Si bien hace a\u00f1os la tecnolog\u00eda <\/a>solo estaba al alcance de unos pocos clientes privilegiados, especialmente las grandes compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas, tras la pandemia se ha democratizado y ya es tambi\u00e9n accesible para las peque\u00f1as y medianas empresas. Y precisamente, esa tecnolog\u00eda va a ser clave en la period pos-COVID<\/a> para que las pymes tur\u00edsticas<\/a> puedan afrontar todos los retos que tienen por delante, y especialmente tres de ellos: sostenibilidad, productividad y rentabilidad. As\u00ed lo puso de relieve Fernando As\u00edn, gerente de oferta pymes de Telef\u00f3nica durante la mesa redonda ‘Retos y Desaf\u00edos para las Pymes Tur\u00edsticas Espa\u00f1olas’, que moder\u00f3 Manuel Molina<\/a>, Director de HOSTELTUR noticias de turismo,<\/a> celebrada durante la segunda la jornada del TIS2021 \u2013 Tourism Innovation Summit<\/a>. As\u00edn destac\u00f3 que estas nuevas tecnolog\u00edas van a mejorar la competitividad de estas empresas. “Les van a permitir tener el mismo alcance y la misma tasa de \u00e9xito que una gran compa\u00f1\u00eda y van a poder internacionalizarse. Y en aspectos de sostenibilidad y financiero hay soluciones que permiten a las pymes ahorrar costes y ser m\u00e1s productivas”, defendi\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n As\u00edn record\u00f3 que en Espa\u00f1a el sector tur\u00edstico es uno de los m\u00e1s digitalizados<\/a> <\/strong>y destac\u00f3 que una palanca clave que ha hecho esto posible es que el pa\u00eds cuenta con m\u00e1s fibra desplegada que Francia, Italia, Reino Unido y Alemania juntos, “lo que ha permitido a las pymes espa\u00f1olas digitalizarse<\/a>“.<\/p>\n En esta l\u00ednea, abund\u00f3 en que las soluciones para las pymes est\u00e1n muy democratizadas y a\u00f1adi\u00f3 que los precios adem\u00e1s se han ido ajustando, con lo cual “son inversiones m\u00ednimas”.<\/p>\n No obstante, advirti\u00f3 de que de nada sirve esa tecnolog\u00eda si no se produce un cambio cultural. “La tecnolog\u00eda es un habilitador. Si yo utilizo tecnolog\u00eda no significa que est\u00e9 digitalizado, significa que he implantado tecnolog\u00eda”, constat\u00f3<\/p>\n<\/blockquote>\n Y puso un ejemplo. “Que un hotel tenga una web no significa que est\u00e9 digitalizado<\/strong>. Si la tiene bien posicionada y es capaz de responder al cliente con un chatbot, si es capaz de sacar informaci\u00f3n la oferta o es capaz de conectar la web con su peque\u00f1o CRM, eso es estar digitalizado porque est\u00e1 haciendo las cosas de una manera distinta”, destac\u00f3.<\/p>\n Roberto Torregrosa<\/a>, basic supervisor de Guitart Hotels<\/a>, coincidi\u00f3 con el responsable de Telef\u00f3nica en la necesidad de ese cambio cultural en las pymes espa\u00f1olas para avanzar en la digitalizaci\u00f3n.<\/strong> “Es uno de los grandes retos. Y aqu\u00ed el 15% de las empresas tiraremos del carro y el 35% se adaptar\u00e1 porque ven que lo que se est\u00e1 haciendo funciona”, mientras que el 50% restante lo har\u00e1 cuando no les quede m\u00e1s remedio, vaticin\u00f3.<\/p>\n “La digitalizaci\u00f3n ya es un hecho, yo no hablo de transformaci\u00f3n hablo de revoluci\u00f3n digital”, observ\u00f3 Torregrosa, que sostuvo en que no se trata de un gasto sino de una inversi\u00f3n que tiene un retorno inmediato e indic\u00f3 que algunas administraciones ayudan a hacer estudios e implementaciones tecnol\u00f3gicas<\/p>\n<\/blockquote>\n Asimismo, vislumbr\u00f3 c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n va a estar en todos y cada uno de los procesos de la industria tur\u00edstica y va a provocar la aparici\u00f3n de nuevas figuras laborales.<\/strong><\/p>\n Ante esta transformaci\u00f3n de los perfiles profesionales tur\u00edsticos que traer\u00e1 la digitalizaci\u00f3n, Mart\u00ed Sarrate<\/a>, presidente de ACAVE<\/a>, abog\u00f3 por un cambio en la estructura de la ense\u00f1anza dentro de las universidades de la carrera de Turismo.<\/strong> “Se debe adaptar a la tecnolog\u00eda, los idiomas, marketing digital y big data. Tenemos que conocer los perfiles de las tipolog\u00edas de nuestros clientes”, reclam\u00f3.<\/p>\n En esta l\u00ednea, abog\u00f3 por eliminar el miedo a ese cambio “que hay que hacer s\u00ed o s\u00ed” y remarc\u00f3 que en esta nueva period los clientes ser\u00e1n m\u00e1s exigentes y pedir\u00e1n cada vez m\u00e1s viajes m\u00e1s personalizados “y sin tecnolog\u00eda esto es imposible hacerlo”<\/p>\n<\/blockquote>\n Sarrate record\u00f3 adem\u00e1s c\u00f3mo las agencias de viajes han aprovechado el par\u00f3n de la pandemia para avanzar en esta digitalizaci\u00f3n. “Sin tecnolog\u00eda no existir\u00edamos”, asever\u00f3.<\/p>\n Por su parte, Gabriel Llobera<\/a>, vicepresidente Ejecutivo y CEO de Garden Hotels<\/a> y presidente de la Asociaci\u00f3n de Cadenas Hoteleras (ACH<\/a>) sostuvo que la digitalizaci\u00f3n tiene “un coste asumible” que se rentabiliza en poco tiempo.<\/strong><\/p>\n Manuel Molina, Mart\u00ed Sarrate, Gabriel Llobera, Roberto Torregrosa y Fernando As\u00edn.<\/p>\n<\/p><\/div>\n Llobera defendi\u00f3 adem\u00e1s que frente a las concentraciones de empresas que se est\u00e1n viendo con la COVID, las pymes tienen estrategias para sobrevivir y apunt\u00f3 una de ellas: estas peque\u00f1as y medianas compa\u00f1\u00edas pueden unirse sin necesidad de juntar capitales “a nivel de organizaci\u00f3n y operativa para ser mas competitivas”<\/p>\n<\/blockquote>\n En este punto ilustr\u00f3 con un caso en el que Backyard aplica la digitalizaci\u00f3n y esta estrategia: una central de compras para todas estas empresas.<\/strong> “Hemos incorporado a los proveedores, que ponen los productos que pueden aportar y a qu\u00e9 precios, hay un banco digital que de todas las compras que hacemos paga directamente al proveedor y nosotros nos entendemos con el banco para hacer el pago. As\u00ed hemos cerrado un c\u00edrculo muy bonito para los proveedores, porque cobran enseguida, y para los hoteleros, ya que hemos conseguido hacer las compras m\u00e1s grandes en conjunto”, explic\u00f3.<\/p>\n Por otro lado, el basic supervisor de Guitart desgran\u00f3 los seis grandes desaf\u00edos que deben afrontar las pymes tur\u00edsticas en esta nueva etapa:<\/strong> antes que nada “salir de las UCI” que las ha sumido la disaster sanitaria, estabilizar la situaci\u00f3n econ\u00f3mico-financiera (devolviendo ICOS), ser capaces de implementar los cambios que la pandemia ha acelerado, implementar un nuevo modelo de gesti\u00f3n tur\u00edstica con las nuevas reglas en la comercializaci\u00f3n y turoperaci\u00f3n ligadas a esa revoluci\u00f3n digital, la actualizaci\u00f3n del mercado laboral<\/a> y la sostenibilidad.<\/p>\n Y junto a estos retos, a\u00f1adi\u00f3 un desaf\u00edo para la administraci\u00f3n: una buena gesti\u00f3n de los fondos Subsequent Technology UE. “Todo apunta que si no los gestionamos correctamente muchos de ellos se van a quedar sin utilizar y el sector debe aprovechar esa entrada de millones”, avis\u00f3<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si bien hace a\u00f1os la tecnolog\u00eda solo estaba al alcance de unos pocos clientes privilegiados, especialmente las grandes compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas, tras la pandemia se ha democratizado y ya es tambi\u00e9n accesible para las peque\u00f1as y medianas empresas. 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