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El sector del Turismo est\u00e1 en proceso de cambio. No solo por las restricciones y medidas de seguridad sanitarias, que por supuesto. Tambi\u00e9n, por c\u00f3mo percibimos el hecho de viajar<\/strong>: por las nuevas necesidades, tanto del proceso de venta y la forma en que conectamos con los clientes, como por aquello que busca el viajero en forma de experiencias. “Tenemos que estar preparados para esta nueva realidad. Y la \u00fanica forma de mantenerse y adaptarse, estamos seguros de ello, es con formaci\u00f3n especializada. Nuestras agencias pueden acceder <\/strong>gratuitamente<\/strong> al contenido actualizado, cada semana, desde la intranet del Grupo”<\/strong>, cube la directora basic de Grupo GEA, Sara Fern\u00e1ndez.<\/p>\n Por esto motivo, el Grupo ofrece a sus asociadas, en colaboraci\u00f3n con AdL\u00e1tere, una nueva estrategia educativa basada en peque\u00f1os v\u00eddeos, c\u00f3modos de consumir y muy accesibles desde cualquier dispositivo. Estas p\u00edldoras de formaci\u00f3n, de Agente a s\u00faper agente<\/em>, <\/strong>acercan a las agencias GEA \u201cconocimientos vinculados directamente con la relaci\u00f3n con el cliente, con la transformaci\u00f3n digital<\/strong>, que es imprescindible en el sector, y con la optimizaci\u00f3n de los recursos para generar una rentabilidad por cliente mucho m\u00e1s efectiva<\/strong>\u201d, explica Fern\u00e1ndez.<\/p>\n Poder disponer de forma gratuita y aprovechar el contenido de estas formaciones es muy \u00fatil. Desde el d\u00eda 3 de diciembre, cuando se public\u00f3 un v\u00eddeo presentaci\u00f3n y el primer episodio, de forma semanal se podr\u00e1 acceder a un nuevo cap\u00edtulo. “Son importantes porque permiten actualizar e incorporar conocimientos<\/strong> muy valiosos y que afectan directamente a la rentabilidad<\/strong> de un agente de viajes en relaci\u00f3n con el cliente. Hay aspectos tangibles en la rentabilidad de una agencia, pero estas p\u00edldoras afectan a los intangibles: aumentar el n\u00famero de clientes efectivos<\/strong>, fidelizar a los que ya tenemos y reforzar los valores positivos de la imagen de marca<\/strong> de nuestra agencia de cara a los clientes”, cuenta el socio director de AdL\u00e1tere, Antonio Lamadrid.<\/p>\n La transformaci\u00f3n digital “es una realidad a la que debemos adaptarnos cuanto antes. Este proceso de cambio ya estaba en marcha antes de que la pandemia irrumpiera en nuestro sistema, pero, como consecuencia de ella, se ha visto acelerada. Grupo GEA ya ven\u00eda ofreciendo herramientas digitales para acomodarnos a las nuevas necesidades, pero a este nuevo paradigma es preciso a\u00f1adir formaci\u00f3n espec\u00edfica continuada”<\/strong>, cube Fern\u00e1ndez. “Y ese es el objetivo de estas p\u00edldoras ofrecidas por AdL\u00e1tere”, a\u00f1ade la directora del Grupo.<\/p>\n De agente a s\u00faper agente<\/em> “est\u00e1 relacionado directamente con el proceso de transformaci\u00f3n”, explica Lamadrid. “El cliente -los ciudadanos, la sociedad- est\u00e1 cambiando constantemente, m\u00e1s a\u00fan en los \u00faltimos tiempos post pandemia, y si no nos adaptamos a este cambio perderemos oportunidades, perderemos ventas y no conseguiremos aclimatar nuestros equipos a la realidad del mercado”<\/strong>, cube Lamadrid en consonancia con Grupo GEA.<\/p>\n Esta colaboraci\u00f3n con Grupo GEA “es muy especial porque todo lo que vamos a aportar en las p\u00edldoras est\u00e1 adaptado especialmente al sector de las agencias de viaje.<\/strong> Adem\u00e1s, desde AdL\u00e1tere llevamos m\u00e1s de medio a\u00f1o trabajando, empap\u00e1ndonos de todos los aspectos relevantes de las agencias, con la especial sensibilidad que Grupo GEA tiene con todos sus asociados”, cuentan desde AdL\u00e1tere.<\/p>\n Por otra parte, “sabemos que AdL\u00e1tere tiene vocaci\u00f3n de apoyo y colaboraci\u00f3n, as\u00ed que confiamos en que la formaci\u00f3n ser\u00e1 de mucho valor e inter\u00e9s para nuestras asociadas<\/strong>. Al final, se trata de una suma de sinergias <\/strong>entre dos equipos humanos, lo que repercute en nuestro trabajo, haciendo m\u00e1s fuerte a Grupo GEA”<\/strong>, cierra Fern\u00e1ndez.<\/p>\nFormaci\u00f3n especializada como herramienta<\/strong><\/h2>\n
Proceso de transformaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n
Espacios de colaboraci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n