(\u2018Es hora de regular las apps de transporte\u2019).\u00a0<\/a><\/p>\nLas plataformas tienen en su aplicaci\u00f3n una opci\u00f3n para reportar problemas con el chofer y exigen una calificaci\u00f3n al last del viaje, en la que usted puede exponer su queja. Las calificaciones negativas pueden llevar al despido del conductor.<\/p>\n
“Si un usuario tiene alguna queja por una mala experiencia puede contactarnos desde
la aplicaci\u00f3n al terminar el servicio, incluso puede reportar un problema en un
servicio antiguo desde su historial de viajes en la aplicaci\u00f3n y nuestro equipo de
atenci\u00f3n le dar\u00e1 una respuesta a la mayor brevedad por alguno de nuestros canales”<\/i>, explic\u00f3\u00a0Manuel Torres Nation Supervisor Cabify Colombia a Portafolio.\u00a0<\/p>\n
“Tenemos disponible un centro de ayuda en la aplicaci\u00f3n en el que cada caso puede
derivar en un reporte a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, un chat o una llamada directamente
con uno de nuestros agentes”<\/i>, agreg\u00f3 el directivo.<\/p>\n
De no ser as\u00ed, y si la compa\u00f1\u00eda no responde, usted, puede acercarse a la Superintendencia de Transporte para que resuelva su queja.<\/b><\/p>\n
Para este tr\u00e1mite debe especificar de manera escrita o verbal lo sucedido y la informaci\u00f3n pertinente sobre la situaci\u00f3n: la empresa de transporte, los datos del conductor, el recorrido y las caracter\u00edsticas del servicio.<\/b><\/p>\n
Las empresas que no cumplan se exponen a sanciones.<\/p>\n
DENUNCIAS PENALES<\/b><\/p>\n
Sin embargo, si su caso implica una conducta delictiva como acoso sexual o robo, debe acercarse a la Fiscal\u00eda Basic de la Naci\u00f3n o a una estaci\u00f3n de Polic\u00eda para denunciar lo sucedido. Es importante que tenga los datos del conductor, su nombre, la placa del veh\u00edculo y los datos del recorrido.<\/b><\/p>\n
Tambi\u00e9n se recomienda que presente contenido f\u00edlmico como pruebas de la conducta punible. La empresa que le prest\u00f3 el servicio debe entregarle toda la informaci\u00f3n que usted requiera para la denuncia, no puede negarse.<\/p>\n
PORTAFOLIO<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.portafolio.co ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Demoras, cancelaciones de servicio y altas tarifas son algunas de las quejas m\u00e1s frecuentes por estos d\u00edas de los usuarios de aplicaciones de transporte en el pa\u00eds. (Las claves para regular a Uber, Beat, Cabify y otras plataformas).\u00a0 El tr\u00e1fico en las principales ciudades y\u00a0la alta demanda que no alcanza a cubrir la oferta de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":247546,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[25872,37584,37845,1620,653],"class_list":["post-247545","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-altos","tag-demoras","tag-pasando","tag-precios","tag-transporte"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=247545"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247545\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/247546"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=247545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=247545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=247545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}