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Tras dos a\u00f1os del lanzamiento de Rappi Journey, la compa\u00f1\u00eda ha conseguido crecer de 25% a 30% mensualmente. Adem\u00e1s de haber movilizado a 150.000 pasajeros colombianos<\/b> de la mano de sus aliados: aerol\u00edneas y hoteles. Actualmente han superado US$120.000 millones en ventas en Latinoam\u00e9rica, y esperan llegar los pa\u00edses de la regi\u00f3n en la que no se ha lanzado este producto. Este a\u00f1o lograron llegar a Chile, con la novedad de una asistencia al viajero.<\/p>\n
En Entrevista con Portafolio, Guido Becher, gerente del producto<\/b>, hizo hincapi\u00e9 en la experiencia personalizada del usuario como modelo de negocio en esta industria.<\/p>\n
(Lea:\u00a0Avianca podr\u00e1 operar en Manizales v\u00eda c\u00f3digo compartido con Easyfly<\/a>).\u00a0<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 esta vertical en Rappi?<\/b><\/p>\n La lanzamos poco antes de la pandemia. Los primeros planes fueron sin pensar en todo esto que ocurri\u00f3. Sin embargo, tuvimos que reaccionar r\u00e1pidamente a lo que estaba pasando en el mercado. Entonces nosotros desarrollamos una vertical que pudiera mejorar la oferta para nuestros usuarios y que generara una manera m\u00e1s conveniente y econ\u00f3mica para los aliados de conseguir nuevos clientes. En vista de que esta industria fue muy golpeada. De modo que as\u00ed brindamos una forma de acceder de una forma m\u00e1s econ\u00f3mica y m\u00e1s sencilla<\/b> a la industria de los viajes.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 ofrece Rappi Journey de novedoso para sus aliados?<\/b><\/p>\n Nuestro objetivo no es solo dar un nuevo producto y servicio a los clientes, sino tambi\u00e9n una nueva herramienta para nuestros aliados, apoyando la reactivaci\u00f3n de la industria, \u00bfy esto c\u00f3mo sucede? Dar\u00e9 un ejemplo: si yo identifico a un usuario que compra en Medell\u00edn una hamburguesa, dos semanas despu\u00e9s en Cali y tres semanas despu\u00e9s en Bogot\u00e1 y lo repite todos los meses, claramente esa persona tiene tres ciudades que son de su inter\u00e9s, ya sea porque trabaje en una o porque tenga familia.<\/p>\n Estos datos, obviamente cuidando la privacidad, pueden ayudar a una aerol\u00ednea a crear un producto que sirva m\u00e1s para hacer viajes repetitivos<\/b> entre Bogot\u00e1 y Medell\u00edn, que tenga ofertas en hoteler\u00eda, o descuentos de \u00faltimo minuto, sabiendo que todos los jueves, a ese posible usuario, le interese viajar.<\/p>\n Guido Becher, gerente Rappi Journey, explic\u00f3 los detalles de esta vertiente de la superapp.<\/p>\n Cortes\u00eda Rappi<\/p>\n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 signific\u00f3 lanzar en pandemia este segmento que estaba frenado?<\/b><\/p>\n La lanzamos la primera semana de marzo de 2020<\/b>, antes de los cierres, pero cuando esto empez\u00f3 a suceder, la pregunta fue: \u00bfqu\u00e9 hacemos? La respuesta, vamos a seguir invirtiendo porque entendemos que el turismo en alg\u00fan momento va a volver a resurgir y va a haber una reactivaci\u00f3n, entonces la apuesta fue, qued\u00e9monos e invirtamos, por ejemplo, en c\u00f3mo facilitar los cambios en vuelos y generar oportunidades para cancelar antes de la media noche, con un reembolso autom\u00e1tico.<\/p>\n (Adem\u00e1s:\u00a0Las restricciones actuales para viajeros colombianos en el mundo<\/a>).<\/p>\n \u00bfDe qu\u00e9 cambios en el comportamiento tur\u00edstico del usuario ha sido testigo Rappi Journey?<\/b><\/p>\n El comportamiento del viajero ha cambiado. Vemos que a muchos clientes que hac\u00edan al a\u00f1o un viaje largo, ahorrando durante varios meses, se les complicaba sus vuelos por fronteras cerradas o familias con contactos cercanos de covid-19. Esto lo que ha generado es una tendencia de hacer m\u00e1s viajes de escapadas<\/b>, de fines de semana, a lugares m\u00e1s cercanos.<\/p>\n Adem\u00e1s de presentar una compra con una ventana de anticipaci\u00f3n muy corta.<\/p>\n \u00bfRappi Journey ha sabido aprovechar estas tendencias?<\/b><\/p>\n Hemos invertido en desarrollar un producto que sirva en estas circunstancia. Vamos a lanzar una l\u00ednea de \u2018escapadas\u2019, y ofreceremos planes que vayan con esta vertiente. Por otro lado, en la parte de la parte de a\u00e9reos, tenemos una herramienta de alertas en la que se puede configurar, por ejemplo, si existen pasajes por menos de $200.000 en el trayecto Bogot\u00e1- Medell\u00edn<\/b>. Entonces, como la gente usa frecuentemente Rappi, podemos estar ah\u00ed pendientes para cuando est\u00e9 dentro del presupuesto una de estos destinos, avisar r\u00e1pido al usuario, porque la decisi\u00f3n de comprar la tomar\u00e1 inmediatamente.<\/p>\n Hemos crecido mucho, con un ritmo como del 25% al 30% cada mes, y esto ha superado nuestras expectativas<\/p>\n![\"Guido](\"\/files\/article_content\/uploads\/2022\/02\/15\/620c35888c1f3.jpeg\"\/)
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