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Ante el nuevo caso de acoso sexual en el Metro de Medell\u00edn, la entidad record\u00f3 a sus usuarios que tiene dise\u00f1ado toda un protocolo de atenci\u00f3n que cataloga estas situaciones dentro del sistema como emergencias que requieren un m\u00e1ximo nivel de atenci\u00f3n por parte de sus servidores.<\/b><\/p>\n
Por ello, el Metro de Medell\u00edn indic\u00f3 que ante un caso de acoso sexual dentro de cualquiera de los transportes de su sistema (como cabinas de Metrocable, articulados de Metroplus y vagones de Tranv\u00eda<\/b>), est\u00e1 permitido a cualquier usuario \u2013ya sea v\u00edctima o testigo\u2013 activar los elementos de seguridad, como el bot\u00f3n rojo<\/b>, para informar de la situaci\u00f3n al private Metro.<\/b><\/p>\n
\u201cAl activar el bot\u00f3n, se genera una se\u00f1al de alarma con el Puesto de Control Central del Metro que al mismo tiempo genera un mensaje para el operador de estaci\u00f3n, de modo que cuando el veh\u00edculo llegue a la siguiente estaci\u00f3n estar\u00e1 el operador exactamente en la puerta en la que el bot\u00f3n fue activado para atender el suceso de manera inmediata. Igualmente los casos se le pueden reportar a cualquier miembro de nuestro personal<\/b>\u201d, explic\u00f3 Cristina Ledezma Cano, profesional de Gesti\u00f3n Social del Metro de Medell\u00edn.<\/p>\n
Las campa\u00f1as realizadas por la entidad desde 2019 se han encaminado fuertemente en la capacitaci\u00f3n de su private para atender apropiadamente los casos de acoso sexual dentro del Metro sin revictimizar a los afectados y en la interiorizaci\u00f3n de las rutas de atenci\u00f3n efectivas para lograr que la v\u00edctimas se sientan acompa\u00f1adas<\/b> psicol\u00f3gicamente y jur\u00eddicamente por la entidad y hagan los respectivos reportes y las denuncias penales ante las autoridades. <\/b>Para ello ha sido elementary el aporte de la Secretar\u00eda de las Mujeres y sus programas.<\/p>\n
\u201cEn 2021 desarrollamos todo un proceso de formaci\u00f3n de 280 servidores en el manejo de estos casos de acoso<\/b>, que no solo incluyeron a nuestro personal de operadores de estaci\u00f3n, de auxiliares, de gu\u00edas educativos, de vigilancia privada y de Polic\u00eda, sino tambi\u00e9n a los funcionarios de los niveles al interior de la organizaci\u00f3n\u201d, agreg\u00f3 Ledezma.<\/p>\n
De acuerdo con los reportes de la entidad, en 318 millones de viajes realizados en 2019 se reportaron 53 casos de acoso sexual<\/b>; en 2020, en 165 millones de viajes, se presentaron 20 incidentes de este tipo; mientras que entre enero y septiembre de 2021 se dieron 27 reportes de acoso sexual en 180 millones de viajes.<\/p>\n
Pese a que se observa un descenso en los registros, para el Metro el nivel de reportes sigue siendo bajo. Se sospecha que esto estar\u00eda asociado a asuntos que tocan lo cultural,<\/b> el tab\u00fa, y la forma en que las mujeres son educadas para que estos asuntos no se ventilen.<\/p>\n
Apuesta en campa\u00f1as<\/b><\/p>\n
Desde 2019, el Metro le ha apostado a estrategias que buscan darle a las v\u00edctimas de acoso sexual dentro del Sistema herramientas de acompa\u00f1amiento para atender esta problem\u00e1tica.<\/b> Por ello, el sistema se sum\u00f3 al programa Territorios Seguros para las Mujeres y las Ni\u00f1as ese mismo a\u00f1o.<\/p>\n
Este se centraba inicialmente en brindar informaci\u00f3n para que las mujeres y las ni\u00f1as identificaran cuales eran esas situaciones que podr\u00edan catalogarse en acoso sexual dentro del sistema y en las que podr\u00edan verse inmersas no solo en el Metro sino tambi\u00e9n en otros espacios; as\u00ed como los canales y rutas dise\u00f1adas desde la institucionalidad para darles atenci\u00f3n.<\/b> A partir de ese momento se comenz\u00f3 a incluir el uso del bot\u00f3n rojo como forma de alertar sobre casos de acoso.<\/p>\n<\/p><\/div>\n \u201cEn 2020 hicimos otra campa\u00f1a con una estrategia llamada L\u00edneas que no deben cruzarse. <\/b>De nuevo se reforzaron los temas de autocuidado, de identificar actos de acoso y de hacer el reporte\u201d, agreg\u00f3 Ledezma.<\/p>\n Finalmente en 2021 se lanz\u00f3 una nueva estrategia en la que aparte de reforzar los puntos anteriores se invitaba a los usuarios del sistema a actuar si eran testigos de casos de acoso sexual en el Metro.<\/b> Se invitaba por ejemplo a acudir al private de la estaci\u00f3n y a realizar acciones diferentes a la confrontaci\u00f3n violenta contra los acosadores.<\/p>\n \u201cCualquier funcionario del Metro o aliado del negocio, sabe que si le ponen en conocimiento un caso de acoso sexual debe activar el procedimiento y la ruta inmediatamente. La idea es que las mujeres sepan que el Metro est\u00e1 para acompa\u00f1arlas<\/b> y que el reporte y la denuncia son fundamentales para evitar que esos hechos vuelvan a ocurrir\u201d, dijo la profesional de Gesti\u00f3n Social.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div>\n