{"id":263627,"date":"2022-01-22T11:05:36","date_gmt":"2022-01-22T11:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=263627"},"modified":"2022-01-22T11:05:37","modified_gmt":"2022-01-22T11:05:37","slug":"schoenenberger-detalla-los-usos-de-sus-marcas-veci-logitravel-y-utopica-noticias-de-agencias-de-viajes-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/schoenenberger-detalla-los-usos-de-sus-marcas-veci-logitravel-y-utopica-noticias-de-agencias-de-viajes-tecnologia\/","title":{"rendered":"Schoenenberger detalla los usos de sus marcas VECI, Logitravel y Ut\u00f3pica | Noticias de Agencias de viajes, Tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"


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La aceleradora Prime Seeds Lab y la Sociedad de Capital Riesgo Journey Tech 1, con el patrocinio de Deloitte, han celebrado la V edici\u00f3n de su Journey Innovation Summit.\u00a0En la semana de Fitur, apoyando a la recuperaci\u00f3n de la industria tur\u00edstica, se ha celebrado de forma presencial, el Journey Innovation Summit, con el t\u00edtulo \u201cSeparando el grano de la paja\u201d.\u00a0<\/p>\n

Como explica Javier Gonz\u00e1lez-Soria y Moreno de la Santa, Managing Associate de la Sociedad de Capital Riesgo Journey Tech 1, \u201cestos eventos son un espacio \u00fanico en el que la innovaci\u00f3n y el mundo tur\u00edstico se unen, de la mano de altos directivos de empresas tur\u00edsticas y tecnol\u00f3gicas, emprendedores e inversores. En esta V edici\u00f3n hemos identificado las verdaderas tendencias tur\u00edsticas m\u00e1s all\u00e1 del hype de los \u00faltimos 18 meses, gracias a entrevistas de l\u00edderes tur\u00edsticos y a los informes e insights de Deloitte, un verdadero thought chief de la industria tur\u00edstica; y hemos tenido la oportunidad de conocer en directo la propuesta de valor de las startups que conforman el portfolio de la Journey Tech 1 SCR; as\u00ed como ha sido una excelente ocasi\u00f3n para recuperar contactos de calidad y crear nuevos. \u201c<\/p>\n

Roc\u00edo Abella, Socia de Deloitte en los sectores de Turismo, Consumo y Distribuci\u00f3n, y Jorge Gilabert, Socio responsable de Hospitality en Monitor Deloitte, presentaron en primicia el informe de Deloitte sobre el futuro del turismo, y abordaron el significado y alcance de la Transformaci\u00f3n Digital; la utilizaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la Tecnolog\u00eda; y las claves para que una organizaci\u00f3n sea capaz de innovar. Dos datos muy interesantes del citado informe son la excelente perspectiva de crecimiento de la clase media en Asia en los pr\u00f3ximos a\u00f1os as\u00ed como el escenario de futuro denominado \u201cThe Roaring 20s\u201d.<\/p>\n

Jose Mar\u00eda Gonz\u00e1lez, Director Normal de Europcar Mobility Group en el Sur de Europa, Australia y Nueva Zelanda, en su entrevista con\u00a0Denia Velasco, LP, Journey Tech 1 SCR, explic\u00f3 la dif\u00edcil rentabilidad de los modelos de atenci\u00f3n f\u00edsica tradicional de las compa\u00f1\u00edas de alquiler de coches, con sus mostradores en los aeropuertos.<\/p>\n

Asimismo indic\u00f3 que hasta el momento la forma que ten\u00edan las compa\u00f1\u00edas de hire a automotive de hacer frente a las disaster period incrementar el porcentaje de utilizaci\u00f3n de los coches, lo que es especialmente necesario de cara al futuro dado que los nuevos veh\u00edculos m\u00e1s sostenibles son m\u00e1s caros que los actuales.<\/p>\n

Tambi\u00e9n incidi\u00f3 en el concepto de un mundo relacional, con coches conectados. Precisamente a partir de poder contar con datos fiables acerca de los clientes de forma sostenida en el tiempo, se podr\u00e1 llegar a f\u00f3rmulas de microsegmentaci\u00f3n que impidan que suceda lo que hoy en d\u00eda es una norma, es decir, que los clientes buenos tengan que pagar por los clientes malos.<\/p>\n

Asimismo Jos\u00e9 Mar\u00eda Gonz\u00e1lez insisti\u00f3 en que en la industria de la movilidad la disponibilidad financiera es elementary y puntualiz\u00f3 que desde su perspectiva los fen\u00f3menos de concentraci\u00f3n horizontal, es decir, compras de competidores muy similares, carecen de sentido econ\u00f3mico, siendo m\u00e1s l\u00f3gicas las integraciones verticales y en normal complementarias en cuanto a negocio.<\/p>\n

Jorge Schoenenberger, CEO de Viajes El Corte Ingl\u00e9s, entrevistado por Jer\u00f3nimo Vaqueiro, CEO de Tropical Excursions, se\u00f1al\u00f3 que no es esperable encontrar importantes cambios estructurales en la industria tur\u00edstica en el futuro inmediato. Enfatiz\u00f3 lo dif\u00edcil que es para el viajero en la actualidad poder encontrar informaci\u00f3n conjunta agregada de su viaje on-line.<\/p>\n

Por ello indic\u00f3 que ese es uno de los retos que tiene la compa\u00f1\u00eda de cara al futuro, junto con el compromiso de entender de verdad al cliente para as\u00ed poder satisfacer mejor toda la demanda contenida existente, ahora y en el futuro, seg\u00fan evolucione el consumidor, centr\u00e1ndose en la flexibilidad y en la eliminaci\u00f3n de incertidumbres.<\/p>\n

Este conocimiento del cliente le llevar\u00e1 a poder construir microcomunidades con productos a medida. Se trata de estar en el high of thoughts del consumidor combinando tecnolog\u00eda y producto, un producto que debe ser lo suficientemente atractivo para no solo ser distribuida internamente sino tambi\u00e9n a trav\u00e9s de canales de terceros.<\/p>\n

Jorge Schoenenberger se\u00f1al\u00f3 que se utilizar\u00e1n la marca Logitravel para una relaci\u00f3n on-line con el cliente, la marca Ut\u00f3pica para el producto m\u00e1s exclusivo, y la marca viajes El Corte ingl\u00e9s para una aproximaci\u00f3n omnicanal, para as\u00ed definir una matriz de marca y modelo de relaci\u00f3n.<\/p>\n

Finalmente, el CEO de viajes El Corte ingl\u00e9s explic\u00f3 que en su nueva pol\u00edtica est\u00e1 abierto a trabajar con startups e incluso tomar participaciones en algunas de ellas siempre que esa soluci\u00f3n sea econ\u00f3micamente razonable a tenor de la inversi\u00f3n requerida y del time to market, frente a soluciones desarrolladas in home.<\/p>\n

Natalia Bayona, Director of Innovation, Training and Investments at World Tourism Group (UNWTO), entrevistada por D. Jaime Pelegr\u00ed, Nation Head of Agencias, Twitter, explic\u00f3 que viajar es la mejor forma de formarse y de aprender, y que es una constante\u00a0 para el futuro que el propio viaje sea una experiencia. Incidi\u00f3 en la recuperaci\u00f3n desigual en t\u00e9rminos geogr\u00e1ficos, puesto que a\u00fan la mitad del mundo pertenece cerrado pero sin embargo destinos como Rep\u00fablica Dominicana ya tienen cifras mejores que las de 2019.<\/p>\n

En este sentido, se ha producido un gran auge del turismo inside, especialmente concentrado en los que ya eran destinos tur\u00edsticos maduros, que ahora deben ser capaces de evolucionar hacia sensible locations 2.0. Aquellos destinos locales que se han visto beneficiados a ra\u00edz del confinamiento deben ser capaces ahora de configurarse adecuadamente para no caer en la masificaci\u00f3n.<\/p>\n

Incidi\u00f3 en que lo que no se comunica no existe y en que las plataformas digitales son claves para la promoci\u00f3n tur\u00edstica, que en ning\u00fan caso debe caer en el grave error de alentar la masificaci\u00f3n de los destinos, ya que inevitablemente llevar\u00e1 a la no sostenibilidad de los mismos y a su fracaso a medio plazo.<\/p>\n

En cuanto a las nuevas \u00e1reas de inversi\u00f3n que considera ser\u00e1n m\u00e1s atractivas en el futuro, Natalia Bayona se\u00f1al\u00f3 las de Medio Ambiente, Impacto Social y Mejora de la Gobernanza.<\/p>\n

Ovidio Andr\u00e9s, Fundador de Logitravel y Presidente de SMY Resorts, entrevistado por Toni Raurich, CEO de eBooking, se\u00f1al\u00f3 como principales rasgos para 2022 los siguientes: a) La inmediaci\u00f3n en la compra del cliente, comprar de hoy para ma\u00f1ana; b) el auge del viaje de corto recorrido, el mantenimiento del viaje de medio recorrido y la disminuci\u00f3n del viaje de largo recorrido; y c) la exigencia de flexibilidad en el viaje centrada fundamentalmente en la inexistencia de gastos de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

Ovidio Andr\u00e9s enfatiz\u00f3 la importancia que tiene la informaci\u00f3n para el cliente, el poder contar con la informaci\u00f3n precisa del producto, en el momento adecuado, para poder tomar las decisiones correctas, todo ello entendido dentro de un proceso international de servicio al viajero.<\/p>\n

Las OTAs deben dar un paso m\u00e1s all\u00e1 y ser capaces de asesorar y recomendar al viajero de una forma razonada e informada, especialmente en un momento en el que los gatekeepers de web est\u00e1n haciendo m\u00e1s f\u00e1cil a los hoteleros la distribuci\u00f3n directa.<\/p>\n

En cuanto a las tecnolog\u00edas que le parecen m\u00e1s importantes en 2002, el fundador de Logitravel se\u00f1al\u00f3 que son los bots basados en lenguaje pure a los que se haya incorporado de forma eficaz el conocimiento de negocio; los CRMs de nueva generaci\u00f3n que permitan una gesti\u00f3n omnicanal; y la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de contenidos de una forma versatile y diferencial.<\/p>\n

Henrik Kjellberg, CEO de Awaze, entrevistado por Dirk Tietz, ex- CDO de Der Touristik, afirm\u00f3 que seguir\u00e1n creciendo los viajes de corto alcance, mientras que esa recuperaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s complicada especialmente en mercados emisores n\u00f3rdicos, para los viajes de largo radio que implican necesariamente avi\u00f3n, a causa de la estigmatizaci\u00f3n que se est\u00e1 haciendo de los mismos.<\/p>\n

Se\u00f1al\u00f3 igualmente que el servicio postventa debe mejorar con la tecnolog\u00eda y que la calidad de los establecimientos debe ser cada vez mejor y m\u00e1s homog\u00e9nea, puesto que se est\u00e1 produciendo en el mercado del alojamiento alternativo lo que ya sucedi\u00f3 en el de los hoteles, es decir, que ya se ha convertido en una norma la valoraci\u00f3n de los clientes de los mismos y su conocimiento inmediato antes de tomar la decisi\u00f3n de compra. Web significa transparencia y esa transferencia tambi\u00e9n ha llegado de lleno al alojamiento alternativo.<\/p>\n

Precisamente una de las reflexiones m\u00e1s destacadas de Henrik Kjellberg es que este segmento de mercado ha llegado a alcanzar una madurez lo suficientemente grande como para que en realidad \u00fanicamente se deba hablar de alojamientos, siendo las diferentes alternativas existentes opciones comparables que el viajero contempla en su conjunto antes de hacer su reserva.<\/p>\n

En cuanto a las tecnolog\u00edas que considera destacadas en 2022, Henrik se\u00f1al\u00f3 que son aquellas que beneficien m\u00e1s al due\u00f1o del alojamiento y al viajero.<\/p>\n

En relaci\u00f3n al reparto de fuerzas de los actores tur\u00edsticos, coment\u00f3 que las OTAs tienen una relativa ventaja con respecto a los Tour Operadores puesto que est\u00e1n en mejor disposici\u00f3n para aprovechar la corriente de turismo dom\u00e9stico y de corto radio en el que no es imprescindible la utilizaci\u00f3n del avi\u00f3n como medio de transporte, lo que es caracter\u00edstico de los TTOO.<\/p>\n

Luis Dupuy de L\u00f3me, VP y Normal Supervisor SP & IT de AMEX GBT, entrevistado por David Saez, Director de Journey de Fb, rese\u00f1\u00f3, con respecto a los viajes de negocio, como rasgos caracter\u00edsticas de 2022, lo que \u00e9l outline como \u201cSmart Travel\u201d, es decir, viajar cuando el viaje tenga sentido desde el punto de vista econ\u00f3mico; el \u201cSafe Travel\u201d, es decir, viajar cuando las condiciones del viaje permitan garantizar la seguridad del empleado; y el \u201cSustainable Travel\u201d, es decir, elegir las opciones m\u00e1s razonables en cada caso, lo que prima por ejemplo al tren de alta velocidad.<\/p>\n

En cuanto a las tecnolog\u00edas que ser\u00e1n m\u00e1s diferenciales en los viajes de negocio, Luis Dupuy enfatiza que son aquellas que benefician m\u00e1s al viajero y a las empresas, y que permitan consolidar el cambio de rol de los TMCs, evolucionando desde distribuidores a consultores. En esa transici\u00f3n la utilizaci\u00f3n de la inteligencia synthetic jugar\u00e1 un papel clave puesto que permitir\u00e1 la personalizaci\u00f3n de los viajes dentro de las pol\u00edticas de empresa.<\/p>\n

David Rodriguez, Socio director Transport, Hospitality and Companies de Deloitte, llam\u00f3 la atenci\u00f3n sobre los cambios que esperan a la industria tur\u00edstica motivados por el cambio generacional, insistiendo en la importancia de tratar de definir potenciales escenarios de cambio, contemplando futuras realidades como pudieran ser el metaverso. Con mucho acierto insisti\u00f3 en la necesidad de no caer en el error de considerar que el precise establishment se mantendr\u00e1 en el futuro y avanz\u00f3 que Deloitte est\u00e1 trabajando en un informe espec\u00edfico sobre el impacto del metaverso en el sector tur\u00edstico.<\/p>\n

Por otra parte, en la V edici\u00f3n del Journey innovation Summit tuvo un papel principal el emprendimiento y la innovaci\u00f3n, puesto que presentaron sus propuestas los CEOs de las siguientes startups de Traveltech, con modelos B2B o SaaS:<\/p>\n