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La presidenta de la Asociaci\u00f3n Paraguaya de Operadores y Agencias de Turismo (APOAT), Luc\u00eda Vel\u00e1zquez, dijo que a ra\u00edz de las publicaciones, los miembros se reunieron v\u00eda zoom tanto con el ministro de SEDECO, Marcelo Estigarribia, <\/b>como con la ministra de la Secretar\u00eda Nacional de Turismo (SENATUR), Sof\u00eda Montiel. Participaron adem\u00e1s, representantes de operadores, agencias, hoteler\u00eda, posadas l\u00edneas a\u00e9reas, gu\u00edas de turismo, y empresas de transporte terrestre.<\/p>\n
Seg\u00fan Vel\u00e1zquez, Estigarribia no fue claro sobre lo que dijo<\/a>. Por eso, la reuni\u00f3n sirvi\u00f3 para aclarar el sistema de trabajo tanto de hoteler\u00eda, transporte a\u00e9reo o terrestre y agencias de viajes.<\/p>\n Lo que Vel\u00e1zquez quiere dejar bien en claro es que cada empresa proveedora del servicio, sea un resort, agencia, transportes terrestre o a\u00e9reo, o cualquier tipo de transporte, se maneja de acuerdo a est\u00e1ndares mundiales y de manera specific,<\/b> basados en los costos operativos de cada empresa que genera el paquete o la venta de habitaciones, por ejemplo.<\/p>\n Lea m\u00e1s:<\/strong> Variada propuesta de turismo interno y externo para estas vacaciones<\/span><\/a><\/p>\n En primer lugar est\u00e1n los hoteles. En los alojamientos se crean diferentes tipos de tarifas, bajas, medias y altas, dependiendo de la temporada y de las promociones que generan. En este marco se establecen las condiciones del valor de la tarifas, la se\u00f1as, y en qu\u00e9 periodo de tiempo pueden cancelar sin penalidad o con penalidad, y para cuyo pago inicial o reserva garantizada se realiza un dep\u00f3sito v\u00eda banco o tarjeta de cr\u00e9dito, sostuvo la vocera.<\/p>\n La se\u00f1a normalmente no se reembolsa, directamente queda a favor del cliente para un futuro usufructo de servicio.<\/p>\n Como ejemplo, en estos casos, mencion\u00f3 que cada empresa establece en su contrato con el hu\u00e9sped, indicando: cu\u00e1ntos d\u00edas antes del ingreso puede cancelar, hasta cu\u00e1ntos d\u00edas antes del ingreso el cliente puede recibir devoluci\u00f3n. Pero subraya, que estas se\u00f1as no se devuelven si el usuario no respet\u00f3 lo que se le indic\u00f3 como clausula.<\/p>\n Los lugares de alojamiento tienen que realizar una organizaci\u00f3n previa para esperar al hu\u00e9sped y comienza a funcionar 24 a 30 horas antes. Por ese motivo las se\u00f1as pasado el tiempo acordado, ya no se devuelven, sostiene Vel\u00e1zquez.<\/p>\n Lea m\u00e1s:<\/strong> Atenci\u00f3n con agencias de turismo no habilitadas por Senatur<\/span><\/a><\/p>\n En otro momento y siguiendo sobre el punto de hoteles, coment\u00f3 que muchos alojamientos exigen el pago whole previo a la llegada del visitante, generalmente por ser temporada de demanda elevada. Destac\u00f3 que en cada empresa dedicada al turismo hay un id\u00f3neo que maneja al dedillo las reglas y los sistemas de reservas y pagos.<\/p>\n Vel\u00e1zquez mencion\u00f3 que en empresas de pasajeros v\u00eda a\u00e9rea, es dif\u00edcil que el pasajero que compr\u00f3 los boletos reciba la devoluci\u00f3n si cancela su vuelo. Generalmente, tiene la posibilidad de que la aerol\u00ednea le ofrezca otra fecha. Entonces el dinero pagado no se devuelve, sino que ser\u00e1 de utilidad en otro momento que se acord\u00f3 viajar.<\/p>\n Es importante que en las p\u00e1ginas net de cada empresa se mencionen las bases y condiciones en caso de cancelaciones o reprogramaci\u00f3n de vuelos. El pasaje se puede reagendar hasta un a\u00f1o, pero no se devuelve el importe, aclar\u00f3.<\/p>\n La titular de la APOAT hizo referencia los operadores mayoristas, y agencias de viajes del sector minorista y que atiende, y conoce los detalles del viaje. Estos operadores tienen reglamentaciones en base al paquete vendido. En cada documento vienen todas las observaciones.<\/p>\n Vel\u00e1zquez habl\u00f3 de los derechos del cliente y cuando el acuerdo que logr\u00f3 con la empresa de turismo se rompe, pero de parte de la firma.<\/p>\n \u201cCuando la empresa decide suspender el viaje , ah\u00ed s\u00ed se puede denunciar porque la empresa no cumpli\u00f3, ya que cancel\u00f3 unilateralmente\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n Existe la posibilidad de hacer el reclamo y la devoluci\u00f3n, o ver otra fecha para realizar la actividad pactada si el acuerdo se rompe por parte del proveedor para lo cual debe presentar comprobantes y antecedentes.<\/p>\nComparable formato tienen las aerol\u00edneas, transportes terrestres, operadores mayoristas y agencias<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si es la empresa la que determine unilateralmente cancelar el servicio?<\/h2>\n