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Viajeros de todo el mundo vivieron un aut\u00e9ntico calvario cuando en marzo del 2020 estall\u00f3 la pandemia de covid-19<\/b> en todo el mundo. El cierre inmediato de la mayor\u00eda de las fronteras, los confinamientos y las restricciones<\/b> de movilidad no solo dejaron a muchas personas varadas en distintos destinos, sino que trunc\u00f3 planes de viajes<\/b> y vacaciones.<\/p>\n
(Le puede interesar:\u00a0Las siete tendencias de viaje de los colombianos para el 2022).<\/a><\/p>\n La devoluci\u00f3n de los dineros pagados por planes y tiquetes a\u00e9reos<\/b> fue, en muchos casos, una aut\u00e9ntica odisea.<\/p>\n Pese a haberse recuperado la conectividad a\u00e9rea mundial en buena medida a estas alturas, y a que se redujeron las restricciones para los viajeros, gracias a los avances en vacunaci\u00f3n y a una mejor evoluci\u00f3n de la pandemia, persiste la incertidumbre entre quienes planean viajar.<\/b><\/p>\n La aparici\u00f3n constante de nuevas variantes del covid, como \u00f3micron, mantiene vivo el temor por la adopci\u00f3n repentina de nuevas restricciones, cancelaciones y cierres de fronteras, que pueden dar al traste con cualquier plan de viaje y conllevar la p\u00e9rdida del dinero invertido.<\/p>\n (Adem\u00e1s:\u00a0Estas son las innovaciones gastron\u00f3micas de Hoteles Estelar).<\/a><\/p>\n La preocupaci\u00f3n m\u00e1s grande gira, por su costo, en torno a los tiquetes a\u00e9reos. Por eso conviene tener en cuenta las siguientes recomendaciones:<\/p>\n 1. Antes de comprar los tiquetes o de viajar, revise muy bien la situaci\u00f3n del destino que piensa visitar: condici\u00f3n sanitaria, restricciones y requisitos, entre otros.<\/p>\n 2. Cuando est\u00e9 comprando el tiquete, revise muy bien las condiciones de la tarifa. Algunas solo permiten llevar equipaje de mano y no todas dan la posibilidad de hacer cambios (eso significa que si por alguna raz\u00f3n debe reprogramar su vuelo tendr\u00e1 que pagar una penalidad). Adem\u00e1s, no todas son reembolsables. Consulte sobre este tema puntual con la aerol\u00ednea, cerci\u00f3rese de a qu\u00e9 tiene derecho, de acuerdo con la tarifa pagada, en caso de cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n.<\/p>\n (Tambi\u00e9n:\u00a0Recomendaciones para evitar congestiones en los aeropuertos este fin de a\u00f1o).<\/a><\/p>\n 3. Es importante que tenga en cuenta que por la emergencia sanitaria, las aerol\u00edneas pueden entregarle al pasajero el reembolso de su tiquete en forma de voucher<\/i> o bono y que los tiempos de pago est\u00e1n tardando m\u00e1s de lo recurring. <\/p>\n Esto ocurre porque durante la pandemia <\/b>fueron millones los pasajeros afectados por cierres y cancelaciones. Esto desbord\u00f3 la capacidad de reembolso de estas compa\u00f1\u00edas, dado que fueron obligadas a permanecer en tierra, raz\u00f3n por la cual acumularon p\u00e9rdidas multimillonarias. Muchos pasajeros afectados al comienzo de la pandemia, a\u00fan est\u00e1n esperando reembolsos. Y ellos son la prioridad a la hora de las devoluciones.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo solicitar el reembolso, en caso de cancelaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n Aunque puede haber variaciones de una aerol\u00ednea a otra, en normal cuando se cancela un itinerario o se suspende una ruta por motivos asociados a la pandemia (cierres de fronteras y restricciones gubernamentales, entre otros), los pasajeros tienen la opci\u00f3n de reprogramar su viaje cuando se levanten dichas restricciones o solicitar el reembolso del tiquete.<\/p>\n Para el caso de aerol\u00edneas como Avianca, si el pasaje fue comprado en Colombia el reembolso por los trayectos no volados se cargan en una tarjeta d\u00e9bito, que el pasajero puede usar luego para adquirir otro pasaje o servicios a\u00e9reos. “Si el pasajero<\/b> no puede viajar debido a que tiene sospecha de covid o es un paciente confirmado, puede registrar y adjuntar la documentaci\u00f3n de su caso en el sitio web y la aerol\u00ednea le dar\u00e1 la opci\u00f3n de reprogramar su vuelo sin cobro de penalidad por cambio (importante tener en cuenta que podr\u00edan aplicar diferencias tarifarias)”, se\u00f1ala Avianca.<\/p>\n (Contin\u00fae leyendo:\u00a0Entre enero y septiembre el turismo internacional movi\u00f3 US$ 1.916 millones).<\/a><\/p>\n En caso de que el pasajero desista de su viaje con Avianca antes de que este empiece, podr\u00e1 solicitar el reembolso, siempre y cuando las condiciones de su tarifa permitan esta opci\u00f3n. Por \u00faltimo, si el viajero no cancela su reserva ni se presenta a su vuelo, pierde el derecho al reembolso.<\/p>\n Compa\u00f1\u00edas como Viva cuentan con una matriz de compensaci\u00f3n, que se activa ante cancelaciones y eventualidades similares: “Ofrecemos opciones flexibles, entre las que se encuentra el voucher,<\/i> con el que nuestros clientes puedan autogestionar y escoger la opci\u00f3n que m\u00e1s se adapte a sus necesidades”.<\/p>\n Cabe tener en cuenta que si tanto la compra de tiquetes (o de planes vacacionales que los contienen) se hace a trav\u00e9s de agencias de viajes o intermediarios, los tr\u00e1mites de reembolso deben hacerse directamente con ellos.<\/p>\n Encuentre tambi\u00e9n en Viajar:<\/span><\/p>\n