\n<\/p>\n
El a\u00f1o pasado no fue un a\u00f1o estelar para los viajeros.<\/p>\n
Quiz\u00e1s es por eso que muchos cifran sus esperanzas en 2022. <\/p>\n
Las reservas de viajes y las consultas est\u00e1n aumentando, dicen los expertos en viajes, en una trayectoria ascendente que, si se concreta, puede beneficiar y desafiar a los viajeros el pr\u00f3ximo a\u00f1o. <\/p>\n<\/div>\n
Los viajes en 2022 ser\u00e1n incluso m\u00e1s concurridos que antes de la pandemia, dijo Brandon Berkson, fundador de la compa\u00f1\u00eda de viajes Resorts Above Par, con sede en Nueva York.<\/p>\n
\u201cLa gente quiere recuperar el tiempo perdido\u201d, dijo, y agreg\u00f3 que los clientes potenciales han declarado que su deseo de viajar el pr\u00f3ximo a\u00f1o es mayor que nunca.<\/p>\n
Ben Drew, presidente de la compa\u00f1\u00eda de viajes Viator, propiedad de TripAdvisor, dijo en diciembre que la demanda de los pr\u00f3ximos viajes es \u201cextraordinaria\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
Los destinos de playa y monta\u00f1a son populares, con reservas que aumentaron un 1665 % en Tulum, M\u00e9xico (visto aqu\u00ed) y casi un 700 % en el Parque Nacional Denali entre 2019 y 2021, seg\u00fan Viator.<\/p>\n
Producciones M Swiet | Momento | im\u00e1genes falsas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\u201cLos viajes volvieron con fuerza\u201d, dijo. \u201cIncluso frente a omicron, los viajeros est\u00e1n reservando m\u00e1s experiencias que en este momento previo a la pandemia de 2019\u201d.<\/p>\n
Los datos de 2022 de Viator muestran que las reservas tambi\u00e9n aumentan desde el verano hasta el oto\u00f1o, una \u00e9poca en la que los viajes suelen ser m\u00e1s lentos.<\/p>\n
Si bien reconoce que 2022 puede \u201cllegar con desaf\u00edos\u201d, Drew dijo que espera que sea \u201cun cap\u00edtulo de resiliencia, resurgimiento y crecimiento para la industria de viajes\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
Si bien la noticia de un auge empresarial probablemente sea m\u00fasica para los o\u00eddos de la asediada industria de viajes, podr\u00eda ser problem\u00e1tico si ocurre demasiado r\u00e1pido, dijo Manoj Chacko, vicepresidente ejecutivo de la empresa de gesti\u00f3n empresarial WNS.<\/p>\n
\u201cLa velocidad y la fuerza de la demanda podr\u00edan tomar desprevenidos a algunos actores de la industria de viajes\u201d, dijo. \u201cLas aerol\u00edneas, por ejemplo, podr\u00edan tener dificultades para volver a contratar pilotos. Adem\u00e1s, los pilotos podr\u00edan necesitar capacitaci\u00f3n adicional y programas de actualizaci\u00f3n de habilidades\u201d.<\/p>\n
Las aerol\u00edneas no son la \u00fanica parte del sector de viajes que puede tener dificultades para contratar private este a\u00f1o.<\/p>\n
Seg\u00fan el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, se perdieron unos 62 millones de empleos relacionados con los viajes en 2020. Si bien muchos de estos trabajos ahora est\u00e1n regresando (en octubre, el WTTC estim\u00f3 que los niveles de empleo de la industria aumentar\u00edan un 18 % en 2022), los ex empleados no se apresuran a volver a sus antiguos roles.<\/p>\n
Agobiados por los despidos en toda la industria, algunos trabajadores se instalaron en otras industrias. Otros no est\u00e1n dispuestos a tomar posiciones de primera l\u00ednea en una period de creciente ira de los clientes y comportamiento agresivo.<\/p>\n<\/div>\n
Espa\u00f1a, Italia, Francia, el Reino Unido, Portugal (visto aqu\u00ed) y los EE. UU. son algunos de los pa\u00edses que enfrentan escasez de private en la industria del turismo, seg\u00fan el WTTC.<\/p>\n
Gonzalo Azumendi | Piedra | im\u00e1genes falsas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
Se espera que uno de cada 13 trabajos relacionados con viajes en los Estados Unidos permanezca vacante, seg\u00fan un informe de private del WTTC publicado en diciembre. En Portugal, las cifras aumentan a 1 de cada 9, seg\u00fan el informe.<\/p>\n
\u201cEs dif\u00edcil encontrar cocineros y suficientes servidores para hacer frente al aumento y la recuperaci\u00f3n de la demanda en la industria\u201d, dijo el a\u00f1o pasado Jon Bortz, director ejecutivo de Pebblebrook Lodge Belief, con sede en EE. UU., a \u201cThe Exchange\u201d de CNBC.<\/p>\n
Para llenar el vac\u00edo, los empleados est\u00e1n trabajando horas extras y los gerentes est\u00e1n \u201ctomando turnos\u201d, dijo.<\/p>\n
Para los viajeros, la escasez de trabajadores puede significar retrasos en los viajes y una reducci\u00f3n de los servicios, desde menos reservas en restaurantes hasta la eliminaci\u00f3n de los servicios diarios de limpieza.<\/p>\n
\u201cFuimos una de las primeras industrias en ser golpeadas; probablemente seremos una de las \u00faltimas en recuperarnos por completo\u201d, dijo Bortz. \u201cCiertamente les pedir\u00edamos a los clientes que sean pacientes\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
La escasez de trabajadores subraya el cambio de la industria, que comenz\u00f3 mucho antes de la pandemia, hacia el uso de la tecnolog\u00eda para realizar ciertos trabajos en la esfera de los viajes.<\/p>\n
Los robots pueden realizar tareas como brindar servicio a la habitaci\u00f3n y limpiar aeropuertos, dijo Rachel Fu, presidenta del departamento de Turismo, Hospitalidad y Gesti\u00f3n de Eventos de la Universidad de Florida. Los hoteles tambi\u00e9n pueden usar \u201crobots de conserjer\u00eda\u201d para ayudar a los clientes a hacer reservas, dijo.<\/p>\n
\u201cEl uso inteligente de la IA puede reducir significativamente los costos laborales sin sacrificar el nivel de servicios personalizados\u201d, dijo Fu.<\/p>\n<\/div>\n
\n\n\nVeremos muchos m\u00e1s ascensores sin contacto el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n
\nNima Ziraknejad<\/p>\n
NZ Applied sciences, fundador y director ejecutivo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n
\nEsto puede ayudar a las empresas a cerrar algunas brechas laborales, pero las innovaciones que afectan directamente a los viajeros pueden ser a\u00fan m\u00e1s importantes a medida que las empresas contin\u00faan luchando por los d\u00f3lares de los turistas.<\/p>\n
Algunos hoteles permiten que los hu\u00e9spedes hagan check-in y check-out, reserven traslados al aeropuerto y programen citas para el spa a trav\u00e9s de aplicaciones, como la de la marca de lujo 4 Seasons. <\/p>\n
\u201cA diferencia de muchas otras aplicaciones de hospitalidad, Four Seasons Chat funciona con personas reales en la propiedad\u201d, dijo Ben Trodd, vicepresidente senior de ventas y advertising hotelero de 4 Seasons Resorts and Resorts.<\/p>\n
Una tecnolog\u00eda llamada \u201cHoverTap\u201d hace que los ascensores no tengan contacto. Creados por la empresa de tecnolog\u00eda NZ Applied sciences, estos ascensores se utilizan en Canad\u00e1, seg\u00fan representantes de la empresa.<\/p>\n
\u201cVeremos muchos m\u00e1s ascensores sin contacto el pr\u00f3ximo a\u00f1o\u201d, <\/em>dijo Nima Ziraknejad, el fundador y CEO de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
As\u00ed es como funcionan:<\/p>\n
Los ascensores son solo el principio. La tecnolog\u00eda se puede usar en cualquier superficie de alto contacto, dijo Ziraknejad. La compa\u00f1\u00eda planea expandirse a quioscos de autoservicio en aeropuertos, restaurantes y hoteles, as\u00ed como cajeros autom\u00e1ticos y sistemas de entretenimiento en los respaldos de los asientos de los aviones, dijo.<\/p>\n
Pronto, las empresas que cuentan con estos avances tecnol\u00f3gicos tendr\u00e1n una ventaja sobre las que no los tienen, dijo Chacko de WNS.<\/p>\n
\u201cEn algunos pa\u00edses, todav\u00eda se espera que los pasajeros completen formularios en papel y se adhieran a las normas de los funcionarios que manejan f\u00edsicamente sus pasaportes y otros documentos de viaje\u201d, dijo. \u201cEn otros lugares, por ejemplo, en Espa\u00f1a, la mayor\u00eda de la informaci\u00f3n\u2026 se puede cargar en una sola aplicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
A medida que aumenten las expectativas de los clientes y la disponibilidad de tecnolog\u00edas sin contacto, estos avances \u201cseguramente surgir\u00e1n como un diferenciador competitivo clave\u201d, dijo.<\/p>\n
Correcci\u00f3n: la tecnolog\u00eda de ascensores de HoverTap est\u00e1 actualmente en uso solo en Canad\u00e1. Una versi\u00f3n anterior de la historia tergivers\u00f3 los pa\u00edses donde se usa.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n