![\"Agencia](\"https:\/\/www.infobae.com\/new-resizer\/HW-zjZI5-sNMXmfEcqn_UzFkFtA=\/420x280\/filters:format(webp):quality(85)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/Z7E4576YVVAYXJKRLEDNAPBSMU.jpg)
A comienzos de febrero se conocieron varias denuncias en las cuales, al menos una persona, asegur\u00f3 haber sido manipulada en su voluntad para acceder a los servicios de Resort Journey Membership, al afirmar que de ninguna otra manera habr\u00eda accedido a firmar, dadas sus capacidades econ\u00f3micas y prioridades personales. A pesar de haberse arrepentido de la operaci\u00f3n, la denunciante dijo no haber podido hacer el retracto que solicit\u00f3.<\/p>\n
Al ultimate hacen comprar una afiliaci\u00f3n por 4\u2032400.000, la firm\u00e9, que es imposible en sus cinco sentidos y cuando sal\u00ed me pellizque. Cuando me regres\u00e9 ellos alegan que no es posible una devoluci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n
Otro testimonio, publicado en la revista Semana, asegur\u00f3 que, tras haber sido invitada a la oficina de la empresa en un centro comercial \u201cla persona recibi\u00f3 una arom\u00e1tica y, luego de ello, termin\u00f3 comprando un plan todo incluido con la agencia\u201d.<\/p>\n
En relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n, la representante authorized de la empresa Resort Journey Membership S.A.S., Jenny Pamela Camelo Ot\u00e1lora, hizo llegar a Infobae Colombia una comunicaci\u00f3n en la cual asegura que es \u201cfalso que Resort Travel Club S.A.S. est\u00e9 drogando a personas para que adquieran nuestros servicios\u201d<\/p>\n
Sea esta la oportunidad para indicar que RECHAZAMOS FEHACIENTEMENTE las manifestaciones irresponsables hechas por el se\u00f1or GABRIEL GUERRERO y la se\u00f1ora DORA TERESA BARRERA. As\u00ed como lo indicado por la cadena radial \u201cLa W\u201d a trav\u00e9s de su programa \u201cSIGUE LA W\u201d toda vez que, cada una de estas manifestaciones van en contra de la realidad, faltando gravemente a la verdad. Por tal motivo, se torna INMINENTE pronunciarnos al respecto.<\/p><\/blockquote>\n
Reitera el comunicado que en ning\u00fan momento han hecho uso de sustancias psicoactivas y aseguran que uno de los supuestos denunciantes ni siquiera es un cliente actual de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
En primer lugar, NO ES CIERTO QUE LA COMPA\u00d1\u00cdA ESTE DROGANDO A PERSONAS PARA ADQUIRIR NUESTROS SERVICIOS. Se informa que el se\u00f1or GABRIEL GUERRERO, no tiene ni ha tenido relaci\u00f3n comercial o de consumo con la empresa RESORT TRAVEL CLUB S.A.S motivo por el cual, no se puede afirmar la calidad de supuesta v\u00edctima o posible persona estafada. Lo cierto es que, el pasado 13 de enero de 2022 se acerc\u00f3 a nuestras instalaciones en calidad de autorizado por parte de la se\u00f1ora DORA TERESA BARRERA, efectuando una serie de acusaciones y reclamaciones que a hoy no corresponde, ni siquiera, a una m\u00ednima parte de la versi\u00f3n de la persona que cube representar.<\/p><\/blockquote>\n
En cada una de estas declaraciones n\u00f3tese que dentro de lo manifestado por la se\u00f1ora DORA TERESA BARRERA ella nunca informa que fue drogada, \u00fanicamente manifest\u00f3 que adquiri\u00f3 en sus cinco sentidos nuestra afiliaci\u00f3n, pero posteriormente se arrepinti\u00f3. En ese orden, una cosa es adquirir algo y querer reversar la compra y otra muy diferente es tratar de alegar que fue estafada bajo sustancias en bebidas ofrecidas por la compa\u00f1\u00eda RESORT TRAVEL CLUB, situaci\u00f3n que s\u00f3lo fue afirmada falsamente, sin ning\u00fan soporte probatorio por el se\u00f1or GABRIEL GUERRERO.<\/p><\/blockquote>\n
En tal medida, fue instruido al equipo de abogados internos y externos de la compa\u00f1\u00eda RESORT TRAVEL CLUB S.A.S. a fin de presentar las acciones penales y constitucionales correspondientes, en contra de todas las personas que sin ninguna justificaci\u00f3n est\u00e1n sosteniendo falsedades en contra de la compa\u00f1\u00eda. Actuaciones, que est\u00e1n afectando el derecho constitucional al buen nombre de una empresa de la cual dependen m\u00e1s de 400 familias. En ese sentido, tales acciones estar\u00e1n dirigidas especialmente en contra del se\u00f1or GABRIEL FERNANDO GOMEZ GUERRERO, persona que sin ning\u00fan sustento authorized o probatorio endilga conductas punibles de manera falsa.<\/p><\/blockquote>\n
En otro apartado de su misiva, la representante de Resort Journey Membership S.A.S. aclara que:<\/p>\n
Como bien lo menciona el medio de comunicaci\u00f3n INFOBAE la negociaci\u00f3n se cierra en franca lid, lo que contrapone entonces, a la afirmaci\u00f3n de tratar de indicar que la empresa RESORT TRAVEL CLUB usa drogas a fin de doblegar la voluntad de los consumidores. Pues dos cosas no pueden ser lo mismo, por lo que, no solo exigimos respecto (sic) sobre nuestro servicio sino adem\u00e1s una b\u00fasqueda adecuada de la informaci\u00f3n previo a su publicaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n
Por otro lado, la empresa sostiene que la entrega de las cortes\u00edas, que suelen ofrecer en centros comerciales, en lo que denominan ventas no tradicionales de abordaje intempestivo \u2014lo cual, como se dijo en el art\u00edculo authentic, es molesto, pero no ilegal\u2014, no est\u00e1n sujetas a la compra de productos adicionales.<\/p>\n
En segundo lugar, no es cierto que para la entrega de los premios \u201ccortes\u00edas\u201d se les obliguen a las personas a comprar nuestros servicios, no obstante, es importante precisar que no es un mecanismo para traer incautos para posteriormente estafarlos, sino que, por el contrario, es un mecanismo legitimo para darnos a conocer en el mercado, pero principalmente para que los consumidores nos den la oportunidad de conocernos. Por lo tanto, se afirma que la cortes\u00eda en efecto es redimible, que puede ser usada en hospedaje free of charge en las unidades habitacionales operadas y administradas por RESORT TRAVEL CLUB S.A.S., en todo caso, para su uso se recalca que el consumidor puede haber o no contratados nuestros servicios.<\/p><\/blockquote>\n
Incluso, se aclara que de ninguna manera se utiliza esta figura de las cortes\u00edas para obligar o estafar personas para adquirir nuestros servicios. As\u00ed, se pone en conocimiento de INFOBAE, y a la opini\u00f3n p\u00fablica que m\u00e1s del 25% de los usuarios de nuestras propiedades vacacionales son beneficiarios de cortes\u00edas que no adquirieron la afiliaci\u00f3n con nosotros.<\/p><\/blockquote>\n
Adem\u00e1s, asegura la comunicaci\u00f3n que no son ellos <\/i>quienes borran los comentarios negativos, sino que lo hacen las redes sociales, porque su algoritmo detecta lenguaje inapropiado, en muchas ocasiones porque el contenido es reportado por alguien m\u00e1s; aclara que s\u00ed se contactan directamente con quienes se quejan p\u00fablicamente, pero no con un \u00e1nimo intimidante, como aseguran las denuncias, sino conciliador.<\/p>\n
Lo primero que se advierte es que en una pink social existen pol\u00edticas de comunidad, por lo que, si en efecto existen acusaciones que van encaminadas a ser constitutivas de delitos, como lo son manifestaciones de hecho, entre ellas, groser\u00edas, mal uso del leguaje entre otros, la misma pink social proceder\u00e1 a eliminar dicho contenido. En segundo lugar, nuestra intenci\u00f3n nunca es amedrentar ni mucho menos intimidar, es por ello que, se denomina instancias legales, porque es el mecanismo por medio del cual podemos demostrar que dichas acusaciones no tienen sentido. Adem\u00e1s, en los casos que hemos procedido de tal manera es por personas ajenas a la compa\u00f1\u00eda que no tienen ning\u00fan vinculo comercial y en caso de tenerlo lo que siempre se busca es una conversaci\u00f3n amistosa a fin de solucionar prontamente los requerimientos, peticiones, quejas o reclamos.<\/p><\/blockquote>\n
En consecuencia, no es cierto que se eliminen los comentarios, pues los elimina la pink social por estar incumplimiento las pol\u00edticas de comunidad.<\/p><\/blockquote>\n
Finalmente, la empresa asegura que nunca se le ha consultado su versi\u00f3n cuando se hacen denuncias p\u00fablicas sobre sus servicios.<\/p>\n
Es importante manifestar que los medios de comunicaci\u00f3n han publicado sin darnos la opci\u00f3n de pronunciarnos previamente. En ese orden, hemos realizado los distintos pronunciamientos como ocurre en el presente caso.<\/p><\/blockquote>\n
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