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El turismo<\/strong> es el sector que m\u00e1s ha sufrido el impacto de la disaster del coronavirus, y es que\u00a0la contrataci\u00f3n de viajes ha cambiado radicalmente con los tiempos de cancelaci\u00f3n, la antelaci\u00f3n de la reserva, el peso del mercado\u00a0on-line y la b\u00fasqueda de seguridad de los clientes. Es una realidad para la que Eroski<\/strong> busca dar una respuesta en su negocio de viajes. El objetivo, tal y como explica a ‘Cr\u00f3nica Vasca<\/strong>‘ el director comercial de la entidad, Sergio G\u00f3mez<\/strong>, es dar entrada a un p\u00fablico joven que reserva sus vacaciones por web. Para llegar a ese nicho la apuesta ya tiene un nombre: Xplora<\/strong>, la nueva marca en la que trabaja la cooperativa de Elorrio y sobre la que crear un portal on-line de contrataci\u00f3n de todos los productos de un viaje: avi\u00f3n, estancia, servicios… El plan de negocio proyecta combinar esa plataforma con espacios f\u00edsicos en los que organizar eventos como espect\u00e1culos o degustaciones. Unas tiendas “experienciales” en las organizar citas con las que atraer a este p\u00fablico ‘milennial’ y en las que puedan descubrir destinos que luego contratar\u00edan en el la net o la aplicaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n De momento, la cooperativa ha abierto un espacio “experimental” en Bilbao<\/strong> y ha lanzado una primera net, as\u00ed como todo el desarrollo de la identidad en diferentes soportes y redes sociales. Seg\u00fan explica G\u00f3mez los trabajos se centran ahora en el desarrollo de la parte tecnol\u00f3gica que tiene un fuerte componente tecnol\u00f3gico y de programaci\u00f3n para emplear ‘large information’, inteligencia synthetic y tecnolog\u00eda predictiva. Se trata de herramientas habituales en portales de viajes<\/strong> como Reserving o Expedia. En el caso de Eroski<\/strong>, el desarrollo parte de la base con la que ya cuenta en su plataforma ‘Membership Eroski’, donde los clientes disponen de cuentas de usuario para realizar la compra on-line, acceder a otros productos o beneficiarse de de descuentos.\u00a0<\/p>\n El director comercial de Viajes Eroski<\/strong>, se\u00f1ala que aunque la tecnolog\u00eda sea parecida a la de\u00a0OTAs, “la pol\u00edtica ser\u00e1 totalmente diferente, no vamos a ser agresivos”. La cooperativa de Elorrio plantea mantener su precise pink de agencias que ascienden a 150, aunque actualmente solo tiene abiertas 85, y que es la que m\u00e1s penetraci\u00f3n tiene en\u00a0Euskadi<\/strong>. El objetivo, seg\u00fan indican fuentes de la compa\u00f1\u00eda, es mantener la atenci\u00f3n al p\u00fablico routine de estos servicios y complementarlo con los espacios de Xplora<\/strong> dirigidos a un p\u00fablico m\u00e1s joven y que, dado que se apoyan en el ‘on line’, necesitar\u00e1n de menos oficinas.\u00a0<\/p>\n La covid<\/strong> sigue impactando en el negocio de los viajes de Eroski<\/strong>, una divisi\u00f3n que salv\u00f3 en la operaci\u00f3n de financiaci\u00f3n de su deuda cerrada el a\u00f1o pasado sin tener que desprenderse m\u00e1s que del 50% de Caprabo<\/a> y manteniendo el negocio de los viajes o a las gasolineras<\/a>. A d\u00eda de hoy el 44% de las 150 oficinas de Viajes Eroski siguen cerradas y a\u00fan quedan algunos de los 300 cooperativistas sin poder integrarse a su puesto de trabajo, pero empleados en la cadena de supermercados. Seg\u00fan explica el director comercial de Viajes Eroski, Sergio G\u00f3mez<\/strong>, las incertidumbres que provoca la pandemia “hacen imposible planificar y centra los esfuerzos en la supervivencia, analizando semana a semana el negocio”.<\/p>\n A\u00fan as\u00ed, insiste, “las ganas de viajar est\u00e1n ah\u00ed” y en los meses de septiembre, octubre y noviembre las ventas fueron m\u00e1s altas que en 2019, pero la sexta ola paraliz\u00f3 de nuevo el mercado. Seg\u00fan analiza G\u00f3mez el movimiento de este oto\u00f1o fue la reacci\u00f3n al retraso en muchas reservas durante el verano, “ya que la gente estaba pendiente de la vacunaci\u00f3n”. A\u00fan as\u00ed, las cifras de 2021 no recuperar\u00e1n la normalidad. En 2020 la facturaci\u00f3n fue de 22 millones de euros, un 88% menos que en 2019.\u00a0<\/p>\n Durante la pandemia, Viajes Eroski mantuvo siempre una pink b\u00e1sica de 45 oficinas que elev\u00f3 el pasado mes de mayo a 85 que son las que se mantienen en funcionamiento a d\u00eda de hoy.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.cronicavasca.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El turismo es el sector que m\u00e1s ha sufrido el impacto de la disaster del coronavirus, y es que\u00a0la contrataci\u00f3n de viajes ha cambiado radicalmente con los tiempos de cancelaci\u00f3n, la antelaci\u00f3n de la reserva, el peso del mercado\u00a0on-line y la b\u00fasqueda de seguridad de los clientes. 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