Majorel<\/strong>, que emplea a casi 67.000 personas en todo el mundo.<\/p>\nReserving.com mantendr\u00e1 sus centros de soporte interno en \u00c1msterdam y Manchester (Reino Unido) en una estrategia que pretende abaratar costes y que la firma se centre en \u00e1reas estrat\u00e9gicas. En fuentes pr\u00f3ximas a la empresa reconocen que la medida supondr\u00e1 el cierre de operaciones en Barcelona en lo que supone “un cambio de paradigma en una empresa que se diferenciaba del resto por tener atenci\u00f3n al cliente propia dedicada”. En algunos momentos, el private de atenci\u00f3n al cliente lleg\u00f3 a ocupar cuatro plantas de las oficinas en Barcelona (400 personas), aunque con la pandemia la mayor\u00eda de los trabajadores pasaron a teletrabajar. <\/p>\n
La versi\u00f3n de Reserving Espa\u00f1a<\/h3>\n
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Reserving Espa\u00f1a<\/strong> confirm\u00f3 este viernes la intenci\u00f3n del grupo de “trasladar a la mayor\u00eda de los empleados del servicio de atenci\u00f3n al cliente fuera de M\u00e1nchester y \u00c1msterdam para que sean contratados por el proveedor l\u00edder de servicios de atenci\u00f3n al cliente a nivel mundial, Majorel, a partir del segundo trimestre de este a\u00f1o”. La compa\u00f1\u00eda defiende que “trabajar con un equipo de expertos dedicados es la mejor manera de garantizar que satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y socios mientras seguimos ampliando la diversidad de nuestra oferta de productos”. En fuentes de la plantilla critican el maltrato al private en los \u00faltimos tiempos, augurio de que algo pensaba hacer la direcci\u00f3n para aligerar costes. <\/p>\nLa filtraci\u00f3n sobre la intenci\u00f3n de la empresa de cerrar el servicio al cliente a escala mundial fue conocida tras un mensaje de v\u00eddeo interno del consejero delegado de Reserving Holdings, Glenn Fogel. La mayor\u00eda de los empleados que pasen a trabajar para Majorel tendr\u00e1n un contrato de seis meses y no ha trascendido que indemnizaci\u00f3n recibir\u00e1n en el caso de rechazar la subrogaci\u00f3n de contratos. Aquellos que permanezcan en Reserving.com en \u00c1msterdam y Manchester se encargar\u00e1n de los problemas de servicio al cliente m\u00e1s complejos y brindar\u00e1n asistencia a otros equipos dentro de la empresa. Es el segundo despido masivo de la empresa en dos a\u00f1os.<\/p>\n
Reserving.com emplea actualmente a unos 5.000 trabajadores de atenci\u00f3n al cliente, m\u00e1s de un tercio de su plantilla. La empresa ten\u00eda 17.500 empleados cuando dijo que eliminar\u00eda 4.000 puestos de trabajo en agosto de 2020, menos de seis meses despu\u00e9s de que comenzara la pandemia de coronavirus en los Pa\u00edses Bajos. Mil de los trabajadores despedidos ten\u00edan su sede en los Pa\u00edses Bajos. El anuncio de subrogaciones de empleos llega precisamente en unos momentos en los que el sector tur\u00edstico prev\u00e9 una r\u00e1pida recuperaci\u00f3n. <\/p>\n
\tNoticias relacionadas<\/span><\/p>\nLa transformaci\u00f3n<\/h3>\n
El ajuste de Reserving llega en un momento essential para la compa\u00f1\u00eda, dispuesta a transitar de ser un mero sistema de reservas hoteleras a diversificar su actividad y servicios a pasar a dar valor a la informaci\u00f3n disponible. La estrategia \u2018Connected Trip\u2019 ha sido el primer paso en esa transici\u00f3n, con la conexi\u00f3n de m\u00faltiples servicios m\u00e1s all\u00e1 de la reserva de alojamientos. Pero dar opci\u00f3n de comprar billetes de avi\u00f3n, reservar un taxi, o comprar un servicio de excursiones bajo un mismo soporte de ‘software program’ asemeja cada vez m\u00e1s Reserving a una agencia de viajes ‘on line’, como por ejemplo el gigante eDreams. En el trasfondo de esa transformaci\u00f3n est\u00e1 una cierta incapacidad para crecer de manera inorg\u00e1nica y solo queda agregar servicios de manera particular person dentro de su plataforma. Otras agencias de viaje est\u00e1n en esa reinterpretaci\u00f3n de la omnicanalidad y universalidad de servicios en funci\u00f3n del punto de partida de cada empresa, sea agencia de viajes f\u00edsica o incluso nativa digital. El gran competidor de todas las firmas del sector tur\u00edstico es Google, capaz de ofrecer servicios similares de b\u00fasqueda, pero con un potencial mayor de crecimiento. <\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes www.elperiodico.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Reserving.com prev\u00e9 recortar miles de empleos en el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente en todo el mundo como consecuencia de la reorganizaci\u00f3n de sus servicios. Reserving pone fin a un estilo de gesti\u00f3n con esta medida, que supondr\u00e1 traspasar casi 3.000 puestos de trabajo a otra empresa y subcontratar casi todas sus operaciones de servicio […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":272696,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[751,544],"class_list":["post-273744","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-empleo","tag-turismo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/273744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=273744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/273744\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/272696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=273744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=273744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=273744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}