Cuatro destinos peruanos son elegidos como historias sostenibles de \u00e9xito<\/b><\/a><\/p><\/blockquote>\nEst\u00e1 claro que esta problem\u00e1tica no es solamente dom\u00e9stica. Hist\u00f3ricamente el turismo y los viajes representaron 9,2 miles de millones de d\u00f3lares del PBI mundial, y la pandemia caus\u00f3 la p\u00e9rdida del 49,1%<\/b> de esta porci\u00f3n (Consejo Mundial del Viaje y el Turismo). M\u00e1s all\u00e1 de esto, Statista afirma que -a partir del 2021- las ganancias del sector podr\u00edan aumentar un 17,13 % anual, lo que generar\u00eda un volumen de mercado proyectado de 9,5 billones de d\u00f3lares para el 2026.<\/p>\n
A nivel international, el repunte del turismo, adem\u00e1s de superar retos de sostenibilidad, implica mejoras en t\u00e9rminos de aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, como en tantas otras industrias. Per\u00fa no debe quedarse atr\u00e1s de esta tendencia si quiere hacer resurgir a uno de los principales bastiones de su econom\u00eda.<\/p>\n
Las innovaciones invitan a dar un paso m\u00e1s a la venta digital que es moneda corriente, y este paso evolutivo significa recopilar los datos de estas transacciones on-line para conocer al viajero \u00edntegramente. Todo esto en pos de potenciar la interacci\u00f3n con los clientes y optimizar los procesos a lo largo del recorrido de consumo.<\/p>\n
De esta manera, las empresas de turismo y viajes se pueden valer de las tecnolog\u00edas MarkTech para ofrecer -a partir de la informaci\u00f3n- experiencias personalizadas que reconocen al cliente como un individuo. Esto se traduce en brindarles el contenido m\u00e1s relevante a trav\u00e9s de los canales adecuados en el momento en que lo necesitan, permitirles elegir de qu\u00e9 manera quieren explorar, comprar y experimentar los servicios y productos.<\/p>\n
As\u00ed, cuando una persona llega a un lodge, la anfitriona puede contar con la informaci\u00f3n de que, por ejemplo, se jubil\u00f3 hace poco y que le gusta beber una copa de vino por las noches. Este conocimiento digital permite personalizar cada etapa de su recorrido de manera instant\u00e1nea, tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea. \u00bfC\u00f3mo? A trav\u00e9s de los servicios potenciados por Inteligencia Synthetic, el an\u00e1lisis de datos de ventas digitales, las API integradas con asistentes rob\u00f3ticos y el aprendizaje autom\u00e1tico. Estas tecnolog\u00edas pueden formar parte de la infraestructura y arquitectura de las firmas de la industria.<\/p>\n
Al combinar estas tecnolog\u00edas con la estrategia adecuada para la gesti\u00f3n, el an\u00e1lisis y la utilizaci\u00f3n de los h\u00e1bitos de consumo del usuario, las empresas podr\u00e1n cerrar la brecha entre el plano f\u00edsico y el digital e identificar cu\u00e1ndo un servicio de ventas digitales contactless es la mejor opci\u00f3n, y cu\u00e1ndo se necesita del toque humano<\/p>\n
Marcar tendencia con este tipo de herramientas es una oportunidad. En el mundo m\u00e1s del 74% de los viajeros deciden sus traves\u00edas por canales digitales, seg\u00fan Google. <\/b>No obstante, los procesos digitales siguen siendo engorrosos. Un ejemplo es que al usuario se le pide que verifique su identidad en cada etapa de su viaje. Desde la compra misma, hasta en los aeropuertos u hoteles. Por lo cual, esta alternativa sin mejoras quedar\u00e1 obsoleta.<\/p>\n
La coyuntura mundial es un terreno complejo para todas las industrias, particularmente para el turismo. Ante esto, la tecnolog\u00eda es siempre un aliado para sortear los nuevos desaf\u00edos. No sabemos cu\u00e1nto m\u00e1s durar\u00e1 el covid.19, pero lo que es una certeza es que las instituciones privadas y p\u00fablicas del turismo del Per\u00fa deben trazar una estrategia tecnol\u00f3gica clara y ganadora.<\/b><\/p>\n
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