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\u201cNos cost\u00f3, pero logramos cumplir con los clientes y acompa\u00f1arlos. Gente varada, devoluciones de dinero, reprogramaciones. Por suerte acomodamos todas las coberturas\u201d, cuenta el ejecutivo.<\/p>\n
Periodistas: \u00bfQu\u00e9 productos nuevos surgieron con la pandemia? <\/strong><\/p>\n Fernando Garc\u00eda Ruiz:<\/strong> Productos como seguros m\u00e9dicos no eran demandados hasta la pandemia. Comenzamos a crecer en ese segmento e incorporamos flexibilidad a los productos ya existentes. Hoy resulta inadmisible viajar sin cobertura Covid. Incorporamos mucha tecnolog\u00eda. Trabajamos en interpretar que el nuevo viajero es mucho m\u00e1s digital que lo que period y en funci\u00f3n de eso hicimos un gran lanzamiento de nuestra aplicaci\u00f3n Cell que estaba buena, pero ni cerca de lo que es hoy.<\/p>\nP.: \u00bfC\u00f3mo es el funcionamiento de la App?<\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> Entre otras funciones, el cliente declara los s\u00edntomas que tiene y de acuerdo con eso generamos una coordinaci\u00f3n m\u00e9dica on line. Despu\u00e9s puede ser que un m\u00e9dico vaya a verte, o que tengas que ir a una guardia m\u00e9dica, nosotros te decimos a cu\u00e1nto est\u00e1s y te llevamos. Hubo un cambio de paradigma en la manera de brindar asistencia m\u00e9dica. Hoy en d\u00eda es mucho m\u00e1s f\u00e1cil pedir una asistencia m\u00e9dica y cada vez con menos margen de error. Se utiliza much\u00edsima telemedicina, entonces, incorporamos m\u00f3dulos de telemedicina propio, con m\u00e9dicos propios.<\/p>\nP.: \u00bfHoy es impensado que una persona viaje sin cobertura?<\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> Si. Es muy raro que un viajero salga sin una cobertura m\u00e9dica. Mitad porque la conciencia del viajero es mucho m\u00e1s grande y la otra mitad porque es obligatorio para muchos destinos.<\/p>\nP.: \u00bfCu\u00e1nto mercado perdieron en estos dos a\u00f1os de pandemia? <\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> No podr\u00eda ponderarlo. La industria de los viajes cay\u00f3 a 0. Hoy, la Argentina est\u00e1 al 20% de los vuelos que tuvimos en el 2019, sin embargo, nuestro producto est\u00e1 al 90% en lo que respecta a facturaci\u00f3n. Hay una penetraci\u00f3n de producto muy grande.<\/p>\nP: \u00bfCu\u00e1l es el perfil del nuevo viajero? <\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> La pandemia trajo una disaster econ\u00f3mica muy grande, que hace que todav\u00eda a mucha gente no le alcance para poder hacer un viaje internacional. El nuevo viajero es un p\u00fablico de poder econ\u00f3mico alto. Y esa gente no mira el costo del producto, sino que pregunta que cubre, que no cubre, es mucho m\u00e1s exigente. Quiere coberturas m\u00e1s altas, es m\u00e1s tecnol\u00f3gico, m\u00e1s sofisticado.<\/p>\nP.: \u00bfLo primero que te pregunta es si la cobertura incluye Covid? <\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> Sin dudas. Si no cubre Covid no tiene l\u00f3gica en este contexto.<\/p>\nP: \u00bfLa conectividad a\u00e9rea es suficiente para satisfacer la demanda hoy?<\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> No. estamos al 20% de 2019. Es esencial recuperar las rutas a nivel regional y international. Todos los mercados todav\u00eda est\u00e1n muy demorados, pero Argentina y Brasil, entre otros, est\u00e1n entre los m\u00e1s perjudicados.<\/p>\nP.: \u00bfD\u00f3nde ves oportunidades y d\u00f3nde ves los principales inconvenientes a corto plazo? <\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> En principio, estamos atravesando una buena temporada de verano en t\u00e9rmino ventas, y estamos muy atentos a lo que pasa en relaci\u00f3n a nuevas cepas y al tema Covid en common. Creemos que cualquier cepa que venga va a ser menor de lo que hemos vivido. O sea, el canal de vacunaci\u00f3n ha crecido mucho. Lo m\u00e1s grave es alg\u00fan retroceso, pero nada parecido a lo que hemos vivido. Entendemos que en el corto y mediano plazo viene una permanente recuperaci\u00f3n de mercado. Va a llevar m\u00e1s o menos un a\u00f1o retomar los vol\u00famenes pre pandemia. Ojal\u00e1 este sea un a\u00f1o de recuperaci\u00f3n plena y el 2023 el despegue definitivo. Por ahora vamos paso a paso.<\/p>\nP.: \u00bfQu\u00e9 ofrece concretamente la cobertura de la compa\u00f1\u00eda para viajes al exterior? <\/strong><\/p>\n F.G.R.: <\/strong>La cobertura esencial es una asistencia m\u00e9dica en caso de enfermedad o accidente<\/a>. Y cuando hablo de asistencia m\u00e9dica, es todo, desde la consulta easy, hasta una internaci\u00f3n, cirug\u00eda, un traslado sanitario, ya sea terrestre o en ambulancia a\u00e9rea. Incluye cancelaciones con causas, por ejemplo si alguien tiene un paquete contratado y previo al viaje tiene una enfermedad que hace realmente que no pueda viajar, con un certificado m\u00e9dico activa la cancelaci\u00f3n. Tambi\u00e9n incluye cobertura de equipaje, cobertura authorized, financiera. Es un producto robusto. Tambi\u00e9n hay muchos otros tipos de prestaciones: accidente de auto, accidente en el lodge, and so forth\u2026 Ponemos a disposici\u00f3n abogados, asistencia psicol\u00f3gica, fianza, por ejemplo. Y lo importante es que el cliente solamente paga una vez cuando contrata la cobertura, despu\u00e9s en viaje, no tiene que seguir pagando nada. Ah\u00ed nosotros nos hacemos cargo de la guardia m\u00e9dica, la ambulancia, lo que sea, lo que podr\u00eda pasar. Por ah\u00ed tiene un gasto de medicaci\u00f3n y eso digamos, se hace un reintegro a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Cell. Se insertan ah\u00ed los tickets y se hace una transferencia bancaria<\/p>\nP.: \u00bfHay diferencias entre las coberturas que se ofrecen en la regi\u00f3n y en el mundo?<\/strong><\/p>\n F.G.R.:<\/strong> S\u00ed. En muchas partes del mundo es m\u00e1s un producto compensatorio, vos pag\u00e1s, pag\u00e1s y pag\u00e1s y despu\u00e9s recuperas. Ac\u00e1 es diferente: el cliente tiene ya una cobertura m\u00e9dica y no tiene que estar pagando nada adicional, ya todos los gastos que sucedan como consecuencia de ese accidente o enfermedad, lo cubrimos nosotros.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.ambito.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201cNos cost\u00f3, pero logramos cumplir con los clientes y acompa\u00f1arlos. Gente varada, devoluciones de dinero, reprogramaciones. Por suerte acomodamos todas las coberturas\u201d, cuenta el ejecutivo. Periodistas: \u00bfQu\u00e9 productos nuevos surgieron con la pandemia? Fernando Garc\u00eda Ruiz: Productos como seguros m\u00e9dicos no eran demandados hasta la pandemia. 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