Una mayor colaboraci\u00f3n, no s\u00f3lo p\u00fablico-privada, sino p\u00fablico-p\u00fablica y entre grandes empresas y pymes<\/strong>, es una de las asignaturas pendientes del sector, seg\u00fan han constatado los participantes en la mesa sobre \u201cDigitalizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n para impulsar el crecimiento futuro\u201d<\/strong>, celebrada en Hotusa Explora<\/a>, en la que han intervenido Fernando Vald\u00e9s<\/a>, secretario de Estado de Turismo; Irene Cano<\/a>, directora basic de Meta<\/a> para Espa\u00f1a y Portugal; Alberto Granados<\/strong>, presidente de Microsoft<\/a> Espa\u00f1a; y Cristina Garmendia<\/strong>, presidenta de Fundaci\u00f3n Cotec<\/a>; moderados por Juan Pedro Moreno<\/strong>, presidente del Consejo Asesor Digitaliza Madrid<\/strong> de la Comunidad de Madrid<\/a>. La otra tarea pendiente, en palabras de Irene Cano, es \u201cun poco m\u00e1s de marketing a nivel de pa\u00eds\u201d<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n Fernando Vald\u00e9s ha incidido en la necesidad de \u201cgenerar colaboraci\u00f3n<\/strong>, porque el sector tur\u00edstico, a diferencia de otros sectores donde opera mucho m\u00e1s la clusterizaci\u00f3n en la configuraci\u00f3n de la oferta de valor, no est\u00e1 acostumbrado a ello; no se reconoce esa necesidad de colaboraci\u00f3n<\/strong>, por ejemplo entre la oferta tur\u00edstica en s\u00ed, la oferta tecnol\u00f3gica, el desarrollo formativo, los polos de innovaci\u00f3n, etc. Tenemos un elemento diferencial a nivel internacional que es la riqueza del destino y su diversidad, pero debemos saber explotarlo con la inmensa diversidad de actores que integran el sector y que sin embargo no colaboran entre s\u00ed<\/strong>\u201d.<\/p>\n Por ello ha a\u00f1adido que \u201ces necesario fomentar esa colaboraci\u00f3n con los fondos europeos<\/a>\u201d, poniendo como ejemplo la primera convocatoria del Programa de Experiencias que ha lanzado el Ministerio<\/a>, seg\u00fan public\u00f3 HOSTELTUR<\/strong> noticias de turismo<\/a>, con la que se incentiva \u201cla colaboraci\u00f3n entre las pymes para generar experiencias que coloquen a Espa\u00f1a en la mente del turista<\/strong>, tejiendo en la inmensidad de redes que operan de manera desarticulada\u201d.<\/p>\n De izq. a dcha, el moderador, Juan Pedro Moreno, presidente del Consejo Asesor Digitaliza Madrid; Irene Cano, directora basic de Meta para Espa\u00f1a y Portugal; Fernando Vald\u00e9s, secretario de Estado de Turismo; Cristina Garmendia, presidenta de Fundaci\u00f3n Cotec; y Alberto Granados, presidente de Microsoft Espa\u00f1a.<\/p>\n<\/p><\/div>\n Como ha reconocido Cristina Garmendia<\/strong>, \u201cpara ampliar la colaboraci\u00f3n entra en juego la confianza en la intenci\u00f3n del colaborador<\/strong>, pero debemos tener claro que sumando vamos a poder hacer cosas que no podemos hacer solos, y escalarlo con el apoyo de las Administraciones p\u00fablicas. La colaboraci\u00f3n sin duda es esencial<\/strong>\u201d.<\/p>\n Para Irene Cano, \u201clo que nos falta es un poco m\u00e1s de marketing a nivel de pa\u00eds<\/strong>; capitalizar nuestras bondades o ventajas frente a nuestros competidores, como la \u00f3ptima conexi\u00f3n wifi que tenemos por la que muchos eligen Espa\u00f1a para teletrabajar. Lograrlo es una cuesti\u00f3n de colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada<\/a>\u201d.<\/p>\n Esa misma conexi\u00f3n 5G<\/a>, seg\u00fan ha destacado Alberto Granados<\/strong>, \u201cpuede ser una oportunidad para la Espa\u00f1a despoblada<\/a>, porque puede tener un impacto brutal en zonas rurales con un rico patrimonio cultural<\/strong> gracias a la realidad extendida. De ese modo podemos pasar de un turismo de masas a un turismo con prop\u00f3sito<\/strong>, m\u00e1s espec\u00edfico. Todo eso requiere conectividad e infraestructuras, pero sin duda tenemos grandes opciones\u201d.<\/p>\n Sin embargo, en opini\u00f3n del secretario de Estado, \u201ces en el destino donde se tiene que desarrollar la propuesta de transformaci\u00f3n<\/strong>. La innovaci\u00f3n<\/a> en la gobernanza del turismo debe ir de la mano de los destinos como polos innovadores<\/strong>, con capacidad transformadora para trabajar en red construyendo verdaderos ecosistemas de innovaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n En este sentido Vald\u00e9s apuesta por \u201cla plataformizaci\u00f3n del destino, convirti\u00e9ndolo en destino as a service<\/strong>; hacer de todo lo que ofrece, tanto p\u00fablico como privado, un servicio innovador, transformador del turista que cambie su experiencia, de manera que el destino empiece a relacionarse con el visitante antes, durante y despu\u00e9s de su experiencia<\/strong>. Los millones de turistas que recibimos anualmente pueden as\u00ed convertirse en potenciales usuarios de la marca Espa\u00f1a<\/a>\u201d.<\/p>\n A ello se suma, como ha explicado, la necesidad de avanzar en \u201cla digitalizaci\u00f3n<\/a> de la empresa, un medio para mejorar la eficacia y eficiencia de los prestadores de servicios tur\u00edsticos, grandes y peque\u00f1os, utilizando los datos, gemelos digitales, capacidades de posicionamiento de marca en redes sociales<\/strong>, para mejorar su toma de decisiones\u201d.<\/p>\n Finalmente resulta elementary \u201cgenerar capacidades digitales en los trabajadores<\/strong> para que todo esto funcione. Es necesario integrar en la oferta, desde el punto de vista empresarial y laboral, el uso de las tecnolog\u00edas como elemento diferencial de la oferta tur\u00edstica<\/strong>, a lo que vamos a dedicar una inversi\u00f3n significativa en el futuro. Pero sin duda el destino tiene que ser el impulsor de la transformaci\u00f3n<\/strong>\u201d.<\/p>\n Una transformaci\u00f3n en la que tambi\u00e9n tiene mucho que decir el Metaverso<\/strong> que, en palabras de Irene Cano, \u201cva a ser fundamental para la industria tur\u00edstica<\/strong>, porque va a inspirar las siguientes experiencias<\/a>, generando una demanda que o no existe o no tiene el volumen que puede llegar a alcanzar\u201d.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/01\/25\/L_165705_hotusa-explora-2022.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nDestino as a service<\/h2>\n
El papel del Metaverso<\/h2>\n