{"id":261220,"date":"2022-01-18T01:21:51","date_gmt":"2022-01-18T01:21:51","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=261220"},"modified":"2022-01-18T01:21:52","modified_gmt":"2022-01-18T01:21:52","slug":"nuevas-disposiciones-de-la-ue-como-cambiar-los-pasajes-a-europa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/nuevas-disposiciones-de-la-ue-como-cambiar-los-pasajes-a-europa\/","title":{"rendered":"Nuevas disposiciones de la UE: c\u00f3mo cambiar los pasajes a Europa"},"content":{"rendered":"


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La Uni\u00f3n Europea elimin\u00f3 a la Argentina de la lista de \u201cnaciones seguras\u201d<\/a> por la gran cantidad de contagios de coronavirus<\/a> y recomend\u00f3 a sus pa\u00edses miembro endurecer los requisitos de ingreso. Crece la preocupaci\u00f3n de quienes tienen pasajes con destino a Europa<\/b>, pero para los defensores de consumidores, ante la imposibilidad de viajar se podr\u00e1 pedir la reprogramaci\u00f3n de fechas o la devoluci\u00f3n del dinero.<\/b><\/p>\n

Espa\u00f1a fue el primer pa\u00eds en adherir a las recomendaciones de la UE<\/a> y restableci\u00f3 la obligatoriedad de ingresar con esquema de vacunaci\u00f3n completo, entre otras alternativas para los argentinos que tengan programado viajar a ese pa\u00eds.<\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n:<\/b><\/i> Las siete vacunas contra el covid autorizadas en Espa\u00f1a para turistas<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

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\"Reclamar<\/picture><\/div>
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Qu\u00e9 alternativas plantean los defensores de consumidores para quienes ya tienen pasajes a Europa comprados<\/h2>\n

Como hasta ahora solo Espa\u00f1a aplica nuevos requisitos, para quienes no puedan cumplirlos y por eso se vean impedidos de viajar, defensores de consumidores<\/b> dijeron a TN <\/b>que siempre que el pasajero se vea impedido por una \u201ccausa de fuerza mayor\u201d<\/b> tiene derecho a reclamar la devoluci\u00f3n del dinero o el cambio de fecha.<\/b><\/p>\n

Sin embargo, debido a que Espa\u00f1a da alternativas, por ejemplo, para los vacunados con Sputnik, por el momento no habr\u00eda una raz\u00f3n de fuerza mayor que imposibilite viajar,<\/b> pero queda abierta esa posibilidad si ese u otros pa\u00edses endurecen m\u00e1s los requisitos hasta volverlos imposibles de cumplir.<\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n: <\/b><\/i>Detectan una subvariante de \u00d3micron: hay al menos 20 casos reportados en Israel<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

Al respecto, Fernando Blanco Mui\u00f1o<\/b> -abogado, exdirector nacional de Defensa del Consumidor y precise director de la Asociaci\u00f3n Civil Centro de Estudios en Derecho del Consumidor (Cecon)- dijo a TN <\/b>que de verse impedido \u201clo que corresponde es que la empresa proveedora de al consumidor alternativas,<\/b> que pueden ser diferidas en el tiempo\u201d.<\/p>\n

Fernando Blanco Mui\u00f1o – Director de Cecon<\/cite><\/p>\n

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Lo que corresponde es que la empresa proveedora d\u00e9 al consumidor alternativas, que pueden ser diferidas en el tiempo<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

Para Jorge Surin<\/b>, gerente operativo de Lealtad Comercial en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, <\/b>cuando la cancelaci\u00f3n de un viaje es ajena a la voluntad del consumidor, \u201cen principio tiene que haber una alternativa para reprogramar el pasaje<\/b>\u201d, aunque reconoci\u00f3 que no est\u00e1 tan claro si se pueda reclamar la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n

En este punto coinciden en Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires,<\/b> en donde aclararon que \u201chay excepciones por trabajo, por ejemplo, y de ah\u00ed se trabajar\u00e1 con las empresas para cambiar las fechas\u201d, pero que \u201cno se habla de devoluci\u00f3n de dinero\u201d.<\/p>\n

Para Eduardo Bassano<\/b> -abogado, presidente la Asociaci\u00f3n de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores (Adduc)- tambi\u00e9n \u201csi existe un hecho de fuerza mayor, un hecho fuera de la voluntad de ambas partes, es decir del consumidor o de la empresa de viajes y eso suspende o hace imposible el cumplimiento del contrato o la relaci\u00f3n de consumo, eso le da derecho al consumidor a la recesi\u00f3n autom\u00e1tica, a la devoluci\u00f3n del dinero y a los intereses si transcurri\u00f3 alg\u00fan t\u00e9rmino\u201d.<\/p>\n

Eduardo Bassano – Aducc<\/cite><\/p>\n

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Si existe un hecho de fuerza mayor, eso suspende o hace imposible la relaci\u00f3n de consumo y le da derecho al consumidor a la recesi\u00f3n autom\u00e1tica y a la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

\u201cLos pa\u00edses pueden variar las condiciones de ingreso y egreso, pero no se puede sujetar la relaci\u00f3n de consumo a estos avatares. Los consumidores tienen los derechos adquiridos<\/b>, por lo menos en aquellas empresas que est\u00e1n en la Argentina\u201d, agreg\u00f3 Bassaano.<\/p>\n

Para Brenda Bocchicchio<\/b> -abogada especialista en consumo, profesora de Defensa del Consumidor de la UB y miembro de la Comisi\u00f3n Defensa del Consumidor (CPACF)- la situaci\u00f3n no es tan lineal, porque las empresas pueden argumentar que tampoco es su responsabilidad que un pasajero no pueda viajar si el vuelo sale.<\/p>\n

\u201cCuando la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea presta el servicio contratado, pero el pasajero no pueda viajar, por no cumplir con los requisitos que establece el pa\u00eds de destino (ejemplo no pudieran ingresar a Espa\u00f1a quienes tengan la vacuna Sputnik), la conducta del pasajero, podr\u00eda ser tenida como un \u2018no show\u2019 (cuando una persona no se presenta el d\u00eda y la hora pautada de la reserva)<\/b>, no d\u00e1ndole derecho a reclamo ante la aerol\u00ednea\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n

Sin embargo, aclar\u00f3 que \u201cpara desvirtuar este \u2018no show\u2019 habr\u00eda que analizar cada caso, para determinar si el consumidor no puede cumplir por una causal de fuerza mayor<\/b> sobreviniente y que no puede resolver\u201d. Como ejemplo se\u00f1al\u00f3 que \u201cse puede hacer un PCR, pero no puede sacarse la Sputnik que ya tiene inoculada, en este caso, podr\u00eda pedir el reintegro del pasaje\u201d.<\/p>\n

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\"Para<\/picture><\/div>
Para defensores de consumidores, si hay una raz\u00f3n de fuerza mayor que impida el viaje, el pasajero tiene la posibilidad de reclamar la devoluci\u00f3n del dinero o el cambio en la fecha de partida. (Foto: Juan Ignacio Roncoroni\/EFE)
\nPor: EFE Servicios<\/b><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

En las agencias de viaje hay incertidumbre respecto de los anuncios de la UE<\/h2>\n

Ante el anuncio de la UE, las agencias de viajes<\/b> est\u00e1n a la espera de las decisiones que puedan tomar los pa\u00edses para el ingreso de argentinos, fundamentalmente para los pasajes o paquetes que vendan para las pr\u00f3ximas semanas.<\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n: <\/b><\/i>Previaje: Mat\u00edas Lammens anticip\u00f3 que habr\u00eda una tercera edici\u00f3n antes de que termine el verano<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

En cuanto a los servicios ya vendidos se\u00f1alaron a TN <\/b>que las modificaciones que puedan realizar depender\u00e1n de las condiciones de los contratos<\/b>. Quienes se encontrar\u00e1n con las mayores dificultades ser\u00e1n aquellos que hayan sacado pasajes con tarifas no flexibles, indicaron.<\/p>\n

Magali \u00c1lvarez Howlin – Volal\u00e1<\/cite><\/p>\n

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Las condiciones de las reprogramaciones van a estar atadas a las condiciones originales de los tickets.<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

En Almundo <\/b>dijeron que en caso de no poder cumplir con los requisitos que exigen los pa\u00edses, \u201clos pasajeros pueden optar por realizar una modificaci\u00f3n en su reserva, previo an\u00e1lisis de si la reserva<\/b> permite cambios sin costo, con penalidad y\/o con diferencia de tarifa\u201d.<\/p>\n

En el caso de Despegar<\/b>, se\u00f1alaron que est\u00e1n \u201ca la espera de m\u00e1s precisiones<\/b>\u201d, pero aseguraron que \u201cpor ahora no ha sido causante de mayor movimiento\u201d en su central de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Magali \u00c1lvarez Howlin,<\/b> gerenta de Advertising de Volal\u00e1<\/b>, indic\u00f3 que \u201ccada ticket tiene sus condiciones de cambio<\/b>\u201d, pero aclararon que \u201clas nuevas restricciones a viajar no son consideradas como prohibiciones, por el momento\u201d, por lo que \u201cprobablemente haya reprogramaciones y las condiciones de esas reprogramaciones van a estar atadas a las condiciones originales de los ticket<\/b>s\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n: <\/b><\/i>Verano 2022: el turismo en la provincia de Buenos Aires creci\u00f3 14% contra la prepandemia<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n: <\/b><\/i>Preocupados por la econom\u00eda, los empresarios argentinos son los menos optimistas de la regi\u00f3n<\/b><\/i><\/a><\/p>\n

Le\u00e9 tambi\u00e9n: <\/b><\/i>D\u00f3lar blue hoy: a cu\u00e1nto cotiz\u00f3 este lunes 17 de enero<\/b><\/i><\/a><\/p>\n