{"id":269565,"date":"2022-02-04T14:57:25","date_gmt":"2022-02-04T14:57:25","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=269565"},"modified":"2022-02-10T11:18:42","modified_gmt":"2022-02-10T11:18:42","slug":"mas-de-1-000-hoteles-de-hyatt-implementaran-medallia-zingle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/mas-de-1-000-hoteles-de-hyatt-implementaran-medallia-zingle\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 1.000 hoteles de Hyatt implementar\u00e1n Medallia Zingle"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p>El l\u00edder mundial en Experiencia de Cliente y Empleado, <strong>Medallia<\/strong>, acaba de anunciar que m\u00e1s de 1.000 hoteles de la cadena Hyatt implementar\u00e1n la plataforma de gesti\u00f3n del engagement del hu\u00e9sped en tiempo actual, <strong>Medallia Zingle<\/strong>. De esta forma, la cadena hotelera <strong>Hyatt<\/strong>, cliente de Medallia desde 2007, contin\u00faa acerc\u00e1ndose a sus hu\u00e9spedes para conocerlos mejor y comprender sus preferencias.<\/p>\n<div class=\"wysiwyg-photo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/releases\/2022\/02\/04\/L_153455_zingle-hotel-press-release-hyatt-email-1.jpg\" alt=\"Imagen nota de prensa Hosteltur\" width=\"2000\" height=\"457\" \/><\/div>\n<p>Como resultado de esta escucha activa y en colaboraci\u00f3n con Medallia Zingle, los hu\u00e9spedes de Hyatt en todo el mundo, podr\u00e1n interactuar con el private de los hoteles en tiempo actual y en m\u00e1s de 100 idiomas, a trav\u00e9s de distintos canales de comunicaci\u00f3n: SMS, chats de la internet, redes sociales, WhatsApp,&#8230; Y a su vez el propio private del lodge podr\u00e1 interactuar con los hu\u00e9spedes durante su estancia, para as\u00ed responder a las solicitudes de manera m\u00e1s eficiente, mejorando la experiencia de los clientes y aumentando el reconocimiento de marca.<\/p>\n<p><em>\u201cEn Hyatt, nuestro enfoque hacia la tecnolog\u00eda siempre comienza por escuchar a nuestros hu\u00e9spedes y a los miembros del programa de fidelidad World of Hyatt\u201d<\/em>, ha dicho <strong>Julia Vander Ploeg<\/strong>, vicepresidenta senior y directora international de tecnolog\u00eda y \u00e1rea digital de Hyatt. <em>\u201cCon Medallia Zingle, nuestro personal estar\u00e1 mejor equipado para atender a nuestros clientes, al tener la capacidad de comunicarse r\u00e1pidamente con ellos a trav\u00e9s de diferentes canales digitales&#8221;.<\/em><\/p>\n<p>Esto ampl\u00eda la ya robusta captura de se\u00f1ales de Hyatt, al incluir servicios globales para hu\u00e9spedes y entornos digitales, junto con escucha y monitorizaci\u00f3n en redes sociales, todo a trav\u00e9s de Medallia Experience Cloud. Adem\u00e1s del feedback proporcionado durante la estancia del hu\u00e9sped a trav\u00e9s de Medallia Zingle, Hyatt tambi\u00e9n incorpora:<\/p>\n<ul>\n<li>Feedback durante la estancia en varios puntos de contacto a trav\u00e9s de Medallia Digital.<\/li>\n<li>Diariamente, encuestas continuas de pulso entre el personal del hotel, que permiten conocer el feedback de los empleados en tiempo real.<\/li>\n<li>Encuestas que ofrecen informaci\u00f3n sobre los servicios globales para los hu\u00e9spedes de Hyatt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El feedback de los hu\u00e9spedes se traslada a otros sistemas operativos, ofreciendo informaci\u00f3n al personal del hotel, lo que les permite identificar oportunidades de mejora y proporcionar mejores pr\u00e1cticas. Medallia Zingle ayuda a optimizar los flujos de trabajo para el personal y acelerar la recuperaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<div class=\"wysiwyg-photo\">\n<p><em>\u201cEn un entorno en el que los empleados del sector de la hosteler\u00eda se enfrentan a desaf\u00edos laborales y los cambios constantes en las expectativas de los hu\u00e9spedes, comprender a los clientes y empleados y poder comunicarse con ellos en tiempo real, es una misi\u00f3n cr\u00edtica\u201d<\/em>, dijo <strong>Leslie Stretch<\/strong>, CEO de Medallia. <em>\u201cHyatt ha sido durante mucho tiempo l\u00edder en Experiencia de Cliente y es emocionante ver c\u00f3mo esta cadena hotelera contin\u00faa innovando para satisfacer mejor las necesidades del hu\u00e9sped actual\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><em>\u201cLos clientes de hoy esperan que las marcas se comuniquen con ellos de manera que sus experiencias sean m\u00e1s f\u00e1ciles y gratificantes\u201d<\/em>, dijo <strong>Ford Blakely<\/strong>, fundador, vicepresidente senior y director basic de Medallia Zingle.<em> \u201cEstamos encantados de proporcionar a los hoteles Hyatt una plataforma que ofrece una combinaci\u00f3n, sin precedentes, de informaci\u00f3n, grandes oportunidades de servicios de restauraci\u00f3n y un gran potencial para generar ingresos adicionales, de manera escalable y sostenible\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.hosteltur.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El l\u00edder mundial en Experiencia de Cliente y Empleado, Medallia, acaba de anunciar que m\u00e1s de 1.000 hoteles de la cadena Hyatt implementar\u00e1n la plataforma de gesti\u00f3n del engagement del hu\u00e9sped en tiempo actual, Medallia Zingle. De esta forma, la cadena hotelera Hyatt, cliente de Medallia desde 2007, contin\u00faa acerc\u00e1ndose a sus hu\u00e9spedes para conocerlos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":272039,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"1","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"top","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_post_related":"0","show_inline_post_related":"0"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post":"0","trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"Sponsored by","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":"","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":{"id":""},"jnews_social_meta":{"fb_title":"","fb_description":"","fb_image":"","twitter_title":"","twitter_description":"","twitter_image":""},"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[775],"class_list":["post-269565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-innovacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/269565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=269565"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/269565\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/272039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=269565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=269565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=269565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}