{"id":257832,"date":"2022-01-10T23:46:32","date_gmt":"2022-01-10T23:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=257832"},"modified":"2022-01-10T23:46:33","modified_gmt":"2022-01-10T23:46:33","slug":"profeco-explica-las-politicas-ante-cancelacion-de-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/profeco-explica-las-politicas-ante-cancelacion-de-vuelos\/","title":{"rendered":"Profeco explica las pol\u00edticas ante cancelaci\u00f3n de vuelos"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>En cuatro d\u00edas, hay m\u00e1s de 20 mil pasajeros afectados por la <b>cancelaci\u00f3n de vuelos<\/b> que se registra en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de M\u00e9xico (AICM), aunque la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (<b>Profeco<\/b>) dio a conocer las <b>pol\u00edticas <\/b>que pueden reclamar ante las aerol\u00edneas. <\/p>\n<p>Al respecto, el titular de la <b>Profeco<\/b>, Ricardo Sheffield, explic\u00f3 que los <b>pasajeros <\/b>afectados por la <b>cancelaci\u00f3n de vuelos <\/b>tienen derecho a que se les devuelva el monto de lo que se les pag\u00f3. <\/p>\n<div class=\"Enhancement\">\n<div class=\"Enhancement-item\">\n<div class=\"Quote\">\n<blockquote><p>Tienes derecho a que se te devuelva el monto por el que pagaste por el boleto, si lo pagaste de manera directa a una l\u00ednea a\u00e9rea como es este caso de Aerom\u00e9xico, que es el que m\u00e1s vuelos ha cancelado, 260\u2026 es la l\u00ednea a\u00e9rea la que te devuelve el dinero. <\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"Enhancement\">\n<p><h2>\u00bfQu\u00e9 pasa con la cancelaci\u00f3n de vuelos si se compraron en agencias?<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<p>En el caso de que los boletos se adquieran en plataformas o agencias de viajes, estas son las que deber\u00e1n responder. <\/p>\n<p>La Ley Federal de Aviaci\u00f3n Civil se\u00f1ala que si existe la <b>cancelaci\u00f3n de vuelos <\/b>por causas que competen a la aerol\u00ednea, el pasajero tiene la opci\u00f3n de elegir:<\/p>\n<p>a) El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, m\u00e1s una indemnizaci\u00f3n del 25% como m\u00ednimo del precio del boleto.<\/p>\n<p>b) Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.<\/p>\n<p>c) O transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnizaci\u00f3n no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.<\/p>\n<p>La <b><span class=\"Enhancement\"><span class=\"Enhancement-item\"><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" class=\"Link \" href=\"https:\/\/www.profeco.gob.mx\/politicasaviacion\/index.html\" data-elementdataevent=\"{&#10;                \" event=\"\" https:=\"\" data-cms-ai=\"0\"><br \/>\n            Profeco<br \/>\n        <\/a><\/span><\/span> <\/b>da asesor\u00edas a <b>pasajeros <\/b>afectados por la <b>cancelaci\u00f3n de vuelos <\/b>v\u00eda telef\u00f3nica, por web o a trav\u00e9s de m\u00f3dulos en terminales a\u00e9reas.<\/p>\n<p>\u201cRealizamos 103 conciliaciones a trav\u00e9s de asesor\u00edas en sitio ah\u00ed mismo en el AICM, pero quejas formales que son las que se presentan v\u00eda telef\u00f3nica, solamente 8 y estamos hablando de m\u00e1s de 20 mil pasajeros afectados\u201d, coment\u00f3 Ricardo Sheffield. <\/p>\n<p>Todas las l\u00edneas nacionales y extranjeras, est\u00e1n en concilia specific donde la atenci\u00f3n es en menos de 15 minutos y es v\u00eda telef\u00f3nica en el 5555688722, el tel\u00e9fono al consumidor.<\/p>\n<p>Incluso, las autoridades indicaron que debido a las demoras tambi\u00e9n se establecen indemnizaciones y descuentos. <\/p>\n<p>Los pasajeros afectados tienen hasta un a\u00f1o para presentar reclamaciones ante la <b>Profeco<\/b>, de ah\u00ed la importancia de conservar comprobantes de pago.<\/p>\n<\/div>\n<p><script>\n    var azExperiencesData;\n    if (!localStorage.getItem('azExperiencesData')) azExperiencesData = {};\n    else azExperiencesData = JSON.parse(localStorage.getItem('azExperiencesData'));\n    azExperiencesData.fbAppId = 868581280537824;\n    localStorage.setItem('azExperiencesData', JSON.stringify(azExperiencesData));\n    azExperiencesData = undefined;\n    delete(azExperiencesData);\n  window.fbSdkLoadedEvent = window.fbSdkLoadedEvent || new Event('fbSdkLoaded');\n  window.fbLoginButtonStateEvent = window.fbLoginButtonStateEvent || new Event('fbLoginButtonState');\n  window.checkFBLoginButtonState = function() {\n    document.dispatchEvent(window.fbLoginButtonStateEvent);\n  }\n  window.fbAsyncInit = function() {\n    FB.init({\n      appId: '868581280537824',\n      status: true,\n      xfbml: true,\n      cookie: true,\n      oauth: true,\n      autoLogAppEvents: true,\n      version: 'v11.0'\n    });\n    document.dispatchEvent(window.fbSdkLoadedEvent);\n  };\n  (function(d, s, id) {\n  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];\n  if (d.getElementById(id)) {return};\n  js = d.createElement(s); 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