{"id":270130,"date":"2022-02-06T04:19:00","date_gmt":"2022-02-06T04:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=270130"},"modified":"2022-02-06T04:19:01","modified_gmt":"2022-02-06T04:19:01","slug":"el-despegue-de-la-suscripcion-en-el-mundo-de-los-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/el-despegue-de-la-suscripcion-en-el-mundo-de-los-viajes\/","title":{"rendered":"El despegue de la suscripci\u00f3n en el mundo de los viajes"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p> El aumento significativo del gasto en suscripciones durante la pandemia ha llamado la atenci\u00f3n de compa\u00f1\u00edas de todo el mundo. En este sentido, seg\u00fan la consultora Manifesto Progress Architect, el 70% de los l\u00edderes empresariales considera que los <strong>modelos comerciales de suscripci\u00f3n<\/strong> ser\u00e1n clave para sus perspectivas en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n<p> El hecho de estar encerrados en casa durante los meses de confinamiento ha convertido a millones de personas de todo el mundo en <strong>\u2018supersuscriptores\u2019<\/strong>, es decir, en miembros de pago de m\u00faltiples plataformas. Se estima que la econom\u00eda de la suscripci\u00f3n factur\u00f3 el a\u00f1o pasado en Espa\u00f1a m\u00e1s de 3.170 millones de euros, lo que supone un incremento interanual del 28%, con pr\u00e1cticamente 30 millones de suscriptores, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.europapress.es\/economia\/noticia-negocios-suscripcion-facturaran-mas-3170-millones-espana-ano-28-mas-20210329130602.html\">seg\u00fan c\u00e1lculos de la compa\u00f1\u00eda Telecoming<\/a>. Asimismo, el auge de la suscripci\u00f3n es una tendencia com\u00fan en el resto de Europa. Por ejemplo, <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/home.barclaycard\/press-releases\/2020\/8\/Lockdown-fuels-Subscription-Society\/\">seg\u00fan un estudio realizado durante la pandemia por Barclaycard Payments<\/a>, casi dos tercios de los hogares de Reino Unido cuentan con servicios de suscripci\u00f3n regulares, con una media de siete contratos por casa y una inversi\u00f3n anual de unos 650 euros. Con compa\u00f1\u00edas de todos los sectores experimentando un gran crecimiento en el n\u00famero de miembros de sus servicios de suscripci\u00f3n, es evidente que el \u00e9xito y la longevidad de las marcas depender\u00e1, en gran medida, de su capacidad de innovaci\u00f3n en esta \u00e1rea. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 es tan atractivo el modelo de la suscripci\u00f3n? <\/p>\n<h2 class=\"bodyTitle\">El modelo de suscripci\u00f3n, a examen<\/h2>\n<p> Una <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/smarterhq.com\/privacy-report\">investigaci\u00f3n de SmarterHQ<\/a> revela que el 72% de los consumidores solo reacciona a <strong>contenido personalizado o hecho a medida<\/strong>. Los servicios de suscripci\u00f3n cubren esa necesidad, ahorrando tiempo y, lo que es m\u00e1s importante, dinero a los usuarios. Este modelo implica que los niveles de estr\u00e9s de los clientes se reducen, simplificando los procesos y, por tanto, mejorando la percepci\u00f3n de la marca. <\/p>\n<p> Desde el punto de vista corporativo, la mejor manera de visualizar los beneficios del <strong>modelo de la suscripci\u00f3n<\/strong> es comparar el perfil tipo de un suscriptor y el de un cliente al que se brindan servicios de forma transaccional. El cliente transaccional tiende a mostrar una menor lealtad a la marca y una mayor tasa de abandono. Adem\u00e1s, este tipo de cliente tiene un mayor coste de adquisici\u00f3n. Un suscriptor, sin embargo, ofrece una mayor retenci\u00f3n y valor en el largo plazo. A esto se suma la garant\u00eda de una base de ingresos para la empresa. <\/p>\n<p> Pero la lealtad de los clientes y la existencia de unos<strong> ingresos fijos <\/strong>no son los \u00fanicos beneficios de la suscripci\u00f3n. Este modelo tambi\u00e9n brinda a las empresas informaci\u00f3n m\u00e1s amplia sobre las preferencias de los consumidores, lo que les hace posible establecer una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con sus clientes a trav\u00e9s de los datos y, en \u00faltima instancia, brindarles la experiencia m\u00e1s personalizada posible. Las ventajas de la suscripci\u00f3n para las marcas son, por tanto, evidentes. <\/p>\n<p> Sin embargo, si bien este modelo brinda <strong>beneficios claros para los consumidores y las empresas<\/strong>, desarrollar un modelo de suscripci\u00f3n y aumentar la base de miembros lleva tiempo y requiere paciencia. De hecho, la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas que cuentan con un modelo de suscripci\u00f3n maduro lo han implementado durante m\u00e1s de 10 a\u00f1os. <\/p>\n<p class=\"bodyObject bodyBlockquote\">Si bien este modelo tiene beneficios para consumidores y empresas, desarrollarlo y aumentar la base de miembros lleva tiempo<\/p>\n<p> El <strong>sector de los viajes<\/strong> no permanece ajeno a esa revoluci\u00f3n basada en el modelo de la suscripci\u00f3n. Tambi\u00e9n es un segmento que se beneficia de la personalizaci\u00f3n y el conocimiento profundo del cliente que ofrece, transformando la experiencia de la reserva de viajes y reinventando la industria a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. <\/p>\n<p> El primer servicio de suscripci\u00f3n del mundo de los viajes, <strong>eDreams Prime<\/strong>, naci\u00f3 hace casi cinco a\u00f1os y ya cuenta con m\u00e1s de dos millones de miembros. Al igual que en otros sectores, los consumidores est\u00e1n dispuestos a ser miembros de una comunidad para acceder de forma f\u00e1cil a millones de productos de viaje como vuelos, hoteles y alquiler de coches, as\u00ed como para disfrutar de una necesaria flexibilidad y de la m\u00e1xima conveniencia para ajustar sus planes a sus gustos y preferencias cambiantes. <\/p>\n<p> La <strong>industria de los viajes<\/strong> debe mirar hacia 2022 con la perspectiva de que se produzca un cambio actual en el comportamiento de los consumidores. Los viajeros seguir\u00e1n buscando la m\u00e1xima personalizaci\u00f3n y servicios a la carta y un enfoque basado en la tecnolog\u00eda y en la revoluci\u00f3n que suponen los nuevos modelos, como el de la suscripci\u00f3n, que ser\u00e1n fundamentales para garantizar el \u00e9xito de las compa\u00f1\u00edas del sector, tanto este a\u00f1o como m\u00e1s adelante. <\/p>\n<p> * <strong>Dana Dunne<\/strong> es CEO de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.edreamsodigeo.com\/es\/\">eDreams ODIGEO<\/a>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes blogs.elconfidencial.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El aumento significativo del gasto en suscripciones durante la pandemia ha llamado la atenci\u00f3n de compa\u00f1\u00edas de todo el mundo. 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