Medallia Zingle<\/a>, los hu\u00e9spedes de Hyatt en todo el mundo, podr\u00e1n interactuar con el private de los hoteles en tiempo actual y con traducci\u00f3n disponible en m\u00e1s de 100 idiomas, a trav\u00e9s del canal de comunicaci\u00f3n que prefieran: SMS, aplicaciones de mensajer\u00eda de texto, chats de la internet, redes sociales, WhatsApp, entre otros… <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nAdem\u00e1s, Medallia Zingle tambi\u00e9n permite que el private del lodge pueda interactuar con los hu\u00e9spedes durante su estancia, para as\u00ed responder a las solicitudes de manera m\u00e1s eficiente, de forma que mejora la experiencia de los clientes y aumenta el reconocimiento de marca.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\u2018En Hyatt, nuestro enfoque hacia la tecnolog\u00eda siempre comienza por escuchar a nuestros hu\u00e9spedes y a los miembros del programa de fidelidad World of Hyatt<\/em>\u2019, dijo Julia Vander Ploeg, vicepresidenta s\u00e9nior y directora world de tecnolog\u00eda y \u00e1rea digital de Hyatt. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\u2018Con Medallia Zingle, disponible en m\u00e1s de 1.000 hoteles Hyatt, nuestro personal estar\u00e1 mejor equipado para atender a nuestros clientes, al tener la capacidad de comunicarse r\u00e1pidamente con ellos a trav\u00e9s de sus canales digitales preferidos\u2019.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nEsto ampl\u00eda la ya robusta captura de se\u00f1ales de Hyatt, al incluir servicios globales para hu\u00e9spedes y entornos digitales, junto con escucha y monitorizaci\u00f3n en redes sociales, todo a trav\u00e9s de Medallia Expertise Cloud. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nAdem\u00e1s del suggestions proporcionado durante la estancia del hu\u00e9sped a trav\u00e9s de Medallia Zingle, Hyatt tambi\u00e9n incorpora:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\u2022 Suggestions durante la estancia en varios puntos de contacto a trav\u00e9s de Medallia Digital.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\u2022 Diariamente, encuestas continuas de pulso entre el private del lodge, que permiten conocer el suggestions de los empleados en tiempo actual.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\u2022 Encuestas que ofrecen informaci\u00f3n sobre los servicios globales para los hu\u00e9spedes de Hyatt.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nEl suggestions de los hu\u00e9spedes se traslada a otros sistemas operativos, ofreciendo informaci\u00f3n al private del lodge, lo que les permite identificar oportunidades de mejora y proporcionar mejores pr\u00e1cticas a los clientes. Medallia Zingle ayuda a optimizar los flujos de trabajo para el private y acelerar la recuperaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\u2018En un entorno en el que los empleados del sector de la hosteler\u00eda se enfrentan a desaf\u00edos laborales y cambios constantes en las expectativas de los hu\u00e9spedes, comprender a los clientes y empleados y poder comunicarse con ellos en tiempo real, es una misi\u00f3n cr\u00edtica\u2019, dijo Leslie Stretch, CEO de Medallia. \u2018Hyatt ha sido durante mucho tiempo l\u00edder en Experiencia de Cliente y es emocionante ver c\u00f3mo esta cadena hotelera contin\u00faa innovando para satisfacer mejor las necesidades del hu\u00e9sped actual\u2019.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nExpreso. Redacci\u00f3n. J.R<\/span><\/span><\/span><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.expreso.info ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"De esta forma, la cadena hotelera establece un nuevo criterio para la comodidad y participaci\u00f3n de sus hu\u00e9spedes con los llamados mensajes bidireccionales. 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