![\"Datos](\"https:\/\/www.infobae.com\/new-resizer\/V4IrW_gqVMCk0uDMVT9GPfVDmq4=\/420x236\/filters:format(webp):quality(85)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/L3UCUCB2OZF3RDBU6XKHQ4VC74.jpg)
El sector del turismo fue uno de los m\u00e1s afectados durante la temporada m\u00e1s cr\u00edtica de la pandemia, una situaci\u00f3n que dio lugar a la implementaci\u00f3n de herramientas tecnolog\u00edas disruptivas como massive knowledge, web de las cosas e inteligencia synthetic<\/b>, que hoy en d\u00eda han logrado revolucionar la din\u00e1mica de los viajes, reactivando el turismo y permitiendo trayectos m\u00e1s seguros.<\/p>\n
Seg\u00fan un reciente informe de la agencia de comunicaciones colombiana Oquei Comms, las industrias del sector tendr\u00e1n que adaptarse a el crecimiento que lo anterior presupone. De hecho, expertos como Ricardo Jaime Reyes, consultor de Soluciones de Gasto Inteligente de SAP Concur, marca world l\u00edder en el segmento de soluciones de automatizaci\u00f3n de procesos de administraci\u00f3n de gastos de viaje y representaci\u00f3n de SAP, \u201cla tecnolog\u00eda le ha permitido a la industria tur\u00edstica mundial mejorar las experiencias de consumo de los viajeros y la gesti\u00f3n de los viajes\u201d.<\/b><\/p>\n
En ese sentido, el reporte de la agencia indic\u00f3 cu\u00e1les son las ocho herramientas tecnol\u00f3gicas que est\u00e1n revolucionando el turismo y los viajes. A continuaci\u00f3n las damos a conocer:<\/p>\n
1. Huge Knowledge: Informaci\u00f3n que se traduce en un mejor servicio<\/b><\/p>\n
Permite el estudio o an\u00e1lisis del flujo de datos generados a partir de la interacci\u00f3n entre organizaciones y personas. A partir de los datos y de la autorizaci\u00f3n de uso de los mismos, se pueden crear experiencias de servicio hiper personalizadas a las preferencias y necesidades de los clientes.<\/p>\n
2. Procesamiento del lenguaje pure (PNL)<\/b><\/p>\n
Busca la integraci\u00f3n pure del lenguaje humano con el lenguaje de las m\u00e1quinas. Gracias a sus caracter\u00edsticas es posible mejorar la interacci\u00f3n entre los sistemas de prestaci\u00f3n de servicios y los clientes, para hacer sistemas mucho m\u00e1s amigables.<\/p>\n
3. Sistemas IVR (Respuesta de Voz Interactiva)<\/b><\/p>\n
Los comandos por voz o sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR, por su sigla en ingl\u00e9s) hacen parte de una tecnolog\u00eda disruptiva que permite gestionar las aplicaciones, o equipos, sin necesidad de oprimir la pantalla de los m\u00f3viles o utilizar el teclado.<\/p>\n
\u201cEl 50 % de los viajeros utiliz\u00f3 comandos por voz desde sus tel\u00e9fonos inteligentes para hacer reservas de boletos, habitaciones de hotel o consultar experiencias de viaje\u201d, precis\u00f3 el informe.<\/p><\/blockquote>\n
4. Dispositivos m\u00f3viles: todo en un solo lugar<\/b><\/p>\n
Se trata de la integraci\u00f3n de todo un canal de comunicaci\u00f3n con los proveedores de servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n
\u201cSeg\u00fan estudios del segmento, desde el 2018, el 12,5 % de todas las reservaciones se hace en l\u00ednea, con un crecimiento anual sostenido del 22 %. As\u00ed mismo, datos recientes de Google Travel indican que el 74 % de los viajeros tur\u00edsticos planifica sus viajes por Internet\u201d, fue uno de los hallazgos relacionados.<\/p><\/blockquote>\n
5. Aplicaciones para dispositivos m\u00f3viles<\/b><\/p>\n
Una aplicaci\u00f3n bien dirigida juega a favor de las organizaciones, abri\u00e9ndoles un canal directo de comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n
6. Web de las cosas: wearables<\/b><\/p>\n
Cuando se conectan entre s\u00ed los dispositivos de uso cotidiano, se brinda una experiencia de uso m\u00e1s eficaz al facilitar tareas diarias bas\u00e1ndose en comportamientos registrados.<\/p>\n
Esto es el Web de las Cosas. Su implementaci\u00f3n permitir\u00eda notificar a los restaurantes cercanos que tengan lista su comida favorita a una hora predeterminada, por ejemplo.<\/p>\n
7. Tecnolog\u00edas contactless<\/b><\/p>\n
Se trata de una tecnolog\u00eda que permite la interacci\u00f3n entre dos dispositivos sin tocarse.<\/p>\n
\u201cLa tecnolog\u00eda debe adaptarse a las nuevas din\u00e1micas mundiales, con viajeros m\u00e1s dispuestos a emplear herramientas que eviten el contacto directo con m\u00e1quinas y personas\u201d, resalt\u00f3 el consultor.<\/p><\/blockquote>\n
8. Software program de gesti\u00f3n de viajes y gastos<\/b><\/p>\n
Con el incremento de los viajes tipo bleisure<\/i>, que combinan negocios con turismo, las plataformas tecnol\u00f3gicas para la gesti\u00f3n de viajes y gastos han cobrado mayor relevancia en los \u00faltimos a\u00f1os. La principal ventaja es que los empleados pueden disfrutar de sus d\u00edas de descanso y tiempo libre, planificar sus viajes con antelaci\u00f3n y mantener sus gastos bajo management.<\/p>\n
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