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Los problemas en viajes durante las vacaciones lideran el podio de las consultas on-line m\u00e1s habituales en reclamador.es durante 2021. El segundo y tercer puesto corresponden a problemas laborales y compras on-line respectivamente.<\/p>\n
1. <\/strong>Viajes en vacaciones<\/strong><\/p>\n En cuanto al tipo de queja dentro de los viajes en vacaciones, los problemas con los vuelos est\u00e1n a la cabeza. Las aerol\u00edneas siguen siendo las protagonistas de las dudas de los consumidores.\u00a0Los retrasos superiores a 3 horas (que son los susceptibles de indemnizaci\u00f3n seg\u00fan el Reglamento europeo 261) y las cancelaciones de vuelos \u2013tanto aquellas que dan derecho a compensaci\u00f3n econ\u00f3mica como aquellas que \u00fanicamente dan derecho al reembolso\u2013, estas \u00faltimas debido principalmente a las cancelaciones derivadas de la disaster sanitaria de la Covid-19, suponen en este apartado las principales cuestiones solucionadas por reclamador.es a sus clientes.<\/p>\n En cifras, en 2021, con la reactivaci\u00f3n de los vuelos y de los viajes, han iniciado con\u00a0reclamador.es m\u00e1s de 400 reclamaciones de overbooking, casi 2.300 de retrasos de vuelos, casi 7.000 cancelaciones y cerca de 1.200 incidencias con maletas. <\/p>\n 2. Laboral<\/strong><\/p>\n Desde antes de la pandemia los asuntos laborales han estado entre las primeras posiciones en el rating de consultas on-line en reclamador.es, no solo por parte de los trabajadores sino tambi\u00e9n por las empresas.\u00a0En 2021, entre las dudas m\u00e1s frecuentes han estado las relacionadas con despidos y las modificaciones de las condiciones sustanciales de los contratos. Los ERTEs han dado un respiro a las empresas, pero a su vuelta a la actividad muchas de ellas han tenido que afrontar la nueva situaci\u00f3n, lo que en muchos casos ha conllevado cambios en las condiciones de los trabajadores o incluso el inicio de un ERE, que motiva muchas consultas sobre su legalidad o no.<\/p>\n 3. Estafas por compras on-line<\/strong><\/p>\n El continuo aumento del volumen de negocio del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a es una clara evidencia de que cada vez son m\u00e1s los consumidores que eligen realizar sus compras de manera on-line, especialmente tras el confinamiento obligatorio en 2020 y las restricciones derivadas de la pandemia. Esto ha conllevado que desde entonces se hayan multiplicado los casos de estafas por Web y reclamaciones por compras que nunca llegan, o alquileres vacacionales gestionados a trav\u00e9s de p\u00e1ginas internet fraudulentas.<\/p>\n Adem\u00e1s, hay dudas sobre los plazos de garant\u00eda y reembolsos por compras o servicios adquiridos durante la pandemia. La excepcionalidad de los plazos (con modificaci\u00f3n de la legislaci\u00f3n protectora de los consumidores inclu\u00edda) y el \u201cdespiste\u201d de los establecimientos en reconocerlos o interpretarlos adecuadamente tambi\u00e9n ha sido una constante en las consultas, pues en muchos casos se han negado a ampliar dichos plazos o a devolver el dinero cuando ya no period posible llevar a cabo el servicio en el tiempo para el que el cliente lo hab\u00eda requerido.<\/p>\n 4. Banca: tarjetas revolving a la cabeza<\/strong><\/p>\n La relaci\u00f3n del cliente con la banca en Espa\u00f1a ha cambiado y existe una gran desconfianza en los bancos en nuestro pa\u00eds por parte de los ahorradores. En reclamador.es, en 2021 se siguieron recibiendo un gran n\u00famero de consultas relativas a las cl\u00e1usulas abusivas de hipotecas firmadas con los bancos, y no s\u00f3lo de pr\u00e9stamo hipotecario: las comisiones, los productos vinculados a estos pr\u00e9stamos y cr\u00e9ditos al consumo y sobre todo las tarjetas revolving.<\/p>\n Por ello, se aconseja leer detenidamente los contratos y no firmar ning\u00fan clausulado demasiado t\u00e9cnico que no se comprenda o pedir asesoramiento externo para contratos complejos con el banco.<\/p>\n 5. Extranjer\u00eda<\/strong><\/p>\n Las cuestiones m\u00e1s consultadas dentro de este \u00e1mbito son acerca de c\u00f3mo obtener la residencia y c\u00f3mo llegar a conseguir la doble nacionalidad. Despu\u00e9s de ello, conseguir el permiso de trabajo en Espa\u00f1a es una de las cuestiones que m\u00e1s preocupa a los ciudadanos extranjeros que desean venir a nuestro pa\u00eds a desempe\u00f1ar una profesi\u00f3n.<\/p>\n 6. Herencias<\/strong><\/p>\n La mayor parte de las consultas en reclamador.es durante 2021 dentro del apartado de herencias han sido de car\u00e1cter fiscal, pues las personas tienen muchas dudas sobre la tributaci\u00f3n y posibles bonificaciones. En segundo lugar, es el reparto de una herencia lo que provoca m\u00e1s inquietud y si ciertos herederos participar\u00e1n o no de ese reparto; personas que quieren saber si un determinado bien forma parte de la herencia o no; dudas acerca de c\u00f3mo se gestiona la herencia cuando no se tiene conocimiento del paradero de alguno de los herederos; y c\u00f3mo gestionar una herencia cuando hay inmuebles que est\u00e1n alquilados o vive alg\u00fan acquainted en ellos. <\/p>\n 7. Accidentes<\/strong><\/p>\n Las dudas m\u00e1s frecuentes de los usuarios abarcan desde no saber si se puede elegir libremente a un abogado dentro del seguro contratado, hasta si la indemnizaci\u00f3n que ofrecen las aseguradoras son o no las correctas en caso de accidente.\u00a0Adem\u00e1s, con la nueva regulaci\u00f3n de los patinetes el\u00e9ctricos, los incidentes con esta nueva f\u00f3rmula de transporte ha incrementado el riesgo de los peatones, quienes en muchos casos sufren atropellos y desconocen si pueden reclamar.<\/p>\n 8. Alquileres: los inquilinos, los que m\u00e1s consultan<\/strong><\/p>\n Los inquilinos son los que principalmente consultan sus dudas en reclamador.es. Los problemas se centran en fianzas no devueltas en plazo y cl\u00e1usulas abusivas en los contratos, como la indemnizaci\u00f3n en caso de finalizar el mismo. <\/p>\n 9. Plusval\u00eda<\/strong><\/p>\n Las consultas sobre plusval\u00eda municipal aumentaron considerablemente con la sentencia del Tribunal Constitucional que declar\u00f3 nulos varios art\u00edculos de la Ley de Haciendas Locales que hac\u00edan referencia al m\u00e9todo de c\u00e1lculo de la plusval\u00eda municipal.\u00a0Saber si tienen o no, con esta sentencia de octubre de 2021, derecho a reclamar la plusval\u00eda municipal al Ayuntamiento o qu\u00e9 pasa con su reclamaci\u00f3n ya iniciada tras conocerse el pronunciamiento del Constitucional, han estado muy presentes en el d\u00eda a d\u00eda de los abogados expertos en plusval\u00eda municipal.<\/p>\n
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