panorama comienza a mostrar signos muy alentadores y un proceso de reconversi\u00f3n digital. \u201cFinalmente el sector tur\u00edstico a nivel mundial se encuentra \u201cad portas\u201d de lo que entendemos ser\u00e1 un crecimiento vertiginoso\u201d<\/b>, adelanta Crist\u00f3bal Reali, experto en tecnolog\u00eda de viajes y director de expansi\u00f3n para las Am\u00e9ricas de Hotelmize. Con 19 a\u00f1os de trayectoria en la industria, ligado a procesos de implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, hoy su trabajo consiste en incorporar la m\u00e1s avanzada tecnolog\u00eda fintech a las empresas tur\u00edsticas, que mejoren la experiencia y beneficios de los clientes.<\/p>\n
Es sabido que toda disaster abre un espacio para la innovaci\u00f3n y progreso. Explica Reali que esto fue vivido en el sector, tanto a nivel nacional como internacional, con la llegada de nuevas soluciones para aplacar los efectos de la pandemia.<\/p>\n
\u201cEn nuestro caso lo hemos vivido en primera persona. Nuestra tecnolog\u00eda ha estado ayudando a empresas tur\u00edsticas durante los \u00faltimos dos a\u00f1os a generar nuevos ingresos, <\/b>incluso con el volumen de negocio que ten\u00edan. La soluci\u00f3n de Hotelmize<\/a> ha llegado para muchas empresas en el momento justo para poder sacar el m\u00e1ximo partido a los recursos con los que contaban\u201d, aclara Crist\u00f3bal Reali.<\/p>\n As\u00ed fue como lleg\u00f3 la transformaci\u00f3n digital a muchas empresas durante la pandemia, agilizando los procesos internos y la toma de decisiones en pos de procedimientos m\u00e1s din\u00e1micos y eficientes. Reali explica que estas tecnolog\u00edas<\/a>, basadas en inteligencia synthetic y huge knowledge, lograron convertir la cadena de distribuci\u00f3n y los modelos verticales de negocio, en modelos m\u00e1s sostenibles y rentables, m\u00e1s aptos para la escalabilidad del negocio y su crecimiento.<\/p>\n Una nueva manera de viajar, los nuevos desaf\u00edos<\/b><\/p>\n La reconversi\u00f3n tecnol\u00f3gica tambi\u00e9n impactar\u00e1 de lleno a los turistas, que tampoco son los mismos tras la pandemia, que lleg\u00f3 para modificarlo todo. Ya se puede hablar de una nueva manera de viajar.<\/b><\/p>\n En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, luego de tantas restricciones, viajar ser\u00e1 uno de las principales actividades a realizar, seg\u00fan Reali, quien considera que el mercado de viajes, en proceso de expansi\u00f3n, requiere m\u00e1s que nunca una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida y acelerada por parte de los actores involucrados en la distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de la industria. \u201cLas palabras flexibilidad y atenci\u00f3n personalizada hoy toman una significaci\u00f3n mucho mayor\u201d, <\/b>asegura el especialista en viajes y tecnolog\u00eda.<\/p>\n \u201cLa experiencia del cliente comienza desde que imagina un viaje, cuya planificaci\u00f3n puede llegar a ser complicada debido a las restricciones, normas y requisitos para viajar. La flexibilidad es una garant\u00eda que el turista busca m\u00e1s que nunca. El viajero hoy busca productos y tarifas que le permitan la devoluci\u00f3n ante un imprevisto y adem\u00e1s que todo se gestione de manera r\u00e1pida y personalizada. <\/b>Los turistas cuentan ahora con m\u00e1s ventajas, una mayor y mejor oferta<\/b>, eso s\u00ed, pero deben tener precauci\u00f3n a la hora de seleccionar productos que permitan cambios\u201d,<\/b> explica el director para las Am\u00e9ricas de Hotelmize.<\/p>\n Actualmente, Hotelmize est\u00e1 trabajando en soluciones que buscan responder a estas nuevas necesidades, bas\u00e1ndose en el desarrollo de productos que ofrezcan mayor flexibilidad <\/b>en las diferentes etapas involucradas, tanto en la contrataci\u00f3n, como en la oferta y la put up venta.<\/p>\n El agente de viajes, aunque algunas personas piensen lo contrario, contin\u00faa siendo elementary para ayudar y gestionar los problemas que los viajeros puedan tener. Ahora, adem\u00e1s, cuenta con herramientas que hacen que los procesos se tornen m\u00e1s simples, incluido el de reembolso, tan complicado en tiempos pre-pand\u00e9micos.<\/p>\n Cuenta el especialista que en Hotelmize, las soluciones \u201cde vanguardia\u201d, gracias a una tecnolog\u00eda \u201cmultipremiada\u201d basada en inteligencia artificial y big data, permiten mejorar la experiencia del cliente y los beneficios<\/a>, tanto para las empresas como para los pasajeros, con un incremento en sus m\u00e1rgenes en m\u00e1s de un 35%, de manera automatizada.<\/b><\/p>\n El Covid dej\u00f3 una ense\u00f1anza seg\u00fan Reali, y eso es que todo puede cambiar r\u00e1pidamente, por lo que el viajero necesita productos flexibles que le permitan modificar o cancelar sin tener que perder lo invertido, y as\u00ed tambi\u00e9n las empresas tur\u00edsticas. <\/b>De ah\u00ed la necesidad de estas herramientas que permitan adaptarse de forma m\u00e1s \u00e1gil a las nuevas demandas para que tanto las agencias de viajes como los pasajeros puedan fortalecer el v\u00ednculo en una relaci\u00f3n de mutuo beneficio.<\/p>\n \u201cEl final de la pandemia pareciera estar m\u00e1s cerca y todos nos hemos adaptado a esta nueva forma de vida, gracias al crecimiento de la vacunaci\u00f3n y a que los pa\u00edses han podido ir bajando poco a poco las restricciones. La industria tur\u00edstica se est\u00e1 reactivando, incluso en algunos mercado los n\u00fameros ya se van acercando a los que ten\u00edamos pre pandemia; seg\u00fan Statista, la industria tur\u00edstica tiene una proyecci\u00f3n global de 637,658 millones de d\u00f3lares en beneficios para este a\u00f1o<\/a> y de mantenerse esta l\u00ednea podr\u00eda alcanzar niveles de crecimiento muy altos en el mediano plazo, por lo que la expectativa para este 2022 es muy elevada\u201d, asegura el directivo de Hotelmize.<\/p>\n Desde esta empresa tecnol\u00f3gica, que monitoriza miles de reservas hoteleras a diario, creen que, a medida que las restricciones vayan desapareciendo, comenzar\u00e1 un nuevo auge por viajar y que las cifras para 2023 superar\u00e1n por lejos a los n\u00fameros de crecimiento del sector viajes de 2019.<\/p>\n<\/div>\n![\"Crist\u00f3bal](\"https:\/\/www.infobae.com\/new-resizer\/0Aei7FhkWwtaJnDo8XQrsVj3nSc=\/420x236\/filters:format(webp):quality(85)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/A6LNMW2SCJFRVOX7RXO6JAXX4Y.jpg)
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