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El presidente Andr\u00e9s Manuel L\u00f3pez Obrador reiter\u00f3 el pasado mi\u00e9rcoles que tiene una aprobaci\u00f3n de hasta 75%, dato que tambi\u00e9n difundi\u00f3 en su informe del 1 de julio pasado. Ese resultado deriva de una encuesta hecha por Smart Interactions S. A. de C. V., empresa dedicada al servicio de centro telef\u00f3nico para verificar la calidad de servicios y cobranza.<\/span><\/p>\n Se trata de una empresa desconocida entre el gremio de las consultor\u00edas que aplican metodolog\u00eda y an\u00e1lisis para los ejercicios estad\u00edsticos. Seg\u00fan su p\u00e1gina de web, es una compa\u00f1\u00eda \u2018Contact Center Multicanal\u2019 que ofrece servicio de atenci\u00f3n y servicio a clientes, atenci\u00f3n ciudadana, advertising y ventas, soporte t\u00e9cnico y cobranza telef\u00f3nica, por eso es que no est\u00e1 entre las agremiadas a la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opini\u00f3n AC. (AMAI), que desde 1992 agrupa a las empresas encuestadoras en el pa\u00eds.<\/span><\/p>\n Los servicios de Smart Interactios son los que las consultoras contratan para aplicar las encuestas, explica Roy Campos, presidente de Consulta-Mitofsky. Es decir, esta empresa es la que \u201caplica la preguntas, pero no los que dise\u00f1an, ni procesan ni los que analizan los datos\u201d como lo hace una encuestadora o consultor\u00eda pol\u00edtica.<\/span><\/p>\n Aunque, insiste, \u201cno descalifica su trabajo\u201d, m\u00e1s bien se trata de la decisi\u00f3n de quien los contrat\u00f3, pues en estos casos, el <\/span>name middle<\/span><\/i> s\u00f3lo recibe el cuestionario con preguntas previamente dise\u00f1adas y aplica las encuestas seg\u00fan las indicaciones de qui\u00e9n los contrata.\u00a0<\/span><\/p>\n