{"id":265159,"date":"2022-01-25T16:24:49","date_gmt":"2022-01-25T16:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=265159"},"modified":"2022-01-25T16:24:49","modified_gmt":"2022-01-25T16:24:49","slug":"agencias-de-viajes-apuestan-por-las-ofertas-y-el-respaldo-a-viajeros-para-mantenerse-vigentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/agencias-de-viajes-apuestan-por-las-ofertas-y-el-respaldo-a-viajeros-para-mantenerse-vigentes\/","title":{"rendered":"Agencias de viajes apuestan por las ofertas y el respaldo a viajeros para mantenerse vigentes"},"content":{"rendered":"


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Las agencias de viajes de Costa Rica apuestan a m\u00e9todos como ofertas y continuar brind\u00e1ndole la seguridad y el respaldo a sus clientes, este en caso de tener alg\u00fan inconveniente, para mantener vigencia en un mercado golpeado fuertemente por la pandemia de la covid-19 y que desde hace a\u00f1os ha sido testigo de c\u00f3mo las personas arman sus viajes por cuenta propia, desde Web.<\/p>\n

Pese a lo anterior, Sary Valverde, presidenta de la Asociaci\u00f3n Costarricense de Agencias de Viajes (ACAV), consider\u00f3 que durante la pandemia las plataformas digitales han tenido una \u201cbaja significativa en sus ventas\u201d y muchas de las personas que compraban en estos sitios ahora lo est\u00e1n haciendo directamente con la aerol\u00ednea, mientras que otras siguen adquiriendo los servicios en las agencias tradicionales.<\/p>\n

Incluso Valverde dijo que una estad\u00edstica que ten\u00edan en el 2019 indicaba que el 76% de la poblaci\u00f3n en Centroam\u00e9rica compraba por medio de agencias de viaje tradicional y el 24% en plataformas en l\u00ednea; sin embargo, todav\u00eda no tienen la estad\u00edstica actualizada.<\/p>\n

Por otro lado, y pese al impacto de la pandemia, las agencias de viajes consideran que su propuesta de valor no ha cambiado, rescatan que ahora le dan mayor asesoramiento al cliente sobre los requisitos o la documentaci\u00f3n necesaria para viajar al destino que van a visitar y afirman que el servicio que brindan no ha variado.<\/p>\n

[\u00a0<\/span>Francia y Alemania cambian requisitos para ingreso de costarricenses<\/a>\u00a0]<\/span><\/p>\n

La apuesta de las agencias<\/h2>\n

La agencia Viajes Caravana, afiliada a la ACAV y con 37 a\u00f1os en el mercado nacional, ha optado por ofrecer diferentes promociones para atraer a la clientela y que esta les compre, como una forma de hacerle frente al golpe ocasionado por la pandemia.<\/p>\n

\u201cCon todo esto (de la pandemia) lo que es el turismo se ha reducido bastante entonces lo que hacemos es que preparamos varias promociones y las vamos sacando dependiendo del destino para que sea m\u00e1s econ\u00f3mico y que la gente pues tambi\u00e9n nos compre\u201d, coment\u00f3 Karla Vargas, encargada de ventas de la agencia Viajes Caravana.<\/p>\n

Vargas consider\u00f3 que el sentido de utilizar una agencia de viajes radica, m\u00e1s que todo, en el asesoramiento sobre los requisitos o la documentaci\u00f3n necesaria para viajar a los diferentes pa\u00edses y el respaldo que le dan estas empresas a los turistas, por sobre las plataformas digitales, pues ante cualquier duda o problema que pueda tener el viajero, la compa\u00f1\u00eda va a atenderlo de manera \u00e1gil.<\/p>\n

Asimismo, en cuestiones de precios, explic\u00f3 que hay opciones que al cliente le sale m\u00e1s econ\u00f3mico con la agencia, aunque a veces es muy related o un poco m\u00e1s caro: \u201ctodo es muy relativo porque depende del momento en que usted vaya a hacer la compra, todo influye\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n

[\u00a0<\/span>En 2021, Costa Rica recuper\u00f3 52% del turismo por v\u00eda a\u00e9rea de antes de la pandemia<\/a>\u00a0]<\/span><\/p>\n

Incluso, la presidenta de la Asociaci\u00f3n Costarricense de Agencias de Viajes a\u00f1adi\u00f3 que comprar en una plataforma en l\u00ednea no significa que sea m\u00e1s barato que hacerlo en una agencia de viajes, pues expuso que \u201cest\u00e1 comprobado que los precios son exactamente iguales e inclusive le podr\u00edan salir diferente a la plataforma\u201d.<\/p>\n

\u201cInvito al consumidor que cuando haga compras en plataformas, cuando compare con agencias de viaje, primero cierre la reservaci\u00f3n (…), porque cuando lo hacen empiezan a aparecer los impuestos, los servicios, etc. Entonces, cuando usted cierra la reservaci\u00f3n ah\u00ed s\u00ed puede comparar con el precio que le dio la agencia de viajes\u201d, recomend\u00f3 Valverde.<\/p>\n

Por su parte, la agencia Mundo Viajes, afiliada a la ACAV y con cinco a\u00f1os de operar en Costa Rica, apuesta por continuar brind\u00e1ndole seguridad y respaldo a los clientes para seguir presentes en el mercado.<\/p>\n

Alex L\u00f3pez, cofundador y gerente de ventas de Mundo Viajes, relat\u00f3 que en caso de que un cliente tenga alg\u00fan inconveniente como, por ejemplo, contagiarse de covid-19 y no poder viajar o cualquier otro problema, la agencia va a velar por ayudarlo para \u201crescatarle lo que pag\u00f3\u201d y sin ning\u00fan costo adicional. Mientras que las personas que compran por Web ese respaldo no lo tienen, dijo.<\/p>\n

\u201cUno les trata de rescatar todo, o al menos la mayor\u00eda de los servicios que se puedan rescatar, porque al final las agencias de viajes no somos los due\u00f1os del producto, somos un intermediario, entonces hay cosas que s\u00ed se pueden hacer y otras que no\u201d, acot\u00f3 L\u00f3pez.<\/p>\n

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<\/span>En 2021, Costa Rica registr\u00f3 poco m\u00e1s de 500.000 salidas de nacionales hacia diferentes pa\u00edses del mundo, expuso Sary Valverde, presidenta de la Asociaci\u00f3n Costarricense de Agencias de Viajes (ACAV). <\/span>(Rafael Pacheco Granados)<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n

Vigencia del modelo de negocio<\/h2>\n

La encargada de ventas de Viajes Caravana manifest\u00f3 que desde su perspectiva, las agencias de viajes no est\u00e1n perdiendo vigencia en el mercado, aunque se\u00f1al\u00f3 que las personas en ocasiones no se asesoran bien de a qui\u00e9n le est\u00e1n comprando, resultan hasta estafadas y eso le da \u201cmala fama\u201d a otras empresas que quiz\u00e1s no funcionan de esa manera, por lo que puede que haya viajeros reacios a adquirir estos servicios.<\/p>\n

En esa misma l\u00ednea se expres\u00f3 el cofundador y gerente de ventas de Mundo Viajes, pues su criterio es que las agencias no est\u00e1n perdiendo vigencia debido a que hay muchas personas que est\u00e1n muy satisfechas con el trabajo que hacen este tipo de compa\u00f1\u00edas, y mientras esos clientes sigan existiendo, las agencias de viajes continuar\u00e1n en el mercado.<\/p>\n

Adem\u00e1s, L\u00f3pez recomend\u00f3 a los consumidores \u2013que compran por Web o a una agencia de viajes\u2013 que investiguen a qui\u00e9n le contratan servicios, \u201cporque a veces lo barato sale caro\u201d.<\/p>\n

[\u00a0<\/span>Avianca iniciar\u00e1 vuelos directos desde San Jos\u00e9 a Cartagena, Medell\u00edn y Quito, a finales de marzo<\/a>\u00a0]<\/span><\/p>\n

El golpe de la pandemia<\/h2>\n

Las agencias de viajes fueron uno de los subsectores tur\u00edsticos m\u00e1s afectados por la pandemia de la covid-19, pues vivieron momentos dif\u00edciles cuando sus negocios fueron paralizados en el 2020 como consecuencia del cierre de fronteras; y a\u00fan siguen recuper\u00e1ndose de aquel momento.<\/p>\n

En el \u00e1mbito nacional, Valverde mencion\u00f3 que se ten\u00edan mapeadas alrededor de 325 agencias de viajes antes de la pandemia y seg\u00fan sus estimaciones la afectaci\u00f3n de la covid-19 pudo llevar esa cifra a que solo unas 85 agencias est\u00e9n abiertas en este momento.<\/p>\n

\u201cEso son solo estimaciones, porque no hay una estad\u00edstica clara\u201d, puntualiz\u00f3 la presidenta de la ACAV.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes www.nacion.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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